研究建議

圖 5-1 本研究對學術界之研究貢獻

5.3 研究建議

5.3.1 對實務界的研究建議

本研究結論以感官體驗定位陳述為策略方針，提供管理者在實務上改善或提供美好 體驗時，以消費者利益點提供定位為策略；執行設計為戰略之依據。三個消費者利益點 提供缺一不可。因為每一個消費利益中介的感官不見得有互相重疊。品牌管理者透過消 費利益提供的多元感官體驗越豐富，顧客的美好體驗價值也就越高。感官體驗定位重點 摘要見表 5‐1 

      表 5‐1 以感官體驗定位建立消費者感官體驗價值與承諾建議 消費利益 感官體驗定位： 建立消費者感官體驗價值與承諾 功能性利益 利用嗅覺提高消費者對產品的評價。

利用視覺增進消費者對功能的期待。

若是食品業，味覺一定要好吃 感性利益 利用視覺影響心情，

利用聽覺營造氣氛，

利用嗅覺聯結情境。

自我表現利益 特殊美好的觸感與特別口味乃臨門一腳與創造忠誠度

5.3.2 對後續研究之建議

由於本研究之問卷是在大陸北京市施測，雖然已經進行多次前測，本研究仍擔 心有言語不適當之處。尤其一些敏感字句，例如在這家咖啡店消費能夠表現出某種 社會地位，或是這家咖啡店是有價值的，大陸北京市人覺得這些字句太敏感。本研 究乃是透過五感來觀察對消費者利益以及對美好體驗的影響效果。而五感方面的研 究在國內是付之闕如。而感官行銷在實務界的發展正如火如荼的展開。五感對消費 行為之影響，仍有許多值得探究的課題。

1. 本研究基本上將五感視為獨立的變項，而五感之間是具有交互作用效果 的，其交互作用影響效果如何，未來在學術上仍屬非常值得探討的課題。

2. 五感中任何單一感官型式皆可再做進一步的細部拆解與探究。舉如構成視 覺元素中的尺寸形狀、比例；構成聽覺中的音調、音量和節奏；構成味覺中的 溫度、酸甜苦辣鹹和不同口感；構成嗅覺中的---;構成觸覺的材質、重量、

----進行更細緻的探討。

3. 本研究所採行的研究屬於量化研究(線性結構模式)，而對五感的偏好與記 憶可以透過質化研究做更深層的探究。

4. 本研究所採行的中介變項可以更改選用 Linstorm(2005)的研究變項，分別 是領導品牌與清晰特點兩個變項，再進行華人世界的應用研究。來印證與比較 與Linstorm(2005)有何異同。

5. 可以將五感的形式與品牌加以連結，來探究五感對單一品牌心智變項(例 如品牌態度、品牌個性、品牌聯想、品牌關係等)的影響。

6. 本研究所採行的中介變項為消費者利益，亦可取代其它的消費性態度與偏 好與態度的變項來觀察對品牌忠誠度的影響。

7. 本研究所採行的線性結構模式並未納入調節變項的影響，舉如消費者的參

與程度或是消費者的使用程度進行研究。