第五章 研究結論與建議
第三節 研究建議
在研究過程，研究者發現了一些值得探討的問題及本研究的限制，來給予未 來的研究者建議，以作為參考，茲說明如下：
壹、研究對象
本研究以中區諮商心理師為研究母群體，未來的研究可將母群研究範圍擴大 至全國所有的諮商心理師，如此一來，不僅樣本人數能提升，增加研究之代表性，
尤其是男性樣本，且也能了解不同地區諮商心理師情緒勞務及職業倦怠的情形。
另外，建議未來的研究亦可將研究對象鎖定特定工作領域，如大專院校諮商心理 師、社區機構諮商心理師、行動諮商心理師等，了解在不同工作領域之諮商心理 師，其情緒勞務與職業倦怠間的差異。
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貳、研究工具
本研究旨在探討諮商心理師情緒表達規則、情緒勞務與職業倦怠之關係。過 去情緒勞務較多於探討第一線服務人員，較少用於心理師族群，「情緒勞務量表」
是以原先給第一線服務人員施測之問卷，再進行語句上的編修，部分題項之描述 不夠具體，讓受試者不知為何，例如：題項五「對我而言，與當事人互動就像一 場演出」，後續研究可針對此部分題項在作更具體之描述修訂，以提高量表品質。
此外「諮商理論取向」的部分，隨著近年來新興諮商理論取向盛行，可在量表題 項中加入新的諮商理論取向，如：人際歷程取向、情緒焦點取向等。
參、研究方法
本研究以問卷調查法探討諮商心理師情緒表達規則、情緒勞務與職業倦怠之 情形，屬於量化研究，只針對變項之間的關係加以探討，對變項內容或受試者回 答的具體內容無法於以深究。未來可採質性研究，同時以訪談與觀察等方式，使 研究更加深入。藉由訪談能夠深入了解諮商心理師對專業情緒表達規則、情緒勞 務及職業倦怠等議題的看法。在情緒勞務的部分，研究者認為可藉由訪談方式，
深入了解諮商心理師情緒勞務的歷程，提供諮商心理師作參考，幫助其對自己的 工作狀態更加了解。
肆、研究變項
本研究提出工作年資對諮商心理師情緒表達規則、情緒勞務與職業倦怠的影 響，然後是否有其他因素同具有影響力，仍待進一步探討。研究者認為未來研究 可再納入情緒勞務其他構面題項，如真誠演出，深入探討諮商心理師的情緒勞務 狀況。另外，在職業倦怠的部分，建議未來研究可增加其他影響變項（人格特質、
自我效能感）繼續探討，亦可再擴充討論細部的工作疲勞狀況，包括行政環境、
諮商工作等因素，以獲得更完整與全面性的資訊。
諮商心理師的工作不是只有諮商工作，而還有行政工作、教學工作、研究工
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作等，因此建議未來進行諮商心理師情緒勞務或職業倦怠的相關研究時，可以依 照工作內容在細部探討，了解各個不同工作內容對情緒勞務與職業倦怠間的影 響。
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