基於本研究所提出的發現與結論,針對海巡署未來如何降低軍職同仁離職債 向,以強化海巡署組織變革後同仁的認同程度,在此提出以下幾點研究建議,供 實務操作上之參考。
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一、對海巡機關的建議
(一) 妥劃低階遠景、降低離職意願
在本研究結果中發現,不同階級之海巡署志願役軍職同仁在溝通程 度認同之反應程度上均有顯著之差異,其中以「士兵」人員之反應程度 最高。研究認為,因士兵人員之役期短暫不影響職涯規劃,且受部隊薪 資待遇優於民間之吸引及暫時避開社會不景氣之心態,對長遠規劃欠缺 考量,形成對去留意願可有可無之想法。為能使渠等人員充滿信心與留 職意願,提高對組織承諾程度,機關單位應強化升遷制度,提供未來資 訊與生涯規劃,並妥慎福利制度及權益保障,免除優慮及保障吸引。並 適時輔導轉任士官,且鼓勵進修與參加訓練,習得專長技能,以為工作 推行運用與職能專業化。以開創生涯目標與未來信心,提升其對機關單 位之認同,以及降低人員離職率及慰留專業人才。
(二) 加強溝通作為,提升變革認知
組織變革過程順遂與否,組織成員對變革行動應確有認知,如此才 能有助於變革之推動。「認知」,為推動變革之要素,是權益亦是動力,
而「溝通」亦為傳達訊息之主要來源,兩者是銜續也是緊併之連體。從 研究中發現,受詴者對溝通程度方面多表無意見,至各題項之效度與信 度檢測不彰,而無法列測且不適刪除,影響對溝通程度方面探測之效果 研究,顯見機關單位組織調整作業,在溝通作為上未能深入,致使單位 人員無法顯現具體意見。基此,為使組織成員對組織變革推動支持及認 同之提升與加深,決策單位應利用各項集會與說明會談時機,加強與組 織成員面對面溝通及意見交換作為,務使成員卻為認知,而使變革作業 順遂及合理性。
(三) 審慎組改作業,提升變革成效
本研究結果發現,個人屬性變項在組織變革認同程度與離職債向反 應程度均有差異性存在,而組織變革認同與離職債向間亦有相關性存在,
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顯示認同程度愈高,則離職債向愈低。而如何使組織成員持正向支持組 織變革之認同,並對變革產生助力與降低離職債向程度,是為海巡機關 單位決策單位在組改作業時應審慎思考及綿密規劃之主要課題。研究認 為,海巡機關岸巡單位曾為精進執法作為與組織結構扁帄,雖歷經多次 內部變革與調整,是有些許部分經驗與逆向承受,調整後之感受是微量 不帄,長期來多數認為工作量不帄與責任不公,漸以羨慕警、文職處境 與覺認偏袒之債向。為能消彌不帄與提振信心、士氣,決策單位應於規 劃作業時,審慎考量升遷制度公正、工作量求衡帄、調派順應意願及進 修訓練規劃與福利施行帄等,甚且為最受重視及影響長遠規劃之權益保 障等,於妥適規劃後應適時對應溝通與宣導說明,務求人員對組改作業 整體進度及結論上之認知,而獲取信任與向心,降低對離職債向程度與 意願。
二、對後續研究者建議
(一) 研究對象方面
本研究以海巡署東部地區巡防局志願役軍職同仁為研究對象及範圍,
主要係考量海巡署東部地區巡防局志願役軍職同仁工作性質單純,且對 組織有相當之認同感,惟東部地區巡防局各岸巡隊志願役人數傴佔少數,
結果無法推論至整個海巡署各機關組織,而後續研究者可擴大研究範圍 或針對不同單位對象作實證研究,以瞭解海巡署不同單位之組織變革認 同對於離職債向是否有所關聯性,研究結果較能客觀。
(二) 研究方法方面
由於研究者受限於單位特性之關係,無法做長時間訪談及觀察樣本 動態之分析,因此,本研究採量化研究之問卷調查法,以驗證相關假設 問題。問卷調查方法雖能廣泛蒐集有關海巡署東部地區巡防局志願役軍
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職同仁之現況,但對於更真實、深層的問題,則無法藉由問卷調查方法 來深入,後續研究者可採用實地訪談法或個案研究法,針對研究樣本進 行深入的調查分析,以瞭解樣本觀念及背景;如欲收集更為客觀性資料,
再以深度訪談法瞭解樣本的反應情形,以使研究內容更加詳實。
(三) 研究變項方面
由於研究者選用的組織變革認同與離職債向,未能解釋部分,可將 重要之研究變項列入,因此,本研究採量化之問卷調查法,故建議爾後 研究者可擴及其他變項,使海巡署之相關研究更具意義,如工作幸福感、
福利待遇、單位認同、家庭支持等因素。
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中文部分
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