研究建議

研究建議可以分成二個部分：一為對政府部門，包括立法院、觀光局、台北市政府 的建議；二為對故宮本身的建議。

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一、對政府部門的建議

我國在國際觀光市場的競爭力不足，比起日本、香港或新加坡較為遜色。故宮博物 院既是四大知名博物館，當然肩負起推展觀光、行銷台灣的角色。政府以故宮為行銷標 的的計畫，交通部觀光局以拍攝廣告和偶像劇來行銷故宮和台灣的用心值得肯定，但是

「觀光客倍增計畫」，依觀光局之規劃，國立故宮博物院南院期程為二００八年，故宮 南院預估完工為二０一０年，即倍增計畫活動於二００八年結束時，故宮南院尚未完 工，計畫與實際情況落差甚大。叧外台北市的觀光護照，故宮也不是行銷主體，對故宮 的推廣與行銷均不足，也沒有安排套裝行程，只有門票五折的優待券；如能對旅遊行程 有更詳細計畫，且台北市政府更重視故宮的存在，應可以招攬更多的觀光客。對台北市 政府的建議如下：（一）改善故宮交通，最好增建捷運或輕軌捷運到故宮。加強交通配 套措施，增加接駁車輛。（二）在捷運上給予故宮更多宣傳空間，如配合展覽在捷運車 廂營造故宮意象，增加曝光率。

叧外對觀光局的建議：（一）加 強 故 宮 觀 光 宣 傳 推 廣 ， 增 加 經 費 與 人 力 ； 與 新 聞 局 配 合，加 強 宣 傳 行 銷。（ 二 ）網 頁 資 料 要 力 求 正 確。觀 光 局 對 行 銷 的 主 角 資 源 的 介 紹 ， 要 清 楚 正 確 ， 如 故 宮 藏 品 在 觀 光 局 網 頁 上 是 六 十 三 萬 件 ， 整 整 少 了 二 萬 件 ， 資 料 正 確 是 最 基 本 的 要 件 。（ 三 ） 加強行銷「旅遊必到台灣故宮博物院，

華夏文物之旅才算完整」的概念。有人說「北京故宮有建築沒有文物，台北故宮有文物 沒有建築。」因此，加強宣傳到北京故宮無法一睹華夏文物精華，下一站必定要台北故 宮，整個華夏文化之旅才是完整。（四）直航班機增多，增加旅遊便利性。來台觀光人 數以日本人居多，這現象與台灣觀光環境有關。一是台日距離較近，航班較多，機票相 對較便宜，有直航旅遊便利性高，直航的國家民眾前來台灣的意願較高。對立法院的建 議：立法院應儘快通過故宮新的組織法，使故宮能在健全的體制下營運。

二、對故宮的建議

（一）故宮應有效發展自己資源做整體結合，形成文化園區或區域文化中心。

故宮本館為主要參觀場所，團體觀光客除了參觀本館之外，甚少到週邊景點 遊覽。至善園較少有團體遊客，至德園少見人影，兩園基本以本國遊客與散客居 多。至善園、至德園，應多加規劃設計，提升本館以外的參觀率與使用率。至善 園應要多規劃設計活動，如舉辦流觴曲水，讓遊客體驗古人用羽觴杯喝酒的情境。

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（二）加強藏品行銷。

藏品是故宮無可取代的行銷要項，大多數人是為了藏品而來故宮。六十五萬 餘件的文物量雖不多，但華夏文物精品齊聚，皇家宮廷用品與文獻質量齊備。尤 其最為人稱頌的是宋代文物，如宋畫與五大名窯。故宮的汝窯品質和數量是全球 第一，編再多預算也買不到的夢幻逸品。大陸雖陸續出土汝窯瓷器，也僅只殘片 黏合，就算完整品相也不佳。汝窯的獨特性不可取代，此次大觀特展汝窯全數展 出，據研究者現場觀察，許多日本人與歐美人士來回在展示櫃欣賞，讚賞不已。

應再加強行銷故宮藏品，如「看最精美的瓷器與宋畫，非得來故宮不可」等。除 了明星藏品以外，還要多開發建立新的明星藏品。

（三）拉長團體旅遊停留時間。

一般觀光團停留的時間約四十分到一個半小時，如果拉長團體遊客的停留時 間，除了更能體會文物之美，對賣店、餐飲的收入也有幫助。曾有導遊建議，故 宮應與旅行社合作，遊客在賣店購物導遊可以抽傭，時間的安排將會更充裕。但 以故宮公部門的體制很難施行，以後是否可透過 BOT 廠商與旅行社合作，或是 由觀光部門向旅行社來宣導，以增加團體旅客停留時間。

（四）加強並持續對導遊的導覽訓練。

導遊是行銷尖兵，行銷故宮與台灣。導遊導覽訓練部分，三天是由故宮來施 行，故宮與旅行社配合密切，希望能維持與加強這種關係。但三天課程仍不足，

加強部分除了課程之外，是否應針對導遊出版專門的書籍與錄影帶，把平常導覽 員解說拍成影帶，放在網路供下載或製成光碟提供旅行社索取，以利導覽品質提 升。導遊導覽品質良莠不齊，加強導覽訓練扶助，才不致使一流的藏品，經由不 好的導覽，而誤導觀光客。

（五）加強鼓勵文物捐贈與寄存。

博物館形象良好、保存及展示條件優良，情感或地域因素、以及和民間藏家 維持良好關係等因素，皆會影響藏家捐贈、寄存的意願。文物捐贈或寄存的好處，

一來可保護文物，二來可豐富藏品內容。尤其是故宮南院正要擴充文物數量，在 經費不是很充足，捐贈或寄存不失為簡便辦法之一。如盧鐘雄捐贈五十夾貝葉經 和五件泰國瓷器，豐富故宮南院的藏品。

（六）故宮與順益原住民博物館可策略聯盟。

順益原住民博物館與故宮近在咫尺，兩者藏品區隔明顯可互補。國外觀光客 對台灣原住民文物應有濃厚興趣，兩方可考慮策略聯盟，如憑故宮的票也可免費

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進入順益博物館，甚至將順益博物館視為故宮叧一個展場。除了可提升順益博物 館形象，對觀光客而言，在體驗華夏文物之外，並可進一步認識台灣原住民文化，

呈現台灣文化的多元性。

（七）拉長特展時間，並加強展場參觀品質。

故宮特展時人潮特別多，特展人數控管不良，影響參觀品質。如能延長時間 至晚間，12 小時甚至 24 小時，對紓緩人潮、車潮極有幫助，提升特展品質。而 且有時還有意外效果，如大英特展，白天看木乃伊與晚上看一定感受不同。或故 宮可與 7-11 或年代售票系統異業合作，特展時賣票預約入場時間，可以控管人 數，注意安全管理。

（八）出版品的通路應再擴大。

1、故宮出版品，在其他書局不易購買，應再擴大出版品通路。

2、某些較艱澀的學術性書籍，可改寫成一般讀者語彙，並增加圖片再出版，可 提升藝術教育性以及增加銷售量。

3、出版品增加更多種語言，可到該國的出版通路去銷售，甚至在大英博物館或 羅浮宮販售。

（九）善用部落格網路行銷

年輕族群為故宮現今極欲開發的客源，夜間開放年輕人免費入館的措施，即 是著眼於此。故宮全球資訊網頁雖然設計極佳，但年輕族群最常接觸的網頁是部 落格。部落格為年輕族群傳遞資訊、分享經驗最有效的地方，而且經由彼此網絡 連結，發送效果極佳。利用影音部落格播放故宮影片、廣告或分享實地拍攝的故 宮，皆是宣傳好管道。故宮可善用會員或義工以及國際義工的部落格，擔任此一 任務。

對後續研究建議，本研究涉及的範圍廣泛，雖試圖做全面、整體性探討，但各項因 素無法做深入分析，恐有「見林不見樹」之缺。在各項因素中，如社區、授權、異業合 作、電影…等方面，皆可單獨切入研究。本研究屬質性研究，盼其他後續的研究者能針 對故宮博物院對台灣觀光所造成的影響做量化研究，以比較其間之差異。

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參考書目

一、中文部分

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台灣商會聯合資訊網（2004 年 9 月 16 日）。政院再造！行政院未來組織架構定案，13 部4 會 5 機關，金融政策規畫將回歸財政部。2007 年 6 月 30 日，取自：

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