研究建議

依據前述結論，本研究提出下列之建議，以供臺北市舉辦會議展覽相關單 位、臺北市政府及後續研究者之參考。

一、對臺北市舉辦會議展覽相關單位之建議

臺灣以「臺北市」的會議展覽產業發展最為成熟，會議展覽活動的舉辦可 吸引國際人士造訪臺北市，且提高國際知名度，具行銷臺北市之功能，然而目 的地意象影響與會者出席參與會議展覽之可能性(Lee & Back, 2007; 林愍茨，

2014)。所以瞭解並有效地提升臺北市參與會議展覽之境外旅客的目的地意象 已是目前管理單位一項重要之課題。大致上臺北市參與會議展覽之境外旅客的 目的地意象不錯，但期望能更提升其境外旅客對於臺北市之目的地意象，有以 下幾點建議：

(一) 道路英語標示確認

大部份國際性會議展覽之與會者屬非華語系國家，然而英語為國際性語 言，參與國際性的會議或展覽之與會者多具備良好的英語語言能力及識別能 力，因此，建議臺北市政府及經濟部外貿發展協會如要提升臺北市舉辦國際性 會議展覽之水準，首先由臺北市交通局去確認英語標示是否正確並加強哪些地 方標示需標示於明顯處，部分境外旅客以搭乘捷運、計程車為主要交通工具，

可以在捷運標示臺北市街道英語地圖或計程車上放置地圖供境外旅客取閱，以 便日後來臺北市參與會議展覽之境外旅客提升對於臺北市目的地意象。

(二) 加強會議展覽發展潛能

境外旅客參與會議展覽不外乎就是食、衣、住、行、育、樂都要樣樣具備 且有完整規劃，如果少了其中一項就會讓境外旅客產生不好的目的地意象，導 致境外旅客認為臺北市沒有發展會議展覽之潛能，因此，經濟部外貿發展協會 在規劃一場國際性的會議展覽時應該要把所有可能使用到的全連結在一貣，例

如：境外旅客領取資料時，一同發放關於臺北市好吃、好玩、交通、娛樂、地 圖、行程規劃等資訊之旅遊手冊，因為並不是每位境外旅客都會自動去取閱，

與資料一同發放，可增加境外旅客之瀏覽。

(三) 旅遊資訊之建置與補充

境外旅客到另一個國家參與會議展覽多半會在該舉辦城市旅遊，然而目前 旅遊資訊在境外旅客心中尚未完整，有些目的地意象屬性屬於臺灣之一項特 色，但境外旅客不瞭解甚至是不知情，例如：夜晚娛樂豐富、適合單車觀光、

餐飲多樣化、步調悠閒放鬆心情的地方等，境外旅客獲得會議展覽資訊的管道 主要以網路為主，因此，建議臺北市觀光傳播局在行銷上可針對相關旅遊資訊 於會議展覽官方網站上、設計旅遊資訊APP、電子地圖，以便境外旅客行前參 考，或在領取會議展覽資料時發放相關旅遊資訊摺頁，避免境外旅客來臺北市 參加完會議展覽就回國之窘境發生。

(四) 規劃臺北市旅遊行程

多數境外旅客是第一次來到臺北市參與會議展覽或第一次來到臺北市旅 遊，舉辦一個好的國際性會議展覽更要替這些第一次來臺北市的境外旅客做好 完善之規劃，使境外旅客能夠有好的意象，促使他們下次還會想來臺北市參與 國際性之會議展覽，建議經濟部外貿發展協會及臺北市觀光傳播局規劃三天、

五天、七天幾個完整結合會議展覽之旅遊行程供第一次來臺北市之境外旅客做 選擇。

(五) 單車觀光推動

近幾年全球越來越流行單車觀光，而臺北市近幾年也大力推動U-Bike之使 用，但這項資訊對於境外旅客完全不知曉，可是他們都認為這是一項重要之觀 光休閒活動，因此建議臺北市體育局可結合臺北市觀光傳播局設計適合境外旅 客之路線並以慢活臺北為為標語以達行銷宣傳。

二、後續研究之建議

本研究多以工業性展覽為主，多以男性為主，可能會影響結果，目前服務 性展覽也越來越多，建議後續研究可針對服務性展覽去做，展覽性質不同，影 響結果可能也不同；本研究發現受詴者在填寫問卷時容易將目的地意象原始、

誘發、複合概念混為一體，無法清楚辨識目的地意象之知覺，然而，本研究只 在舉辦會議展覽場館外進行問卷發放，一場會議展覽檔期至少四天以上，受詴 者對於來臺北市幾天後就遺忘來之前對於臺北市之目的地意象，或是將前後感 覺混為一體，建議後續研究可以分兩次問卷發放，通常境外旅客來參與會議展 覽時會住在跟主辦單位有合作的飯店，首先是境外旅客入住時發放，講其評比 目的地意象原始、誘發之概念，等到會議展覽場檔期快結束時並發放回函問 卷，境外旅客搭機離臺前，可將問卷於機場寄回，討論目的地意象複合之概念，

這樣才不會導致受詴者認為目的地意象都一樣之情況發生。

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