第五章 結論與建議
5.2 研究建議
針對後續研究學者與實務界，本研究提出下列未來研究方向及建議。
一、未來研究方向
(一)搜尋過去相關文獻，本研究尚未發現任何針對網路虛擬社群以 AHP
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法分析其關鍵成功因素此一主題之研究或文獻。故藉由文獻探討並透 過虛擬社群專家之豐富知識與經驗建構出影響虛擬社群運作成功關 鍵之層級架構。因此，對於衡量構面及評估準則之完備性或有不足之 處，建議後續研究者能以縱深橫廣面探討其所應具備之影響因素，以 建立一套更趨完善之架構。
(二)本研究係採多準則評估方法中之層級分析法衡量各準則之權重，後 續研究者可利用不同之評估方法或理論基礎，改善此評估方法所造成 之缺失，並可進行分析比較，促使此一研究主題更臻完備。
二、對實務界之建議
(一)針對網路虛擬社群此一名詞，已漸漸被大眾所熟知及接受，而透過 本研究之實證數據，建議其他業者在進軍虛擬社群市場時，可參酌本 研究所研擬之因素指標及評估結果，以助在建構社群時，存在更大之 競爭力。
(二)透過本研究對網路虛擬社群之探討與分析成果，冀望網站業者需重 視成員資料之保密性部份，杜絕成員之資料外洩，以加強成員對企業 之信心，且將能有效抑止成員在網路社交環境再度受到迫害，亦有助 於提升企業之正面形象，促進更多成員參與，並從中獲取更大的利益。
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附錄一
網路虛擬社群關鍵成功因素指標建構適合度評鑑表
【專家意見諮詢】
指導教授：馬恆博士 編製者：林素如 敬啟者：您好！
謝謝您在百忙之中抽空填寫本問卷，本問卷的目的，在於了解虛擬社群 的領域中，各種相關層面人員對於「虛擬社群關鍵成功因素適用指標」在實 際應用的意見，以作為經營虛擬社群之參考。您的填答資料僅供學術研究之 用，並且絕對保密，請放心逐一填答。您所提供的寶貴意見，將對本研究周 延與完整性有重大的幫助，再次感謝您對學術研究所貢獻的時間與心力。
敬祝
萬事如意
中華大學科技管理研究所 敬啟 中華民國九十四年十月 連絡電話：(037)595666-2792 電子郵件：tenny@ms3.url.com.tw
隨著科技快速進步，網路活動逐漸改變人類的生活方式，透過網際網路，
人與人之間的溝通互動頻繁，虛擬社群之形成提供了一個有利的環境。因此，
對社群經營者而言，如何成功經營，已成為重要課題。本研究透過相關文獻 之探討，初步歸納出層級架構，藉由各量化指標，找出其成功關鍵因素，所 發展之虛擬社群關鍵成功因素分成五個衡量構面，分別是「技術」、「動機」、
「任務」、「社群經營者」與「系統」，指標共計 35 個。
一．專家諮詢評鑑表填寫說明 (一)衡量構面適合度評鑑
請逐一評鑑每一構面之適合度，是否適合列為衡量構面，如您認為適合，
請在「適合」選取框欄位選取（若以電子檔回覆，請在該選取框按滑鼠右鍵