第五章 結論與建議
第三節 研究建議
二、架構簡明易懂
本模式架構包含了訓練的階段、流程及其主要的工作項目或目標。在志工培 訓執行部分，亦融合了志願服務法所規定的課程，使中心在進行志工培訓時更易 於修改本模式。定期的在職培訓部分則可參考模式中所詳列各階段應注意事項，
自組織管理起，進行需求評估到課程規劃、執行，過程中的督導，以至於最後的 訓練評估、回饋，使中心不管在建立任何的培訓計畫時都易於檢視應用。
三、模式易於修改套用
先前諸多研究所建立的培訓模式，多只針對單一場域來進行研究，未廣泛調 查各個不同中心的狀態，而本研究運用郵寄問卷法調查全國所有中心，並抽樣訪 談各類場域。所構築的各環節皆是參考各中心志工現行培訓模式，亦列舉中心所 提出較有效的作法，堪稱一全面、嚴謹的模式，除了可用以修改成為新進志工訓 練之模式外，亦便於各中心依不同需求來修正採用。
第三節 研究建議
依據前述之研究結論，提出下列建議，以供自然中心及後續研究者之參考。
一、提供自然中心的建議
志工的有效運用可以改善目前自然中心人力資源運用上的問題。在自然中心
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裡妥善管理及培訓志工，不但可以增加志工對中心的歸屬感、自我信心、自我肯 定，還可以使中心提供更好的服務，本研究提出以下培訓的建議，來增強志工工 作的知能，激勵持續服務意願，提高其對機構的向心力，進而促進組織之服務效 能：
（一）招募與管理需分析志工的背景與參與動機
招募對象的背景和其參與動機會影響到志工參與訓練及進行服務的態度，若 未妥善篩選評估，會造成留任不易的現象，導致徒然浪費資源。因應社會型態和 人們看待志願服務觀念的轉變，近年自然中心志工來源以退休族群居多，退休志 工穩定並可付出較多的時間，提早退休的公、教職人員在體力和時間上更是適宜 自然中心的志願服務工作，因此若針對此群退休人力招募，須妥善分析其背景與 參與服務的動機，提供專門為退休志工而設計的培訓課程，將可使中心的服務工 作事半功倍。
（二）培訓課程要有系統化的規劃並激發志工進行自我學習
自然中心志工進行志願服務的地點多於戶外近自然的場域中，自然環境具有 多變的特性，培訓的課程較難全部涵蓋，若能將定期的在職培訓進行系統化的規 劃，由淺入深的教導志工整個生態系的概念，以及自然中心戶外環境教育功能，
透過課程和活動來激發志工自身對於自然的喜愛與興趣，進而促進其自我學習，
會比為了因應個別特展、個別任務所進行的填鴨式培訓更佳。
（三）模式可因各中心發展的需要進行修正或運用上的參考
本模式參考諸多前人研究的志工培訓模式，配合各自然中心場域的調查與訪 談，所構築的各環節皆是在志工培訓模式上必須執行的部分。唯各中心礙於經費 或是管理的問題，常簡化需求評估，但合宜的訓練卻是應針對不同培訓的需求目 的，擬定不同的訓練目標，發展不同的教學方案，因此需求分析是很重要的部分，
不建議中心省略。課程執行的方式、頻度、訓練課程大綱則可以就各中心自身的 需求來做修正，本模式所提供的流程和細部的工作項目，將可做為各中心設計培 訓時的參考。
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（四）跨中心的進行培訓計畫的整合
本模式在建構的過程中，透過訪談發現，許多志工會在鄰近同性質的中心服 務，反覆受到同樣的基本訓練，因此研究者認為，若能成立區域整合的培訓單位，
或是由同主管機關的各中心聯合進行培訓，除了可以節省各中心培訓經費，更可 避免志工在不同中心重覆受訓，浪費志工的時間與中心資源。
二、針對未來相關研究的建議
（一）模式之驗証與套用
本研究礙於時間、場域的限制，研究者僅基於文獻理論，再加上問卷所得現 況和訪談所得結果來建立模式，並未進行模式的實際試行，後續研究者可進一步 檢証此模式的適用性，亦可對不同場域，和不同對象進行模式的修正套用。
（二）擴展研究場域
本研究意在調查全國自然中心目前志工運用管理、培訓的現況，唯礙於諸多 限制，僅考量公營或公辦民營的中心，現今生態旅遊和環保意識抬頭，許多休閒 農場和民營的環境學習場域均紛紛成立，其中運用志工來協助經營運作的亦不在 少數，後續研究者可將這些民間機構納入一同比較討論。
（三）深入探究各培訓步驟
未來研究可針對自然中心志工培訓的需求分析、課程規劃、課程實施、評估 及回饋等步驟，分別進行深入之研究。特別可以探究的部分是在自然中心應運用 何種教學方法，或是安排何種的教學內容，方能讓志工具備適應多變戶外場域帶 領活動的能力，提升自然中心服務的品質。
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