研究流程

本研究針對在自然中心服務的志工，建立一套符合自然中心需求的志工訓練 模式。首先從過去有關的成人教育、企業教育訓練及志工培訓等文獻建立一套模

志工培訓理論模式

志工對培訓課程的 看法需求

志工主管對培訓課 程的看法需求 機構志工培訓現況

自然中心 志工培訓模式

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式初稿，同時進行自然中心主管的問卷調查，得到目前各機構培訓志工現況的量 化資料，再透過抽樣選取每類型場域各一名主管與志工進行個人訪談得到質性資 料。分析研究所得之量化和質性的資料後，修正一開始從文獻建立的訓練模式初 稿，完成適合於自然中心的志工訓練模式。本研究之研究流程如圖 3-3-1 所示，

流程中各步驟則分述如後。

圖3-2-1 研究流程圖 一、界定研究問題

二、擬定研究目的

三、文獻探討

四、編製問卷 七、訪談大綱編製

五、郵寄問卷調查

六、問卷資料處理

八、處理訪談資料 九、資料處理分析

十、建立培訓模式

十一、論文撰寫

志工主管個人訪談 志工個人訪談

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一、界定研究問題：自然中心的經營管理包含眾多部分，唯現在人力部分相當依 賴志工，如何培訓志工成為自然中心中帶領環境教育活動的角色，實為須探 究的問題，故本研究以建立志工培訓模式供自然中心參考為主，除了有利工 作的推展，也會降低志工的離職率，使得志工和中心產生一種雙贏的局面。

二、擬定研究目的：從瞭解目前培訓現況，分別從志工主管和志工處得到對模式 的看法、需求、建議，以期建立一涵蓋管理者和志工想法的培訓模式，以滿 足中心與志工雙方的需求。

三、文獻探討：包含收集自然中心的角色、志工培訓模式、成人教育模式等文獻 並依此完成培訓模式初稿，並編制設計研究工具（包含問卷及訪談大綱）。

四、編製問卷：參考謝文亮（2002）志工教育訓練現況量表編制並在問卷初稿完 成時，送請專家學者進行效度審查，專家意見回覆後，依意見修正成問卷。

五、郵寄問卷調查：依本研究篩選出的調查場域，進行志工主管郵寄問卷的寄發。

六、問卷資料處理：問卷施測結束後，以統計軟體 SPSS for Windows12.0 套裝軟 體進行分析，以進一步供編製訪談大綱與設計模式之參考。

七、訪談大綱編製及進行訪談：依據研究目的編制訪談大綱，並在訪談大綱完成 時，與選定的中心主管連絡，以進行訪談。

八、資料處理分析：訪談之質性資料，進行編碼，從中整理出志工訓練模式所需 的重點。結合問卷、訪談結果意見，依據研究目的進行綜合分析以利於修改 模式初稿，並可分析得知現今自然中心培訓的現況及志工在培訓上的需求。

九、建立培訓模式：進行資料處理綜合分析後，從量化和質性的資料中可得到目 前自然中心培訓的現況，志工主管、志工的看法、需求、建議並用以修正自 文獻建立的模式初稿。

十、論文撰寫：除完成培訓模式建立外，另依據分析結果進行討論並提出建議，

完成研究報告之撰寫。

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