研究建議與限制

本節依據研究結果對於管理實務提出建議，期望對於管理實務上有所助益，並提 出研究限制與後續研究建議。

壹、研究建議

一、加強對身份認同、組織認同及社會認同的重視

本研究建議外國企業一想投資去任何國家都要去了解當地員工的認知，要如何確 實激發員工的投入工作，就成為意見重要的議題。本研究證實了三種認同層次對工作 滿意度及工作績效具有正相關，且其重要性高於過去傳統認知的認同。

二、協助增強其工作滿意度及工作績效

本研究發現工作年齡 39 歲以下者在身份認同、組織認同、社會認同、工作滿意度 及工作績效程度相對較低。從此可知認同也需要伴隨時間的累積，經驗與工作、同時 與組織的磨合所培養出來的。建議員工輔導制度，因此可以提供二者對話的平台，透 過彼此分享心得及商討解決問題的方案。讓老前輩的認同度的以影響年輕人，可以多 多了解員工的心態和認同，收到前輩的認同會更有安全感並在工作上會得到滿意做出 工作績效。同時也建議主管宜採輔助部屬假設定為及實現目標值領導，意思到這件事 情，員工會對自己的未來與工作能力更有自信，進而展現出更好的工作表現。

三、建立公平並具有回饋的績效評估制度

根據組織特性來選擇適合的考核量表，一個員工具有良好的工作績效評估及績效 回饋制度，可讓員工明確的獲知工作的成果，以此適時微調做法，可以強化員工的認 同。

本研究也建議可以使用績效回饋面談：管理者可以跟員工進行面談，讓被評估者 的表現可以達成雙方一致的看法。讓員工了解管理者在他人工作表現的哪裡欣賞、哪 裡還要他們改進、訂定下一個績效目標等。

74

四、國家企業差異證實：

本研究指出韓商的三種認同層次、工作滿意度及工作績效是最高，其次是日商的，

接下來是台商的，最後才到大陸商的。

貳、研究限制與建議

本研究過程的設計，從文獻探討、研究架構以及資料分析中，力求復合嚴禁與客 觀，但是仍然還是會有一些無法避免之因素限制如下列：

一、 問卷設計方面

由於本文量表在題項數目方面偏多，以及填答者對於每個題意的理解度有所差異，

並且容易受於時間與當時他人的情緒影響，可造成填答上的偏誤。因此建議後續研究 者可以考慮質性研究的部分來鞏固加強受測者的答案，進行訪談等；同時也建議給予 受測者有較充分的填答時間，為了降低其填答偏誤與無效問卷。

二、 研究對象方面

由本研究的樣本研究對象為駐越南外國企業的員工，這是很廣泛的對象範圍。而 且研究給 4 家企業發問卷，每一家只有 80 份問卷，都是太少的，而且時間上不多，所 以也會帶來研究結果顯示不夠有明顯性。因此建議後續研究者可以用方法來調整研究 對象的範圍，企業縮少變成兩家國外企業為代表，但是要給每一外國企業發 150~200 份問卷，以提升填答的明顯性及差異性。

三、 研究變項方面

本研究主要是探討工作滿意度、身份認同、組織認同及社會認同對工作績效之間 的關係及影響。組織認同可以算是常被研究，但身份認同及社會認同在人資的研究上 很少被講到，所以本研究也有遇到研究困難，文獻探討不多。因此建議後續研究可以 試著去了解社會認同的這個概念以探究，使得社會認同變項之研究能更趨完整性。

75

另外，也可以更換或添加新的變項，例如是：工作滿意度與離職意圖之關聯性研 究- 以身份認同、組織認同及社會認同為干擾效果；以自我認同、組織認同對工作滿意 度、工作績效及組織承諾之影響。

四、 三種認同層次關係

身份認同、組織認同及社會認同等三種認同層次間之交互影響及關係，不在本研 究之探討範圍。

五、 企業、行業的方面

本研究對韓商、日商、大陸商及台商不一樣的行業做研究，所以也會導致出來一 些限制。因為行業不一樣，所以員工對工作滿意度也是不一樣，他人的三種認同層次

對自己的工作也是有不一樣的認同。因此建議後續研究可以去研究不一 樣的國家企業，但是要考慮到這些企業的行業是否一致。

六、 國家地區的方面

本研究只針對越南河內市的外商企業工作的越南員工設定，因此地區的特殊沒有 被列出來。本研究認為每個地區的特性也都會影響到員工的認同、工作滿意度及工作 績效，所以在此建議後續研究者可以利用這一點來研究，且加多支持認同對工作滿意 度及工作績效有中間的效果。

76

參考文獻

中文部分

1. 江宜樺(1997）．自由民主體制下的國家認同．台灣社會研究季刊，25：83-121。

2. 阿尔弗雷德•格罗赛著，王鲲译（2010）．身份認同的困境．北京：社會科學文獻出 版社。

3. 李佩雯（2014）．我群與他群：兩岸學生社會認同差異之跨群體溝通研究．傳播研 究與實踐，4(1)：129-171。

4. 李文娟（1998）．領導型態、工作滿意度與工作績效相關之個案實證研究．國 立中 央大學人力資源管理研究所碩士論文。

5. 林家五、熊欣華、黃國隆（2006）．「認同對決策嵌陷行為的影響：個體與群體層次 的分析」．台灣管理學刊，第 6 卷，第 1 期，頁 157-180。

6. 林家彣（2011）．企業辦理員工運動會對組織承諾與工作績效提升關聯性研究 以 S 公司員工運動會為例．臺中市，朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文。

7. 林菁真、王淑治、甘唐沖、滕中瑋（2008）．國立大學職員之休閒行為、工作生活 品 質、工作壓力與工作績效之相關性研究．運動休閒餐旅研究，3（3），1-26。

8. 林勝聰（2010）．臺北市國民小學兼任行政教師知識管理與工作績效之研究．台北 市立教育大學教育行政與評鑑研究所學校行政碩士學位班碩士論文。

9. 周昌柏（2005）．桃、竹、苗四縣市教師工作滿意度現況分析．學校行政雙月刊，

40，108-123。

10. 徐正光（1977）．工廠工人的工作滿足及其相關因相關因素之探討．中央研究院民 族學研究所集刊，43 期：23~63。

11. 徐雅慧(2004)．個人特徵、工作滿意度與工作績效關係之探討-以 H 公司為例(未出 版之碩士論文)．國立中央大學人力資源管理所，桃園縣。

12. 許雅棣（2001）．主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績 效之 相關性─以保險業務員為例．國立東華大學企業管理研究所之碩士論文。

77

13. 許士軍（1977）．工作滿足、個人特徵與組織氣候─文獻探討與實證研究．政 治大 學學報，35 期：13~56

14. 張大川（1990）．從激勵─保健理論探討激勵與工作滿足感之關係─以銀行業 為例．

國立中興大學企業管理研究所碩士論文。

15. 馮麗蓁（2003）．我國上市（櫃）公司財務會計主管的人格特質與其工作滿意 度、

工作績效之研究．中國文化大學會計研究所碩士論文。

16. 陳清侨（1997)．身份認同與公共文化 : 文化研究論文集．香港：牛津大學, 1997[民 86]。

17. 陳湘雲（2009）．臺灣自來水公司組織變革、組織學習和工作績效關係之研究．亞 洲大學經營管理學系碩士在職專班碩士論文．臺中市。

18. 曹國雄、黃英忠、黃同圳、張火燦、王秉君（1997）．人力資源管理．台北： 30 華 泰書局。

19. 黃國隆（1982）．領導方式、工作特性、成就動機、內外控、專斷性與教師工 作滿 意感的關係．國立政治大學教育與心理研究所碩士論文。

20. 童雅華（2007）．台中縣市私立幼稚園園長經營理念與教師工作滿意度之相關研究

（未出版之碩士論文）．國立台中教育大學幼兒教育研究所。

21. 賴志超、鄭伯壎與陳欽雨 (2001)．台灣企業員工組織認同的來源及其效益．人力資 源管理學報，第一卷第一期，27–-51 頁。

22. 蔡英文（1997）．認同與政治：一種理論性的反省．政治科學論叢，8，51-83。

23. 蔡樹培（2000）．領導者語言型態對內部溝通之影響─以員工工作滿意度與工 作績 效為核心．廣告學研究，14 集：131~153。

24. 劉莉玲 (2009)．金融機構組織變革員工認知、工作滿意度與離職傾向之關係研．會 計與財金研究，2(1)，頁 27-81。

25. 謝百亮（1995）．國民小學行政管理與教師工作滿意之關係（未出版之碩士論文）．

國立台中師範學院初等教育研究所，台中。

78

1. 謝月香（2003）．桃園縣國民小學教師兼任行政職務工作滿意度之研究（未出版之 碩士論文）．國立花蓮師範學院國民教育研究所碩士論文，花蓮。

2. 樊景立、鄭伯壎（1997）．華人自評式績效考核中的自謙偏差：題意、謙虛價 值及 自尊之影響．中華心理學報，39 卷，2 期：103~118

3. 嚴祖弘（1996）．大陸台商領導行為對員工工作滿意度之影響．國科會專題計劃研 究報告。

79

英文部份

1. Abrams, D., & Hogg, M. A. (Eds.).(1999). Social identity and social cognition. Oxford, UK: Blackwell.

2. Adams, G. R. and Marshall, S. (1996). A Developmental Social Psychology of Identity:

Understanding The Person-in-Context. Journal of Adolescence, 19(5), 429-442.

3. Berger, P. (1966). Invitation to Sociology. Penguin Books.

4. Brayfield, A. H., & Crockett, W. H. (1955). Employee attitudes and employee performance. Psychological Bulletin, 52, 396-424.

5. Byars, L. L., & Rue, L. W. (1994). Human Resource Management 4th ed. Burr Ridge:

IRWIN.

6. Borman, W.C., and Motowidlo, S.J. (1993), “Expanding the Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance”. Personnel Selection in Organization, 71-98.

7. Campbell, J. P. (1970). Managerial Behavior Performance and Effectiveness. New York:

McGraw Hill.

8. Campbell, J.P. (1990), “Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology”. Handbook of industrial and organizational psychology, 2, 687-732.

9. Charles Horton Cooley‧(1922)‧《人類本性與社會秩序》．包凡一和王湲合譯．蕭 阿勤修訂．孫中興導讀．臺北：桂冠．

10. Cheney, G. (1983), “On the Various and Changing Meaning of Organizational Membership: A Field Study of Organizational Identification”. Communication Monographs, 50, 342-362.

11. Donohue, S. and Heywood, J. (2004). “Job satisfaction, comparison income and gender:evidence from the NLSY”. International Journal of Manpower, 25, 211–34.

80

12. Dutton J., J. Dukerich and C. Harquail (1994) Organizational Images and Member Identification. Administrative Science Quarterly, 39 (1994), pp 239-263.

13. Efraty, D., & Wolfe, D. M. (1988). The effect of organizational identification on

employee affective and performance responses. Journal of Business and Psychology, 3, 105-112.

14. Erikson, J. M., & Erikson, E. H. (1950). Growth and crises of the “healthy personality.”

In M. J .E. Senn (Ed.), Symposium on the healthy personality (prepared for the White House Conference, 1950) (pp. 91-146). New York: Josiah Macy, Jr., Foundation.

15. Freud, S. (1922). Group Psychology and The Analysis of Ego. New York: Norton.

16. Gautam, T., Van Dick, R., & Wagner, U. (2004). Organizational identification and organizational commitment: Distinct aspects of two related concepts. Asian Journal of Social Psychology, 7: 301-315.

17. Grant, C.A. ＆ Ladson-Billings, G.. (Eds.) (1997). Dictionary of Multicultural Educatoin, Phoenix, Arizona: The Oryx Press.

18. Hall, D. T & Goodale,J.G. (1986). “Human Resource Management: Strategy, Design and Implement”. Scotland Foresmen Company.

19. Hoppock , R. (1935). Job Satisfaction. New York: Harper & Row Inc.

20. Igalens, J. & Roussel, P. (1999) , “A study of the relationships between compensation package, work motivation and job satisfaction”, Journal of Organizational Behavior, 20(7): pp.1003.

21. Jenkins, R. (1996). Social Identity. London & New York: Routledge.

21. Jenkins, R. (1996). Social Identity. London & New York: Routledge.