研究變項的操作性定義與問卷衡量方式

身份認同、組織認同、社會認同和工作滿意，對於本研究變項之操作性定義及問卷之 衡量的方式分述如下：

針對研究變項之操作型定義與問卷衡量方式分述如下：

壹、身份認同：

（一）身份認同之操作性定義

員工意識到在公司擔任的職位，對群體有歸屬感、凝聚力、團結性。一有套伴隨 職務來，應負擔的責任及表現行為時，經由與他人主動認識群體的過去、積極參與群 體的活動、關心群體的發展和對群體的未來有使命感及社會期待影響之自我概念鏈接，

因此產生的接受程度。

（二）身份認同之衡量方式

身份認同的題項參考（Burton & Hudson,2001）之量表共有 5 題，以 Likert 之六點 尺度評量計分，由受測者依其認知情形勾選最適當的答案，每個子題包含六個尺度，

依序為「非常同意」、「同意」、「有些同意」、「有些不同意」、「不同意」、「非常不同意」， 分別給予 6、5、4、3、2、1 分。所得分數愈高者表示其員工對自己身份認同的程度愈 高。

表3-1 身份認同量表

構面 題項內容

身份認同

Q1. 雖然我只是一位員工，但我是屬於公司的一員 Q2. 我很喜歡目前在公司裡所擔任的職位

Q3. 我常與朋友提起自己在公司里擔任的職位 Q4. 目前這份工作對我來說很有意義

Q5. 我們公司的成功，與我的成功有關

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贰、組織認同：

（一）組織認同之操作型定義

組織認同是人們以組織成員的身分定義自我的一種狀態，亦是個人與組織認知上 的連結。當個人的自我概念與他所知覺到的組織有相同的特質時，他會感受到自己歸 屬於該團體，並因而產生了分類的效果。

（二）組織認同之衡量方式

本研究採用 Mael and Ashforth(1992)及 Gautam et al.(2004)的組織認同量表，共計 五題。Gautam et al.(2004)的組織認同量表有 3 個題項(Q1，Q2，Q3), Mael and

Ashforth(1992)的組織量表具有 2 個題項(Q4, Q5)。計分方式以 Likert 之六點尺度評量計 分，依序為「非常同意」、「同意」、「有些同意」、「有些不同意」、「不同意」、「非常不 同意」，分別給予 6、5、4、3、2、1 分，所得分數愈高者表示其員工對組織認同的程 度愈高。

表3-2 組織認同量表

構面 題項內容

組織認同

Q1. 我對於身為公司的一員感到驕傲

Q2. 我時常向他人介紹自己為「我為誰工作」或「我在哪 家公司工作」

Q3. 我願意付出更多心力幫助公司成功 Q4. 我覺得我對公司的忠誠度很高

Q5. 當別人讚美我的公司時，我會覺得像在稱讚我一樣

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参、社會認同：

（一）社會認同之操作型定義

社會認同是指個人意識到自己的團體成員身分，因而形成相關的情感作用與價值 判斷，是一種根源於團體成員身分的自我概念。

（二）社會認同之衡量方式

社會認同的題項參考(Cheek,1989)自我認同量表，共有5題。加上本人編制出來的 兩題，總共有5題。計分方式以Likert之六點尺度評量計分，依序為「非常同意」、「同 意」、「有些同意」、「有些不同意」、「不同意」、「非常不同意」，分別給予 6、5、4、3、

2、1分，所得分數愈高者表示其員工對社會認同的程度愈高。

表3-3 社會認同量表

構面 題項內容

社會認同

Q1. 我覺得自己是個受歡迎的人 Q2. 我很注重自己的儀態和舉止 Q3. 我常受到他人的讚美與肯定 Q4. 我會想持續跟這群同事維繫感情

Q5. 當討論工作事情時，同事會尊重我的意見

肆、工作滿意度

（一）工作滿意度之操作型定義

工作滿意度是員工個人覺得在工作上有充分發揮的能力、能和公司組織的同事和 睦相處並有著良好的滿意程度。

（二）工作滿意度之衡量方式

採用Weiss、Davis、England&Lofquist 於1967年研究出來的明尼蘇達的工作滿意表 來衡量，共20題。計分方式以Likert之六點尺度評量計分讓員工可以表達他人對工作的 感受，依序為「非常同意」、「同意」、「有些同意」、「有些不同意」、「不同意」、「非常

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不同意」，分別給予 6、5、4、3、2、1分，所得分數愈高者表示其工作滿意度的程度 愈高。

表3-4 工作滿意度量表

構面 題項內容

工作滿意度

Q1. 工作給我的忙碌程度，我覺得

Q2. 工作給我單獨自主表現的機會，我覺得 Q3. 目前的工作內容的多樣性與變化性，我覺得 Q4. 我的同仁或朋友對我的工作刮目相看，我覺得 Q5. 上司對待下屬的方式，我覺得

Q6. 上司做決定的能力，我覺得

Q7. 工作中把任務完成是我份內的事，我覺得 Q8. 對於這份工作提供我工作穩定性，我覺得 Q9. 我的工作中為別人做事的機會，我覺得

Q10. 工作中告訴別人應該做什麼事的機會，我覺得 Q11. 工作中能用自己能力做一些事的機會，我覺得 Q12. 主管當局執行政策的方法，我覺得

Q13. 就我的工作量而言，我每月所得到的報酬，我覺得 Q14. 現在的工作給予我的晉升機會，我覺得

Q15. 工作中能自由運用自己的判斷，我覺得

Q16. 工作中能以自己的方法來處理事情的機會，我覺得 Q17. 我的工作的環境（如燈光、空調等設備），我覺得 Q18. 我與同事之間彼此相處的方式，我覺得

Q19. 我對努力所得到的讚美，我覺得 Q20. 我從工作中所得到的成就感，我覺得

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伍、工作績效：

（一）工作績效之操作型定義

在工作績效方面，本研究主要想了解員工對工作表現情形的自己評價為何，因此，

本研究參考(Mabe & West’s, 1982)的建議工作績效以自評的方式來評估自己。

（二）工作績效摯之衡量方式

此量表是根據樊景立、鄭伯壎（1997）所編制的「自評績效量表」以及 (Williams

& Anderson, 1991)所發展之工作績效量表修編而成，共計15題。計分方式以Likert之六 點尺度評量計分，依序為「非常同意」、「同意」、「有些同意」、「有些不同意」、「不同

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決方法。

Q14. 我的工作經驗讓我對我職業的未來做好了準備。

Q15. 我能冷靜地面對我工作上所面臨的困難，因為我 相信自己的因應能力。

陆、人口統計變項

（一） 人口統計變項操作型之定義：相關研究已指出，本研究將以人口統計變項中 的性別、年齡、薪資與學歷來衡量。

（二） 衡量方式：本研究針對問卷之人口統計變數調查包括性別、年齡、薪資與學 歷來請填答者填適當答案，衡量方式分述如下：

1、性別：「男性」、「女性」

2、年齡：「20 一下」、「20-29」、「30-39」、「40-49」、「50 歲以上」

3、薪資：「3 千以下」、 「3 千~6 千」 、「6 千 1~9 千」 、「9 千 1~12 千」 、「12 千 以上」（越南盾換成台幣）

4、學歷：「高中畢業及以下」、「高中畢業以上及大學畢業一下」、「大學畢業」、「研究 所畢業及以上」

5、職位：「中高階主管」、「基層主管」、「行政人員」、「技術人員」、「其他」

6、企業：「台商」、「韓商」、「大陸商」、「日商」

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