第五章 結論與建議
第三節 研究意義與貢獻
建置，整合了各地就業服務中心之求職求才資料，也是唯一完 整整合政府、民間、校園求職、求才資訊之界業網站，以增加應徵 的機會。
2、問卷結果亦顯示南投縣旅館業者、旅行業者遴選員工要件較注重 求職者工作經驗與人格特質及儀態，因此建議求職者可從這幾 個部分做加強，以增加就業機會。此外，求職者也可針對自己有 興趣的特定職務，業者注重的條件(例如外語導遊別重視英文語 言能力)特別加強，甚至可參加公民營機構所舉辦的訓練課程，
以增進自身的就業競爭力。
寶貴資料，有助於國家相關政策制定、資源配置，以及人才培訓 之重要要參考。
四、對相關觀光人才培育機構：本計畫對於觀光產業人才需要的調查 分析有助於相關人才培訓機構(例如各級學校與職訓單位)，據此 規劃更符合產業需要之課程，為產業培養真正可用之優質人才。
五、對縣民就業之協助：本計畫對於縣內觀光產業人才需求的調查資 料，其中有關觀光產業各項工作資訊之揭露，例如未來 1 年內業 界各種的工作職缺、數量、條件要求、薪資福利等資訊，有助於縣 民求職管道的暢通，有意願的求職者可以據此相關資訊的進行自 我評估並就所需資格進行自我補強以增進成功就業的機會。
參考文獻
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http://www.dgbas.gov.tw
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http://gisapsrv01.cpami.gov.tw/cpis/cprpts/NANTOU/INDEX.HTM
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http://www.university.org.tw/management/tourism_intro.htm
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http://admin.taiwan.net.tw/auser/b/doublep/double.htm
8、行政院主計處（2006）。中華民國臺灣地區人力資源調查統計年報。
http://www.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs2/91chy/catalog.htm
附錄
附錄１:南投縣旅館業之業類、業態與人力需求之調查問卷 編號 :
您好：
這是一份由行政院勞工委員會職業訓練局中彰投區就業服務中心之委託研究計畫案，主要目的 在於想了解南投縣主要觀光產業的現狀以及未來的勞動力需求概況，以協助南投縣觀光產業人力供 需之調和，健全觀光產業體質，確保產業永續，進而促進區域經濟發展。 本問卷採不記名的方式，
只做學術性的整體性分析，絕對不會作個別公司資料的揭露，敬請安心作答。 由衷的感謝您在百忙 之中協助填寫本問卷，您的參與對於休閒觀光產業發展，貢獻良多。
敬祝您 ： 事業順利、平安健康！
計畫主持人：李宜玲 敬上
朝陽科技大學休閒事業管理系專任副教授 聯絡電話：(04)2332-3000 轉 4716
電子郵件：hopelee8@ms53.hinet.net
以下有關南投縣旅行業現況與人力需求調查，請根據您所認為的確實狀況在適當□內打「ˇ」。答案並 無好壞之分，請盡量依實際的狀況做答，本調查絕對不會做個別資料的揭露，敬請安心作答。
1. 請問您所任職的旅館是屬於：
□國際觀光旅館 □一般觀光旅館 □一般旅館 □民宿 □其他 2. 請問您所任職的旅館房間數：
□10 間以下 □11-50 間 □51-100 間 □101-150 間 □151-200 間 □200 間以上 3. 請問您所任職的旅館每個房間的平均價位：
□1000 元以下□1001-2000□2001-3000□3001-4000□4001-5000 □5000 以上(請填金額： ) 4. 請問您所任職的旅館總投資額：
□50 萬以下 □50-100 萬 □100-200 萬 □200-400 萬 □400-600 萬 □600-800 萬 □800-1000 萬
□1000-1500 萬□1500-2000 萬□2000-3000 萬□3000-4000 萬□5000 萬以上(請填金額 ____
萬)
5. 請問您所任職的旅館過去 6 個月的平均住房率：
□10%以下 □10-20% □20-30% □30-40% □ 40-50% □ 50-60% □ 60-70% □ 70-80% □80-90% □90-100%
6. 請問您所任職的旅館過去六個月的每月平均營業額：
□10 萬以下□10-20□20-30□30-50□50-100□100-150 □150 萬以上(請填寫金額：_ 萬) 7. 請問您所任職旅館的主要客源(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□南投縣本地客人 □中部附近縣市客人 □北部縣市(新竹暨以北)客人 □南部縣市(嘉義暨以南) 客人 □日本客人 □大陸客人 □歐美客人 □其他 (請自行填寫 ________)
8. 請問您所任職的旅館過去ㄧ年員工平均的流動率：
□5%以下 □5-10% □10-20% □ 20-30% □30-40% □40-50% □50-60%人 □60-70% □70-80%□80-90%□90-100%□100%以上(超過 100%指每個職位每年離職一個以上的員工) 9.請問您所任職的旅館新進員工的主要來自於…(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□校園 □職訓機構 □在地鄉親 □現職員工親友 □其他(請自行填寫 _____________)
□就業博覽會(含校園徵才) □實習建教合作□刊登徵人廣告(報紙/雜誌/夾報) □網路人力銀行□公立就 業服務機構(含全國就業 e 網)□內部員工舉薦□同業介紹□勞動派遣業者□其他(請自行填寫 ______
__)
11. 請問您所任職的旅館新進員工的遴選要件(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□學歷 □專業證照 □工作經驗□ 語言能力 □人格特質(個性) □儀態 □其他(請自行填寫_____
________)
12. 請問您所任職的旅館提供員工的工作條件(可複選)：
□勞保 □健保 □宿舍 □供餐 □員工旅遊 □在職訓練 □進修獎勵 □其他(請自行填寫_____
________)
13. 請問您所任職的旅館新進的正職員工的平均起薪為月薪多少元：
□1.7 萬以下 □1.7-2 萬 □2-3 萬 □3-4 萬 □4-5 萬 □5 萬以上(請填寫金額：_ 萬) 14. 請問您所任職的機構未來一年需要的職缺有哪些(可複選)：
職缺名稱(請打勾) 本職缺 未來一 年預估 所需人 數
預估薪資(請填數字)
(1) 1.7 萬以下 (2) 1.7-2 萬 (3) 2-3 萬 (4) 3-4 萬 (5) 4-5 萬 (6) 5 萬以上
學歷要求(請填數字)
(1) 小學及以下 (2) 國中畢 (3) 高中職 (4) 專科 (5) 大學/學院 (6) 研究所或以上
語言要求
(請填數字，可複選) (1) 台語
(2) 英語 (3) 日文 (4) 客語
(5) 其他(請自行填寫)
□ 旅館客房-管理階層
□ 旅館客房-前檯
□ 旅館客房-房務
□ 餐飲部-管理階層
□ 餐飲部-外場服務員
□ 餐飲部-內場廚房
□ 業務（含公關及行
銷）
□ 人事行政
□ 活動企劃
□ 工程維修
□ 娛樂表演
□ 顧客服務
□ 商品販賣
□ 計時工作人員
□ 其他：
附註：請再檢查一次，是否全部的題目都有填答。謝謝!!
附錄２:南投縣旅行業之業類、業態與人力需求之調查問卷 編號 : 您好：
這是一份由行政院勞工委員會職業訓練局中彰投區就業服務中心之委託研究計畫案，主要目的 在於想了解南投縣主要觀光產業的現狀以及未來的勞動力需求概況，以協助南投縣觀光產業人力供 需之調和，健全觀光產業體質，確保產業永續，進而促進區域經濟發展。 本問卷採不記名的方式，
只做學術性的整體性分析，絕對不會作個別公司資料的揭露，敬請安心作答。 由衷的感謝您在百忙 之中協助填寫本問卷，您的參與對於休閒觀光產業發展，貢獻良多。
敬祝您 ： 事業順利、平安健康！
計畫主持人：李宜玲 敬上
朝陽科技大學休閒事業管理系專任副教授 聯絡電話：(04)2332-3000 轉 4716
電子郵件：hopelee8@ms53.hinet.net
以下有關南投縣旅行業現況與人力需求調查，請根據您所認為的確實狀況在適當□內打「ˇ」。答案並 無好壞之分，請盡量依實際的狀況做答，本調查絕對不會做個別資料的揭露，敬請安心作答。
1. 請問您所任職的旅行社是屬於：
□綜合旅行社 □甲種旅行社 □乙種旅行社 □其他 (請自行填寫 _____________)
5. 請問您所任職旅行社的主要客源(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□南投縣本地客人 □中部附近縣市客人 □北部縣市(新竹暨以北)客人 □南部縣市(嘉義暨以 南)客人 □日本客人 □大陸客人 □歐美客人 □其他 (請自行填寫________________) 6. 請問您所任職的旅行社過去ㄧ年員工平均的流動率：
□5%以下 □5-10% □10-20% □ 20-30% □30-40% □40-50% □50-60%人 □60-70% □70-80%□80-90%□90-100%□100%以上(超過 100%指每個職位每年離職一個以上的員工) 7. 請問您所任職的旅行社新進員工的主要招募來源(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□校園 □職訓機構 □在地鄉親 □現職員工親友 □其他 _____________
8. 請問您所任職的旅行社新進員工的主要招募方式(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
2. 請問您所任職的旅行社過去六個月中每個月的平均出團數量(或接待的團體數量)：
□每月10 團以下 □10-20 □21-30 □31-40 □41-50 □51-60 □61-70 □每月 70 團以上 3. 請問您所任職的旅行社現有的員工人數：
□5 人以下 □5-10 人 □11-20 人 □21-30 人 □31-40 人 □41-50 □50 以上( 人 ) 4. 請問您所任職的旅行社過去六個月的每月平均營業額：
□50 萬以下□50-100□100-200□200-300□300-400□400-500 □500 以上 (請填寫金額：_ 佰萬 )
業服務機構(含全國就業 e 網)□內部員工舉薦□同業介紹□勞動派遣業者□其他(請自行填寫 ______
__)
9. 請問您所任職的旅行社新進員工的遴選要件(可複選 3 個，請依序於□中填寫 1.2.3)：
□學歷 □專業證照 □工作經驗□ 語言能力 □人格特質 □身高外貌 □其他_____________
10. 請問您所任職的旅行社提供員工的工作條件(可複選)：
□勞保 □健保 □宿舍 □供餐 □員工旅遊 □在職訓練 □進修獎勵 □其他_____________
11. 請問您所任職的旅行社新進的正職員工的平均起薪為月薪多少元：
□1.5 萬以下 □1.5-2 萬 □2-3 萬 □3-4 萬 □4-5 萬 □5 萬以上(請填寫金額：_ 萬 ) 12. 請問您所任職的機構未來一年需要的職缺有哪些(可複選)：
職缺名稱(請打勾) 本職缺 未來一 年預估 所需人 數
預估薪資(請填數字)
(1) 1.7 萬以下 (2) 1.7-2 萬 (3) 2-3 萬 (4) 3-4 萬 (5) 4-5 萬 (6) 5 萬以上
學歷要求(請填數字)
(7) 小學及以下 (8) 國中畢 (9) 高中職 (10) 專科 (11) 大學/學院 (12) 研究所或以上
語言要求
(請填數字，可複選) (6) 台語
(7) 英語 (8) 日文 (9) 客語
(10) 其他(請自行填寫)
□ 票務
□ 華語領隊
□ 外語領隊
□ 華語導遊
□ 外語導遊
□ 業務人員
□ 人事行政
□ 行程企劃
□ 工程維修
□ 旅客服務
□ 計時工作人員
□ 其他：