第二節 研究對象與調查範圍
本計畫研究對象包含交通部觀光局公布之南投縣內旅館業者及旅 行業者名錄中之所有業者。旅館業者包括縣內的國際觀光旅館、一般觀 光旅館及一般旅館；旅行業者包括綜合旅行社、甲種旅行社及乙種旅 行社。
第三節 研究與調查目的
一、了解南投縣觀光產業發展之背景與現況 二、釐清南投縣觀光產業的概況，主要包含
１、調查南投縣內旅館業之類別、規模、營業現況、客源、房價等 (1)觀光旅館：係指對旅客提供住宿、休息及相關服務之營利事業，
包含國際觀光旅館或一般觀光旅館。
(2)一般旅館：係指觀光旅館業以外，對旅客提供住宿、休息及其 他經中央主管機關核定相關服務之營利事業。
2 、調查南投縣內旅行業之類別、規模、營業現況等 (1)乙種旅行業：經營範圍僅限於國內旅遊業務。
(2)甲種旅行業：經營範圍除國內旅遊業務外，亦得經營國外旅 遊
業務。
(3)綜合旅行業：經營範圍除涵蓋甲種旅行業之營業範圍外，另 可經營批售業務。
三、調查南投縣內觀光產業勞動力需求
1、 調查旅館業及旅行業之人力需求：包含旅館業及旅行業的員 工流動率、未來需求職缺類別、數量、僱用條件、工作條件等。
員
工來源、招募管道、甄選標準等。
第四節 資料收集方法
一、南投縣觀光產業發展之背景說明
由研究者進行廣泛且周延之次級資料收集及分析整理。資料來源包 含行政院交通部觀光局網站、經濟部主計處、各相關旅行社、旅館、觀光 協會、同業公會，以及其他各類相關之學術或技術報告之網站資訊或 出版品資料。
二、南投縣觀光產業勞動力需求調查
1、查母體：本計畫研究對象包含交通部觀光局公佈之南投縣內旅館業 者及旅行業者名錄中之所有業者。
2、調查問卷：由研究者針對研究問題與研究目的，參考相關文獻擬定 相關題項，完成初版問卷。再經由產學界的數位專家審閱後進行修 定，再經由某科技大學休閒事業管理系碩士在職專班的同學進行 預試後，再次修定，以確保問卷之效度。至此，正式問卷完成，包 含(1)南投縣旅館業類、業態與人力需求調查問卷(附錄 1)，(2)南投 縣旅行業類、業態與人力需求調查問卷(附錄 2)。
3、調查方法：問卷調查法
(1)於中華民國 10 月 25 日由中彰投區就業服務中心函文南投縣政府協 助轉發南投縣各鄉鎮市公所、南投縣旅館公會、南投縣民宿觀光協會 埔里鎮鄉村民宿協會協助以郵寄方式將問卷發放給調查對象，由受 試者其自行填答問卷後於兩週內寄回研究者。
(2)兩週後針對未回覆之業者先進行電話連繫，追蹤業者是否收到問卷，
收到問卷且已完成填答但尚未寄回者，請其盡速寄回或由研究助理 前往收取。未收到問卷者則徵詢其是否願意進行電話調查? 願意者立 即進行電話訪談，完成調查。不方便進行調查者則依業者意願進行
問卷傳真、研究助理到場訪談以及電子問卷調查等方式進行資料收 集。
(3)經催收後，資料數量達可分析且具代表性的數量後，針對回收的問 卷進行資料檢誤，如有漏填或填列不全之問項，以電話聯繫補正之。
第五節 資料處理與分析方法
一、資料處理：將蒐集與問卷調查所得的資料經過檢誤與偵錯後，進 行資料編碼及電子資料庫建檔工作，以便後續進行統 計分析。
二、資料分析：資料完成編碼建檔後，採用SPSS 10.0 統計軟體進行資 料分析。分析方法包含各項得以呈現研究對象於各調查 項目之平均數、排序與出現頻次、累計百分比等分佈情 形之相關統計技術，以回答本研究之各項問題與研究 目的。
第六節 計畫執行流程與規劃進度
本研究計畫執行期間自96 年 9 月計劃通過日起至 96 年 12 月 31 日 完成結案報告書，詳細工作內容與進程以表3-1 之甘特圖說明；研究 流程詳見圖3-2。
表3-1：計畫執行進度 工 作 內 容 96 年 08 月 96 年 09 月 96 年 10
月
96 年 11 月
96 年 12 月
1. 研究計畫設計 2. 計畫書提出 1. 文獻探討 2. 次級資料收集 3. 抽樣名冊建立 4. 問卷設計與修正 1. 次級資料收集 2. 問卷發放 1. 問卷催收
2. 回收問卷編碼建檔 1. 資料分析與彙整
1. 撰寫結案報告
研究動機與目的
文獻探討與研究設計
次級資料收集問卷編製 建立研究架構
問卷預試與量表修訂
問卷發放與回收
資料分析整理
結論與建議
圖3-2： 本 研 究 流 程 圖