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第參章 研究方法與架構
第一節 研究方法
於本研究內針對外部總體環境及產業分析，所選用之分析方法為：
一、PEST 分析
為戰略諮詢顧問用來幫助企業檢閱其總體生存環境之方法，其主要環 境影響因素為政治(Politics)、經濟(Economic)、社會(Social )及科技
(Technological )四大面向，並據以運用在擬定公司戰略規劃、市場規劃及產 品經營發展等。
（一） 政治法律環境(Political Factors)
其包括一個國家的政治制度及掌權當局的風格與性質、政府政策的 方針與法令規範等。不同國家有其不同之社會性質，不同的社會制度易 有著不同的限制與要求，即使社會制度相同之國家，亦可能因掌權當局 之不同，所推行之政策方針改變、政策對組織之影響程度與態度之轉變，
進而影響整體政治法律環境。
考量因子包括政治體制及穩定狀況、稅法/專利法/環境保護法及反壟 斷等法規、產業政策、投資政策、地區關係及主要經濟大國關係等。
（二） 經濟環境(Economic Factors)
主要可分為總體經濟與個體經濟兩大面向。總體經濟主要係指一個 國家的人口數量及其增長趨勢，因此舉凡國民收入、國民生產總值及其 變化情況均能夠反映國民經濟發展水平及發展速度；而個體經濟則為所 在地區或所服務區域之消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況及就業程 度等，而前述因素皆會決定企業目前及未來市場大小。
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考量因子包括 GDP 及其增長率、可支配收入水平、居民消費傾向、
就業及失業趨勢、通貨膨脹率、政府收支狀況、財政及貨幣政策、外國 企業經營條件、進出口因素、勞動生產率水平、利率/匯率、金融市場狀 況等。
（三） 社會文化環境(Sociocultural Factors)
表一個國家或地區的居民教育程度及文化水平、宗教信仰、風俗習 慣及價值觀念等。其文化水平影響居民之需求層次，宗教信仰及風俗習 慣則禁止或限制某些活動之進行或影響其生活習慣，價值觀念則會影響 居您對活動認可程度及對成果之態度。
考量因子包括人口結構比例、居民教育程度、價值觀念、投資/消費/
儲蓄習慣、生育率、對政府信賴程度、對工作態度、生活方式、企業社 會責任、環境汙染/能源節約、城鄉人口變化、宗教信仰狀況等。
（四） 科技技術環境(Technological Factors)
除考量與企業所處領域之或動直接相關技術外，還需適時掌握各國 對技術支持及保護程度。
考量因子包括對科技開發投資與支持程度、該領域技術發展動態、
技術轉移與商品化速度、專利狀況及其保護程度等。
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圖 3-2：PEST 分析圖
而針對個案內部營運策略及創新突破分析所採用之研究方法為：
二、SWOT 分析
為 Albert Humphrey 於 2005 年於 SRI Alumni Newsletter 內提及的企業競 爭態勢分析方法，亦為現今市場行銷的基礎分析方法之一，通過評價企業內 部的優勢(Strengths)和劣勢(Weaknesses)及外部競爭環境上的機會
(Opportunities)和威脅(Threats)，對企業內外部環境進行深入並全面的分析，
用以協助公司找出市場中策略成長之機會與增加競爭優勢之策略，並擬定企 業定位及企業戰略策略。
(一).內部因素(Internal Factors)：屬於公司內部可控制或影響之因素
(Controllable Factors)，如品牌、專利、企業文化、公司形象、配銷系統、
天然資源獨占權、成本優勢、市場佔有率、核心技術和人員素質等，
將其與競爭對手比較並辨識出公司之優劣勢所在。
(二).外部因素(External Factors)：屬於公司外部不可控制或影響之因素 (Uncontrollable Factors)，如供應商、通路商、消費需求變化、競爭對手、
未來市場及產 業變化與趨勢
分析 政治要素
(Politics)
經濟要素
(Economic)
科技要素
(Technological)
社會要素(Social)
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產業及科技發展趨勢、整體經濟情況與趨勢、政策法規變革、環境發 展趨勢等影響企業生存環境之主要外部因素，分析前述因素對企業而 言屬機會或威脅。
依據 SWOT 分類列出所有因素並進行相互比較及策略性洞察(Strategic insight)，界定出「槓桿效應策略-利用」(S-O Strategies)、「脆弱性策略-監視」
(S-T Strategies)、「抑制性策略-改進」(W-O Strategies)、「問題性策略-消除」
(W-T Strategies)等，並列出數個策略議題，搭配重要性及急迫性進行優先順 序之排列，將最優先的策略議題列為規劃之核心概念，做為整體企劃案之主 軸。
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