第一節 研究方法與研究流程
一、研究方法
本研究擬運用質性研究-深度訪談方法。蒐集相關資料與經驗紀錄，針對本研究之目 的，設計訪談綱要，選定個案公司高階主管，進行深度訪談，並詳以實錄意見，彙集分析，
再試以推論出研究結論。
質性研究之目的在於發現。蒐集資料是過程，其終極活動是分析、詮釋以及呈現發現 結果。而深度訪談法係屬於半結構式的訪談法，學者陳向明(2002)提到所謂半結構式的訪 談，指的是「研究者對訪談的結構具有一定的控制作用，但同時允許受訪者積極參與。通 常研究者事先會有一個粗略的訪談大綱，根據自己的研究設計對訪談者提出問題。但是訪 談提綱主要作為一種暗示，訪談者在提問的同時也鼓勵受訪者提出自己的問題，並且根據 訪談的程序和內容進行靈活的調整」。
另外，會採用深度訪談主要是基於下列的幾項優點(潘淑滿，2003)：
(1) 對特定議題往往可以採取較為開放的態度，來進行資料收集工作，當研究者運用 半結構式的訪談來收集資料時，經常有意外的收穫。
(2) 當受訪者在訪談過程中受到較少的限制時，往往會採用較開放的態度來反思自己 的經驗。
(3) 當研究者的動機是要深入了解個人生活經驗或將訪談資料進行比較時，半結構式 的訪談可說是非常適合運用的方式 。
在訪談進行前，本研究根據研究的問題及目的設計訪談大綱，就以上深度訪談的優 點，除了給予訪談對象大的方向之外，因為比較少限制所以受訪者可以比較自由的談論他 們的看法及意見、及對人力派遣的認知與期望。藉此可以獲得一些意想不到的收獲，及收 集到不同的資訊。
第二節 研究對象
選定個案公司各部門的主管，作為本研究之訪談對象。由於各部門主管對所管轄的部 門在專業上及人力需求上，有深入的了解。所以作為個案研究的訪談對象來源，具有其代 表性。訪談對象基本資料如下表(如表 16)。
透過訪談問題的設計，幫助各部門主管了解人力派遣此種新的人力資源運用策略，進 而找出適用於個案公司未來人力資源發展及配置的新思維。
表 16 訪談對象基本資料
受訪者代號 部門 職稱 工作年資 性別 年齡 A 海運部門 經理 22 男 68 B 空運部門 經理 20 女 53 C 人事部門 經理 15 女 41 D 業務部門 經理 14 男 54 E 業務部門 經理 12 男 47 F 財務部門 經理 12 女 53
G 報關部門 經理 8 女 45
H 操作部門 經理 17 女 52
第三節 深度訪談問題設計
人力派遣對對個案公司來說，為一個全新人力資源的管理與運用的方案，為了讓受訪 者比較容易了解到目前人力派遣的發展及運用以及同業在使用此一新的方案的情況，基於 本研究的目的，發展出以下的訪談大綱：
一、 幫助個案公司管理階層對人力派遣的認知與了解
在文獻探討中發現其他行業運用人力派遣的情形，以及企業會考慮使用人力派遣 的原因，因此訪談對象對於人力派遣的認知對於本研究的分析與判斷相對重要。跟據 文獻探討中王方及成之約等學者於勞動派遣公民論壇(2005)所提出的原因，整體來說 與勞動力彈性化發展、服務經濟的發展、市場供需因素的影響、科技技術進步有密不 可分的關係，但目前個案公司尚未採用人力派遣來解決人力問題，針對人力派遣的運 用及了解，整理出以下三個問題。
1. 請問是否知道何謂人力派遣？對人力派遣的整體印象為何？
2. 請問認為使用人力派遣會為企業帶來那些優點，為什麼？
3. 請問認為使用人力派遣會為企業帶來那些缺點，為什麼？
二、 確認人力派遣的制度可以運用在個案公司的適用性
在目前已經有一些相同行業已經開始使用部份的人力派遣，而且成效上來說也 達到公司的期望。根據第二章文獻探討中得出不同行業適用與不適用人力派遣的考量 因素原因如降低成本、季節性因素、特殊目的、風險等再參考其他貨運承攬公司目前 推行的人力派遣的狀況，試圖找出可以適用在個案公司的考量因素，整理出以下兩個 問題。
4. 適用人力派遣的行業(如醫院、銀行業、預拌混凝土)認為人力派遣可以在幫助企
業降低人事成本其他以及發展核心事業上，但相對的風險依然存在，以及目前不 適用人力派遣的行業(如便利商店)認為人力派遣不會真正幫企業降低成本，相對 的風險考量上無法符合企業要求，請問考量適用人力派遣的因素最主要是在為公 司降低成本上，或者是風險的考量，為什麼？
5. 請問是否會參考其他貨運承攬業施行的情形而考慮使用人力派遣，為什麼 ? 三、探討人力派遣的制度可以運用在個案公司的那些部門或是運用作為其他用途如委外的
招募活動，及淘汰不適任員工的方法
推行人力派遣此一新的人力資源措施，除了成本的考量因素之外，是否還能為個 案公司帶來其他方面的成效或影響。
6.那一些時機會考慮使用人力派遣？會考慮那些部門來推行人力派遣？那些部份的 人力是無法應用人力派遣的，為什麼？
7.是否會考慮其他特殊目的來運用人力派遣，例如尋找人才，專心發展核心事業、逃 避勞工法規…..等？