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第三章研究方法
本研究方法首先藉由文獻資料蒐集整理與個案實務經驗，以建構大型 統包工程專案管理之系統架構，再經由觀摩台灣工程公司代表性之最佳典 範所使用之專案管理系統，再輔以對該系統之管理階層人員、資訊系統管 理人員、使用者等對象，及對業主管理階層與工程單位元元元管理階層等 對象進行專家深度訪談。
第一節研究架構
1. 藉由理論知識與實務的比較探討，解析出新的工程服務觀念、策略 與做法。並透過個案描述，從工程服務管理導入，經由專案管理十 大知識領域，探討及驗證建廠工程服務的各階段執行綜效。
2. 相關研究文獻探討針對「服務管理」、「工程服務模式」及「專案管 理」等相關文獻的啟發，嘗詴將管理科學融入工程服務管理的執行 中。
3. 研究方法
以工程服務管理的實務結合理論的印證之研究主體，焦點集中於在大 陸北方之 EPCM 工程管理服務整廠建設工作。針對環境變遷及微利時代所 需的因應競爭策略，做了相關的研究探討。
4. 個案描述與分析對個案公司、建設方及土建設計策略聯盟公司等進 行描述與分析，充分體現公司的面貌與角色。
5. 跨國服務經營跨國的工程服務經營，在工程經營環境、地區與人文、
法令與規定、組織與動員、競爭力分析及工程爭議處理等議題上，
非但要做充分事先瞭解、規劃及考察，在地化的經營及融入，更是 關鍵。
6. 專案管理透過個案描述，從工程服務管理導入，經由專案管理十大 知識領域，探討及驗證建廠工程服務的執行情境、實務及經驗教 訓。
7. 專案結案作業工程服務是否能夠畫下圓滿的句點，決勝於工程驗收、
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政府報驗及工程結算等專案結案作業，特將此部分作為本研究的收 尾論述。
8. 結論與建議對環境變遷的因應策略、營運模式及供應鏈經營為未來 個案公司經營大陸之關鍵重點。總結個案結論與後續可延伸研究之 課題。
第二節研究方法
一、本研究資料收集方式主要說明如下：
1.彙集親身參與的工程專案成員、個案公司及員工等所提供的檔資 料，加以整理及分析。
2.透過書籍、論文及網站等途徑，蒐集研究所需資料。
3.萃取兩年來的學習精髓。
4.經由指導師長的推薦資訊。
二、一般研究方法可分為質化與量化，而對於實務的研究多採質化的研究 方法。
1.依研究目的來分，則可分為探索性研究 ( Exploratory ) ，敘述 性研究 ( Descriptive ) 以及因果性研究 ( Causal ) 等類型。
探索性研究是對新主題或新現象進行細密的觀察，以建立伸一層 的探究，當研究人員對特定主題缺乏明確觀念時使用，此研究有 助於研究人員發展有清楚概念，建立假說，並且判斷研究是否值 得進行。探索性研究方法常用的可分為以下幾項：次級資料分析 ( Secondary Data Analysis ) ， 個案研究法 ( Case study Method ) ， 專家訪談( Experience Survey )，焦點群體 ( Focus Group ) 等。在定性研究中，最被廣泛應用於探討企業研究的則 是個案研究法。本研究嚐詴去分析具有探索性的現象，故採用個 案研究法。Yin ( 1994 ) 解釋個案研究法是一種實證性探究 ( Empirical Inquiry )，在真實的背景下，研究當時的現象，
且特別是在現象跟背景間的界線不是非常清楚的時候。個案研究 做唯一種研究策略，包含設計邏輯以及特定的資料蒐集與分析方
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法，為非常完整的研究方法。
2.個案研究具有三項目標，分別為探索性、描述性、解釋性。個案 研究亦可同時兼具探索性、描述性、解釋性的策略，每一個策略 並不具明眼之界線。
（1） 探索性 ( Exploratory )：探索性個案研究室去處理有關什麼 ( What ) 行事的問題。
（2） 描述性 ( Descriptive )：描述性個案是處裡有關誰 ( Who )、何 處 ( Where ) 形式的問題。
（3） 解釋性 ( Explanatory )：解釋性個案是處裡有關如何 ( How )、
為什麼 ( Why ) 形式的問題。
三、研究設計
位進行本研究，先利用第一章之研究背景及所需研究目的的問題，為 探討本研究個案在台灣統包工程之相關策略，開始發展個案研究設計。
1.Yin ( 1994 ) 將個案研究設計可分為四種類型：
（1） 單一個案 ( 整體性 ) 的設計
（2） 單一個案 ( 崁入式 ) 的設計
（3） 多重個案 ( 整體性 ) 的設計
（4） 多重個案 ( 崁入式 ) 的設計 2.單一個案設計之原因可為：
（1） 該個案乃策是一個成熟理論 ( Well Formulated ) 的關鍵性個 案
（2） 該個案代表一種極端或獨特的個案
（3） 揭露式個案 ( Revelatory Case )
3.本研究因。有鑑於此獨特之個案及欲探究、揭露其企業經營模式，
故採取單一個案設計。
四、個案研究執行
進行個案研究需廣泛收集資料，一般來說個案研究的資料可能來源有 六種，分別為檔、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參與觀察及實體的人造物，
各有其優缺點，
參見表 9