本章內容說明本研究之研究方法與設計，在第一節中說明本研究設計；在第 二節中說明研究假設；在第三節中說明本研究架構中各變項的操作型定義；在第 四節中說明本研究資料分析方法；在第五節中說明本研究倫理。而本研究欲探討 銀髮族志工於機構之現況，以需求理論及計劃行為理論觀點與持續志願服務意願 的相關聯性，分析其需求。也因此本研究的研究方法選取量化研究，並根據問卷 的內容做分析探討。
第一節 研究設計
本研究內容在探討銀髮族日常生活中的需求層面和需求的特性，並且根據健 康促進生活型態量表、休閒知覺自由量表、心理幸福滿足感量表來理解生活上的 需求與生活上的困難，分析其內心的渴望與自我實現的目標進而整理出台東地區 醫院銀髮族志工持續服務意願影響因素之研究問卷 一、 研究對象
抽樣：本研究因時間、經費、人力上的限制及考量不同生活習性之老年人差 異可能的影響，因此採取立意取樣選取調查對象發放問卷。本研究內容在探討銀 髮族日常生活中的需求層面和需求的特性，並且理解銀髮族生活上的需求與生活 工作上的困難，分析其內心的渴望與自我實現的目標。但有礙於大多數的銀髮族 的防衛心都比較重，因此透過機構引薦的方式尋找配合度較高的受訪者，或是選 擇較可以信任、願意接受問卷者為本研究的樣本。受訪對象的條件需符合 55 歲以 上，而且為在機構內服務的銀髮族志工。
二、 研究場所的選擇
本研究為了解不同背景之銀髮族志工需求是否相同，選擇台東馬偕醫院、衛
慈濟關山分院六間不同類型的研究機構作為研究對象。主要目的是透過不同的環 境、不同的生活型態，才能確定銀髮族志工真正的需求。
三、 資料收集對象
依據上述的六個醫療院所，本研究將在這六個醫院中發放 250 份問卷。
四、 研究工具
台東地區醫院銀髮族志工持續服務意願影響因素之研究問卷
第二節 研究假設
研究假設：
H1a-1c：銀髮族志工擔任醫院志工的「休閒體驗意涵」對「態度」、「主觀規範」、
「知覺行為控制」等信念構面有顯著的影響。
H2a-2c：銀髮族志工擔任醫院志工的「安全需求」對「態度」、「主 觀規範」、
「知覺行為控制」等信念構面有顯著的影響。
H3a-3c：銀髮族志工擔任醫院志工的「社會需求(愛與隸屬)」對「態度」、「主 觀 規範」、「知覺行為控制」等信念構面有顯著的影響。
H4a-4c：銀髮族志工擔任醫院志工的「自尊需求」對「態度」、「主觀規範」、
「知覺行為控制」等信念構面有顯著的影響。
H5a-5c：銀髮族志工擔任醫院志工的「自我實現」對「態度」、「主觀規範」、
「知覺行為控制」等信念構面有顯著的影響。
H6：銀髮族志工擔任醫院志工的「態度」對擔任醫院志工的「持續服務行為意向」
有顯著的影響。
H7：銀髮族志工擔任醫院志工的「主觀規範」對擔任醫院志工的「持續服務行為 意向」有顯著的影響。
H8：銀髮族志工擔任醫院志工的「知覺行為控制」對擔任醫院志工的「持續服務
第三節 操作性定義
Ajzen & adden (1985)
Ajzen & Adden (1985,1988,1991);
Warburton &
Terry(2000)
Abraham Maslow Motivation and Personality (New, York: Harper &
Row, 1954).
表 7 操作性定義說明(續)
Denhardt, Robert B.
Managing human behavior in Public and Non-profit ganizations.
California, U.S.A:
SAGE Publications, Inc. : 148–149.
休閒健康
Denhardt, Robert B.
Managing human behavior in Public and Non-profit ganizations.
California, U.S.A:
SAGE Publications, Inc. : 148–149.
第五節 研究倫理 一. 尊重受訪者的權益
在受訪者同意訪問的情況下進行問卷填答。依受訪者的時間安排為優先，選 擇受訪較自在的地點，讓受訪者在熟悉的環境下放鬆心情，增加其填答的意願。
若受訪者在填答過程中有不舒服的感受，有隨時提出中斷填答的權利。
二. 受訪者有充分被告知的權利
研究者訪問前必須先自我介紹、說明研究目的、進行方式及時間長短，並且 在徵得受訪者同意的情況下進行問卷填答。
三. 保密原則
此原則為所有研究中最重要之研究倫理。研究者必須完全尊重受訪者的隱私 權並且保護受訪者，因此受訪資料須以匿名方式呈現（以英文及數字作為代號，
如a1），並說明問卷內容僅供學術研究之用。