第五章 結論與建議
第三節 結語
很多病人、訪客，甚至同仁在需要協助時，經常第一個想到的就是志工，不 管是在門診、急診、病房或者各檢查室，處處可見志工蹤影，可以說志工已經融 入醫院服務體系之中，成為一個非正式，但卻重要的夥伴。 在這麼多志工夥伴裡，
不乏閱歷豐富、人情世故練達或者行政領導能力卓越的資深社會人；也有初次踏 出家庭的家庭主婦；還有懷抱服務理想的年輕人，大家不約而同的選擇醫院做為
回饋社會、實現理想的舞台，為創造一個溫馨、順暢的就醫環境而奉獻。
初為志工的人經常會有「自我認知」上的落差，他們會認為自己既有的經驗 豐富，因此很容易用「過去」來框架「現在」，卻忽略了志工領域的發展越來越專 業，想成為適任的志工，必須不斷「用心」學習專業技巧，「用心」學習專業知識，
還要「用心」體會被服務者的需要，也就是所謂的「同理心」和「將心比心」，如 此才能獲得病患的「感心」，病患感心、我們歡心，快樂油然而生，因此，看到有 家人陪同的病人令人感覺溫暖、幸福，但沒人相陪的病人難免有些令人不忍，這 時我們的志工都會傳遞溫情，細心關懷並且去瞭解他們的需求。
想成為快樂志工還必須「意念純正」，志工是自願提供服務的，是不求報酬的，
是心甘情願的，是無怨無悔的。在志工的領域裡，沒有權力或金錢的追逐，只有
「服務」，用熱心提供服務，用服務感動病友和家屬，只有意念純正，並且忘卻權 力和金錢的慾望，心境自然開闊，自然可以獲得無限的快樂。 當然，關心別人之
前，也要關心自己，整理好自己的情緒、照顧好自己的健康、安排好自己的家庭 生活步調，如此才可以讓自己無「後顧之憂」，專心服務病患，並從中獲得真正的 快樂，祝福所有的志工夥伴快樂服務，享受快樂！
退休，是個人角色的轉變、是人生的第二個階段、也是一段嶄新生活的開始，
而樂活退休是每個人所期盼的，如何讓個人在老化過程可以活力、尊嚴、自主的 安享晚年是當今注重的議題。退休人士要如何過著活躍的生活，除了政府推動相 關福利措施法令，也要仰賴社會的互助，當個人在退休後遠離工作群體後，應繼 續保有參與社會網絡，培養社會網絡之中的人際關係，從事志工服務不啻為一個 好的方法。
除此之外，退休人士也要有正面積極的生活態度、行為及意識、健康的心理、
活到老、學到老的積極學習動機，在老化的過程中才能迎面接受所遭遇的各項年 老事實，老年人不是只有把年齡加到他們的生命，也要改良他們的生命品質教育 即生活，學習即成長（江亮演、應福國，2005），退休生活不是人生的最後終點，
而是第二個人生的出發點，退休並不是與老劃上等號，而是一個全新的開始，五 十五歲後的快樂生活，取決於一個人的態度。
本研究在發展問卷之初，研究者曾與數位志工訪談，在言談間發現這些長者 因為不願退休生活的來臨而改變自己的生活模式，仍舊有充分的服務社會的熱 情，尤其以女性更積極，再者也因為兒女的鼓勵促使她們回到人群中，她們的服 務遍及學校、醫院、社福機構、公家單位等，我做完這個研究後更對她們的無私 奉獻感到敬佩，也衷心希冀這群長者們能身體健康繼續她們快樂又充實的志工生 活。
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