第三章 研究架構與方法
第二節 研究方法
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挖掘公司日後人力資源管理方面所需努力的方向，以促盡其利。
二、應變項-人力資源管理策略之探討
個案公司對於發展跨國營運之人力資源管理策略之擬訂，乃代表個案公司在生活用 品產業中發展跨國營運的整體人力資源規劃、執行、調整等方向的擬定與未來路徑。而 個案公司對於發展跨國營運之人力管理策略之擬定，一則可從個案公司目前與發展跨國 營運之人力資源管理範圍，如所需人力資源的取得、培育、使用與發展的作為、影響人 力資源管理的變因、跨國推動的障礙與克服等的掌握、追蹤與運用等的檢視與分解，以 利運作方式與流程的掌握；二則從個案公司對跨國營運的未來方向的審視，並對人力資 源管理的期望與整體經營方針進行確認，以利同仁配合公司發展跨國營運而可強化所需 的能力；三則從個案公司發展跨國營運的目標及對目標投入的人力資源進行規劃與管 控，以利後續個案公司實現跨國營運各階段目標的有效實踐。
第二節 研究方法
本研究採行的研究方法，分別從研究方式、研究工具與個案進行步驟等三方面說明：
一、研究方式、對象與資料搜集分析 (一)研究方式
本研究乃採行「探索性研究」（Exploratory Study）與「個案式研究」（Case Study）
為主的研究方式。
1.採行「探索性研究」（Exploratory Study）之說明
本研究的主要目的，乃探討個案公司發展跨國營運時所面臨的人力資源管理各種相 關議題與注意事項，期以了解個案公司進行發展跨國營運的人力資源管理要項之內外分 析及相關考量。不過，由於人力資源管理乃涉及公司營運關鍵與競爭優勢的掌握，皆是 十分重要且又非常敏感的資料，容易引起企業的抗拒。所以，願意公開資料且授予研究 的業者家數實是稀少；另一方面，企業發展跨國營運人力資源管理社及的範圍亦十分廣 泛，為避免人力資源管理議題之無謂延伸，進而誤導業者的發展，則難以普查作為客觀 的研究意見。所以，不適合進行精細的驗證性研究。
所以，本研究依據台灣大學楊國樞教授等的見解，乃採行「探索性研究」（Exploratory Study）【楊國樞等，民 80】，試從實際情況的探討，發掘事件真相，並深入研究其中發 生的內外部分析之課題，以利研究的進行。
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2.採行「個案式研究」（Case Study）之說明
本研究的進行，將探討個案公司於生活用品產業中發展跨國營運與其人力資源管理 等相關文獻與報導，以了解其參考價值，並加以引援為本研究之理論基礎。然而，因本 研究欲探討的議題，由於一方面生活用品產業因市場競爭激烈，則擁有發展跨國營運人 力資源管理實務的業者願意公開的家數甚少，因而參考資料較為有限。二方面，此研究 主題的產生，乃是生活用品產業邁向多國營運所需面對的激烈競爭與產業壓力下，自然 演變的現實環境之研究議題。
因此，本研究根據台灣大學吳琮璠教授【民81】的見解－個案研究適合研究當前 較新的，且是自然現實環境演變下的研究問題－故而採行個案研究為主，相關業者訪談 與文獻整理為輔的研究方法，以利研究的完成。
(二)研究對象
本研究的研究對象，乃為我國從事生活用品產業營運相當有成的公司。而選擇這家 企業作為本研究的個案公司，其乃具有如下考量：
1.投入時間的洽當性
一方面，因個案公司從原始事業跨入生活用品產業不僅歷史已久，有關內部與外部 環境的已能清楚掌握，則此時進行研究較可完整論述。二方面，因於競爭壓力促個案公 司目前正思人亦資源管理的轉化，則此時進行公司研究較可吸引高層、中階與基層人員 的投入興趣。三方面，因個案公司正處於邁向多國營運發展的轉型階段，則此時進行研 究較有實際業務的資料可提供，以及也較具有未來發展面的議題可供延伸與觸及。所 以，此時投入研究，較能真確地了解個案公司的實際想法與做法。因此，此時投入個案 公司研究，於時間上十分恰當。
2.協助態度的熱誠性
另一點，也是促成本研究較易切入核心的重要原因，即是個案公司的高層決策者與 相關主管，皆感目前已是個案公司人力資源管理轉變的關鍵期，若能經由本次研究的深 入探討，即可掌握個案公司發展跨國營運於人力資源管理的現實狀況、應用方向與未來 發展等之整合，進而帶領個案公司轉型與成長。因此，對於本研究的進行，整體都非常 地支持。所以，個人於進行研究時，不僅獲得其非常開誠佈公與熱情親切的協助態度。
並且，在資料的收集與訪談的進行，也充分獲得支持且深入的資料，而不致受限於表面 的虛象。所以，較能促使本研究順利探討到問題的核心。因此，個案公司協助研究的態
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度上，十分熱誠。
(三)資料蒐集方式
本研究對於各種資料的蒐集，可分為兩種方式：
1.相關資料的整理
為能詳實地了解個案公司進行發展跨國營運人力資源管理的內部外部分析及相關 議題的狀況，本研究第一種資料的蒐集方式，乃針對來自公司內部的文獻、期刊雜誌等 報導、目前報章雜誌的評論等三方面的資料進行蒐集，再系統化地分析與匯整。
2.訪談有關主管
其次，為能更清楚個案公司發展跨國營運人力資源管理整體面與個體面目前管理模 式與要項以及未來發展的預期情形，這方面的資料蒐集，不僅與個案公司的高層決策者 進行多次的訪談，也與相關的中階主管進行訪談與確認，以促使資料蒐集的完整。
二、研究工具
本研究進行研究的工具，主要是深入訪談與資料分析兩種。而其使用情形，如下分 別說明：
(一)深入訪談
對於此研究工具的使用，主要是訪談問題的建構，繼而按此訪談問題而分項分析。
1.訪談問題的建構
對於請教個案公司目前的高階決策者、中階主管問題的建構，乃依圖3-2 的訪談問 題架構，進行設計。
圖3-2 訪談問題架構圖 (資料來源:本研究整理)
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至於問題的大綱，主要分成如下四方面：
(1).企業發展跨國營運現況：
作法面、困難面、克服面、限制面等。
(2).企業跨國營運人力資源管理特性：
資源需求面、作業流程面、限制面等。
(3).未來企業發展跨國營運人力資源發展：
業務面、效益面、執行面、困難面等。
(4).企業發展跨國營運人力資源管理策略：
規劃面、資源面、執行面、困難面等。
2.訪談問題的分析
接著，將受訪者對訪談問題的回答，而陸續依照問題、類別、項目等，而進行資料 的整理、歸納、分析與說明等的研討與文字撰寫工作。
(二)研究步驟
本研究的進行步驟，如圖3-3 所示。
首先，先與指導教授確認研究方向。其次，在指導教授的指點，文獻探討的佐證以 及個案公司的初訪後，經過不斷的修正後，而訂定研究架構。再開始深入訪談，進而將 所得的各種資料，分別分析出個案公司的整體面資料與個體面資料。最後，針對上述分 析後的資料，而提出本研究的結論，及對個案公司與研究的相關建議，以完成本研究。
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圖3-3 研究步驟圖 (資料來源:本研究整理)