研究方法

本研究選擇質性研究之個案研究法，以訪談法為主，觀察法為輔，來進行資 料的蒐集與分析，以期研究結果更加完善。

壹、 質性研究

質性研究的意義是以研究者本人為研究工具，在自然情境下採用多種資料蒐 集方法對涉社會現象進行整體性瞭解，使用歸納法分析資料和進行形成理論，經 過與研究對象互動對其外在的行為和意見能夠獲得解釋性理解的一種活動（陳向 明，2004）。質性研究包括傳記研究、現象學研究、扎根理論研究、民族誌研究 與個案研究（潘慧玲，2004），而在質性的研究法中有包括了：深度訪談法、餐 與觀察法、焦點團體法、口述歷史研究法、個案研究法、德菲法、行動研究方法 等（潘淑滿，2010），在質性研究的各種理論方法，都有其共通性。

質性研究在實施方法與過程，可歸納下列特徵：資料以文字描述為主，

生動豐富的敘述情境與外在表現的行為過程，研究者以「統和整理」的觀點進行 研究，將研究現場所有的人、事、物視為一個整理，強調以「自然情境」，研究 者就是主要的研究工具，以盡量不干擾現場互動的方式，蒐集現場自然發生的事 件資料，注重情境脈絡，從現場的觀察延伸，與外在關係的架構中發現事物的意 義，注重「參與者的觀點」、以局內人的觀點做有意義的詮釋、「歸納」分析資料

強調發現知識並非驗證知識、研究是具有「彈性」的，在研究場域中定義研究的 方向和焦點，不做任何的價值判斷，避免因研究者的偏見，而產生研究的誤差。

「人性化的研究」，研究者親身體驗，研究是「學習的過程」，研究者學習以 參與者的觀點看世界，對自己本身的價值觀有新的覺知與體悟、注重研究過程而 非結果（黃瑞琴，1999；陳伯璋，1998）。質性研究所著重的兩個基本概念，一 個是所謂的情境，它是指人類行為深受情境影響，另一個是意義，要了解人類的 行為必須了解他們的思想、情感和行動的概念。因此，質性研究強調現象的本質、

形式，不只透過現象看本質，更希望針對現象再現現象本身的質。

本研究採用質性研究之個案研究，因個案研究強調在一個完整的情境脈絡 下，會對研究對象作深入的剖析與全面的理解，探討現象發生的過程意義的詮 釋，透過多重資料來源歸納、推理、比較，在研究情境中進行交互的檢驗，形成 通則、概念。因此，本研究欲探討本校教師針對攜手計畫學生進行數學補救教學 所遭遇的困難，希望了解其解決之策略和所需的協助。

貳、 資料蒐集的方法

本研究以本校七、八、九年級教室為研究現場，以訪談和教室觀察並紀錄教 室活動等方式來進行資料的蒐集。

一、 訪談法

訪談（interview）通常是兩個人或有時包含更多人，彼此間有目的之談話，

由研究者引導，蒐集研究對象的語言資料，藉以了解研究對象解釋他們的世界。

訪談可能有兩種運用的方式，一是做為蒐集資料的主要策略，二是配合參與觀 察、文件分析或其他研究技巧，做為蒐集資料的輔助方式（黃瑞琴，2002）。故 可將訪談視為發生兩個人之間為時短暫的次級社會互動，其中一方有著明確的目 的，想從對方得到某些特定的資訊，互動中的社會角色包括訪談者及主要報導人 或回答者。基於以下原因，本研究採取訪談法為主要資料蒐集之方法。

訪談法：訪談是溝通其目的在於得知受訪者的觀點、解釋和賦予意義以對情 境有更多的了解（夏林清，1997）。每一個個體在不同的社會情境中有著不同的 社會行為表態。若想要了解個體其內在心理觀點如：信念、動機、想法或態度等，

除了觀察其自然情境下所進行及事件外，訪談是最快速且必要的（黃瑞琴，

2002）。

訪談法的優點不僅可以在互動中可以得到較完整的資料，也可以藉由與主要 報人信任感之建立而深入了解問題的核心；對於受訪者可以澄清明確的研究目 標，避免彼此之間認知上的誤解；與受訪者的直接接觸或觀察中，可以藉此評鑑 其答案的真實性，增加資料的信度（王文科，1995）。

訪談法也可以適用於某些特定的對象例如：幼兒、文盲或者是語文能力障礙 者，當受訪者無法以文字表達其意見時，可以以口語的方式進行表達，在訪談時 可以控制受訪者回答問題的環境因素，掌握問題的次序及內容，使得蒐集的資料 能緊扣著研究之問題。

訪談形式：訪談有很多不同的方式，質性研究主要採用開放式與半開放式的 訪談方法。開放式的訪談通常沒有固定的訪談問題，訪談者會鼓勵受訪者用自己 的方式表達發表自己的看法。訪談形式並不是固定的，可以根據當時的情況隨機 應變（陳向明，2004）本研究採行之訪談法的形式及內容與田野訪談法較為相近，

例如訪談提綱、傾聽、表達高度興趣及紀錄受訪者所談過的內容。訪談方式大致 分為正式訪談及非正式訪談，非正式訪談如同日常生活間的對話，一種自由、開 放且不具任何指示性之談話方式。正式訪談在於研究者與受訪者關係建立後，訪 談內容會趨於某特定問題。研究者雖保持開放性談話態度，惟明確要求受訪者回 答其所提出之問題，或配合訪談內容要求受訪者進一步說明有關問題（黃瑞琴，

2002）。訪談問題內容可分為結構性訪談與非結構性訪談，非結構性訪談在於受 訪者回答問題時，給予空間發表對其有意義或對其有興趣的話題。而結構性訪談 要求受訪者，只需回答有關研究者所提出之問題，雖然問題的答案是開放式，但 範圍卻受到限制。本研究目的在於了解本校攜手計畫數學補救教學的數學低成就 學生補救教學問題，研究者依研究之需要，故採「正式、結構性」之訪談方式和 任課教師和學生進行訪談。訪談的實施則是在研究者擬定訪談綱要，和受訪者約 定時間、地點並說明訪談之目的，配合札記紀錄，針對所擬定之問題大綱進行資 料蒐集，了解受訪者對研究主題之認知及感受，並確認再檢測，協助釐清概念。

使用訪談法的限制：王文科（1995）認為訪談法所得的資料常有之限制為「高 估所得資料之正確性」、「研究者與受訪者互動關係影響資料的真實性」（有可能 迎合或者是對立的狀況）、「時間過於耗時」、「受訪者缺乏思考時間」、「研究者和 受訪者對於問題之認知差異」及「受訪者之信任感影響資料的真實性」。訪談的

偏誤可能為「回答者的錯誤」、「研究者非刻意性的錯誤」、「受訪者有意的破壞」、

「研究者的期待心理」、「為深入探問技巧或使用不當」及「受訪者對研究者之期 待表態」。這些限制或偏誤在訪談時都需注意盡可能避免，而針對相同現象及意 見在不同時間的再檢測，研究者必須反覆分析以保有對資料之敏銳性，可在訪談 中隨時驗證檢測。

二、 觀察法

人類在日常生活中對周遭環境的認識與認知，主要是依賴自己對實務的觀察 與判斷；換句話說，觀察是人類用來認識周遭環境最根本也是最簡單的方法。觀 察法可以看到行為或事件的發生、發展和變化過程及社會成員之間的行為互動關 係，獲得較為直接或全面的了解（陳向明，2004）。

近年來有關教學的研究，大多是從「歷程變項」著手，教學歷程變項是以教 室中師生活動為內容，包含教師的教學行為、學生的學習活動以及師生活動中所 產生的交互作用（吳明清，1999）。這些行為、活動與交互作用都需藉由直接觀 察，才能獲得客觀確切的了解，本研究希望蒐集參與攜手計畫課後輔助數學補救 教學的學生與老師，再教室中的「非語文行為」資料，故採用參與觀察法。