研究方法

研究方法係指蒐集與處理資料的方法或程序，幫助研究者由空泛的思維進入 有系統的思考。就本研究之性質目的而言，因涉及受訪者個人經驗、思維、感受、

價值觀與知覺等探討及外顯行為的描述與理解，為配合研究目的，本研究以田野 調查法中的半結構深度訪談為主，以文獻探討法為輔，茲將研究方法分述如下：

一、田野調查法：

一般民俗學的田野調查，採用觀察和訪談為主要蒐集資料的方法。田野研究 是一種在自然情境下，直接觀察社會現象的社會研究方法。通常田野研究屬於質 化研究，而非量化研究。在田野調查中，觀察、資料處理以及分析是相互交錯、

循環的過程。田野研究尤其適用於不易量化、最好是在自然場景或者會隨著時間 而改變的主題或過程。這些主題包括：實踐、情節、邂逅、角色、關係、團體、

組織、聚落、社會世界以及生活型態或次文化。

田野研究在研究行為、態度的細微差別以及檢視長時間的社會過程方面特別 有效。而這種研究方法的主要優點，在於它可以提供深入的理解。其他的研究方 法可能會被批評為「表面、膚淺」（superficial），但是此種批判很少發生於實地 田野研究。

彈性是實地田野研究的另一項優點。在研究當中我們可以隨時修正我們的研 究設計。甚至於，不論事件何時會發生，我們隨時都可以準備從事實地田野研究，

但是卻不容易啓動一項調查或一個實驗的研究。另外，田野調查也相對地比較不 花錢的。其他社會科學研究方法可能需要昂貴的設備或研究團隊，但是田野研究 卻可以一位研究者帶著一本筆記本和一支鉛筆就可以了。這並非表示實地田野研 究總是花費不多，例如有些實地觀察研究計畫可能需要大量受過訓練的觀察者，

也可能需要昂貴的記錄器材。或者，研究者想要以參與式觀察的方式，研究巴黎 高級夜間酒吧內的互動。

本研究所採用訪談法分述如下：

（一）深度訪談法：是質性研究眾多訪談蒐集資料的方式之一，深度訪談是有意 義的對話，企圖了解某些人對某些事項的深層意義，有人簡稱這種方式為有意義 的對話，是一種無結構的、非指導性的、直接的、個別的訪問方式。在訪問過程 中，有技巧的質性研究者會深入地方，針對談論一個受訪者某些問題的觀點。這 種訪談的優點是可以獲得比較全面的資料，適合了解一些複雜的問題。然而，由

於採用無結構訪問，是否成功取決於訪問員的技巧和經驗。T. Wengraf（2001） 認 為深度訪談的深度有二項意義：

1.對某事經深入了解，以對該事件得到更為詳盡的知識。

2.為了了解某些表面看似簡單的事情，事實卻複雜程度，及事情的表面可能 相當誤導人們了解事情的真相。

范麗娟（2004）認為深度訪談之所以有別於一般訪談，在於它能讓受訪者做 自我深度的探索，因此訪談者和受訪者的關係建立就很重要。開放性的議題才足 以探索受訪者的想法和觀點，透過研究者和參與者間不斷對話與互動的過程，呈 現出研究成果。Bernard Spodek（1988）根據在訪談的過程中研究者對於情境的 控制程度，由低而高可將訪談分為四種類型：

非正式訪談（informal interviewing）；指研究者在訪談之前，並沒有預先決 定的問題或文字資料，訪問時的問題都是由立即的情境脈絡中，在自然進行中臨 時起意的問題。

無結構式的訪談（unstructured interviewing）：此種訪談方式比其他形成訪談 可以提供更加廣泛的資料，賦予資料質性性質（Fontana & Frey，2000）。無結構 式訪談往往是以日常生活閒聊式（everyday conversation ）或知情（或靈通）人 士/專家訪談式取得（內情）（胡幼慧、姚美華，1996），研究者在進行訪談過程，

無須預先設計一套標準化的訪談大綱作為訪談的引導指南。

半結構式的訪談（semi-structured interviewing）：又稱「半標準式的訪談」或

「引導式的訪談」（guided interview）（潘淑滿，2003）。這種訪談方式的主要特 徵係進行訪談前研究者即擬定好訪談大綱，且問題的特性為開放式議題，對象可 以是「個人」或「團體」。

結構式訪談（structured interviewing）：又稱為「標準化訪談」（standardized interview） 或「正式訪談」，是指研究者在訪談過程，運用一系列預先設定的結 構式問題，進行資料蒐集的工作（潘淑滿，2003）。

本研究藉由深入訪談法、實地觀察及對次級資料之分析，探討遊民如何在政 府輔導之下回歸社會，對象是以臺東縣政府列管之遊民、委託安置機構行政院衛 生署立臺東醫院主責遊民社工、進用本縣輔導遊民的事業單位代表等。訪談對象 與大綱如下：

1.遊民：以臺東縣為例，目前有登記者 42 人，其中男性佔 80%，女性佔 20%，

族群屬性以閩南人居多，原居住地多為本縣，另有來自臺北、桃園、臺中、

屏東、高雄等縣，由於遊民有防禦、退縮、封閉並與現實社會脫節的特性，

平常不易取得接觸，受限於對象的居無定所，本研究擬以接受政府輔導成 功的遊民來了解其成為遊民的歷程、遊民之間的次文化及內在團體特性、

政府所提供的遊民（安置輔導）政策是否符合遊民需求？藉以思考遊民所 代表的社會隔離現象。

表1-1 受訪者背景資料與代號

代號 性別 出生年 族群 查報日期 A1 男 64 年 原住民 94 年

A2 男 50 年 客家 97 年

A3 女 53 年 閩南 99 年 A4 女 62 年 閩南 100 年 訪談大綱如下：

（1）基本資料：姓名、出生年次、教育程度、家庭狀況、如何看待遊民這 個身分？

（2）社會支持網絡：有無親人（特別是子女、手足）朋友等社會網絡？與 網絡的互動狀況如何（例如：頻率、品質、支持內容）？

（3）街頭生活經歷：街頭生活區域？流浪多久？變成遊民的主要原因？過 去的就業歷史？若從未工作過，原因為何？身心健康狀況？是否進住 康復之家？進住的理由為何？

（4）進駐康復之家的經驗：康復之家生活適應狀況？健康情形？就業準 備？

（5）自己未來的打算或計畫為何？例如：就業、住宅、親人等方面。

（6）對政府救助政策的評價。

2.社工：社工人員為遊民業務主辦人，平日與遊民接觸頻繁，了解遊民對政 府政策之需求，以利後續安置及輔導遊民步入常軌，訪問他們可以了解遊

民真正的需求。

表1-2 受訪者背景資料與代號

代號 性別 族群 從事社工年資 輔導遊民年資

B1 男 閩南 5 年 1 年 4 個月

B2 女

原住民 阿美族

4 年 3 年

B3 女 外省 7 年 1 年 6 個月

B4 男 閩南 3 年 無

訪談大綱如下：

（1）對遊民的認知定義？哪些類型的人會被您列入「遊民」服務業務的對 象？

（2）「遊民」個案的經常通報來源？

（3）切入遊民輔導的技巧為何？是否遭遇過困境？

（4）就您直接承辦「遊民」業務的觀點，您認為形成「遊民」的主要因素 為何？

（5）整體來說，就您的經驗來看，您認為要解決遊民的問題有效策略應有 那些措施？

3.進用遊民之事業機構：政府對遊民的處置有提供食物、日常用品、醫療及 安置等方式，其中安置是指入住收容所，目的是給遊民一個遮風蔽雨的 場所，無精神障礙者並輔導他自立就業，目前臺東有一個安置單位，它 們是位於署東的康復之家。安置的遊民經過評估體能和精神狀態，由就 業服務員與事業單位洽談實習機會提供職缺進入職場，就此部分了解遊 民爾後在社會上就業市場之情形。與臺東縣政府合作的單位有原生植物 園、7-11 等企業，本文預計訪問進用機關相關輔導人士 3 人。

表1-3 受訪者背景資料與代號

代號 性別 出生年 現職 服務單位

C1 男 47 年 管理員 原生應用植物園

C2 男 51 年 管理員 署東醫院康復之家

C3 女 56 年 店長 統一超商○○門市

訪談大綱如下：

（1）您是在何種情況下參與遊民安置計畫？

（2）您覺得「遊民」的工作表現如何？

（3）「遊民」是否會給您帶來工作上的困擾？

（4）對現行安置政策的評估？

（5）您覺得政府在遊民政策應再加強那部分輔導措施？

4.臺東縣政府及臺東縣警察局歷任主管或員工：就其對遊民業務（收容所）

之了解、及歷年來政策發展演變。

表1-4 受訪者背景資料與代號

代號 性別 出生年 現職 任職單位

D1 男 47 年 公務員 臺東縣政府

D2 女 56 年 職員 臺東縣警察局

D3 男 76 年 警員

臺東縣警察局臺東分局

○○派出所

D4 男 55 年 警員 臺東縣警察局○○分局

訪談大綱如下：

（1）臺東遊民業務歷年來的演變及發展。

（2）臺東縣早期遊民收容所之設立情形。

（3）辦理遊民業務的工作及經驗分享。

二、文獻分析法（Document Analysis）：

此法又稱內容分析法（Content Analysis）。「文獻探討」一詞英文稱之為 literature review。review 由 re 和 view 兩個部分組成，re 有一再、反覆、再一次 的涵意，view 則蘊含看、視野、考慮、仔細視察的意思。所謂文獻探討，是指 針對某一特定主題持續蒐集與其有關的重要圖書文物資料，並加以整理、分析、

歸納、評鑑與彙整的歷程。文獻探討在整個研究歷程都須進行之，而非僅限於研 究歷程中的某一個階段或步驟。例如，在尋覓研究主題時，可經由文獻探討以決 定研究題目、問題或假設；在建立研究架構和建構研究設計時，常會因翔實的文 獻探討而使內容更具周延性和可行性；甚至，在撰寫研究報告的「討論」和「建 議」部分時，也會因有充分的文獻探討，而令其更具價值、說服力和可讀性。

文獻探討於研究中，可讓研究者達成下述多項目的：

（一）決定研究題目與問題

這個目的通常是在決定研究題目時產生，或者說，進行文獻探討的最早時機 是在尋找研究題目。經由文獻探討來瞭解有興趣的研究主題。例如，研究者（2012