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第四章 研究方法與步驟
第一節 研究方法
藉由探索台灣藥品市場的現況，健保實施以來的衝擊，二代健保條文的改 變，未來藥品發展的趨勢，及因應環境變遷，產業的經營領導者的領導策略及 變革管理之下，研擬出與各公司的經營者訪談所需蒐集的相關資料及六大問題 的問卷。
選擇訪談公司的經營者必須在台担任類似相關職務兩年以上的經驗為必備 的條件，而被訪談者也必須有權力定公司的年度目標，營運計劃及组織架構，
通常為副總經理或總經理職以上，或是為擁有此公司之企業主者。
於選定公司後，電話或電郵邀約，確認訪談的時間地點後，先將訪談問卷 透過電子郵件寄予受訪者，同時先上網查詢受訪公司的相關資料。
預設每次訪談時間約一至一小時三＋分鐘。進行深度訪談時，記錄各題受 訪者所談論的重點，事後整理記錄内容，再以電子郵件回傳予受訪者再確認。
從所有訪談的記錄中進行歸納分析，尋找異同點，演繹推估背後的原因或 理由，整理重要的發現，比較不同類型的廠商的異同。最後再以管理學的理論 架構，去檢視商務實際運用的差異、限制或可改善之處，以期尋找藥業經營者 面對未來未知的改變可有效運用的思维與機制。
第二節 研究步驟
為使前後研究思維的連貫性，本研究有些步驟是跨整個研究時期，並無絕 對的開始及結束的時間，其研究步驟如下，
1. 非正式、無架構的與藥業談論二代健保的進展及業內所關心的事項。
2. 蒐集二代健保的相關資料。
3. 蒐集藥業環境的現況的資訊。
4. 研讀經營管理的相開關資料。
5. 擬定研究的主題及題目，及受訪者的條件。
6. 設計訪談問卷及受訪公司需要蒐集的相關資訊。
7. 邀約安排訪談對象。
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8. 訪談確認後，事先寄問卷予受訪者。
9. 訪談時記錄討論及回答重點。
10. 訪談後整理記錄並寄予受訪者確認。
11. 所有訪談結束後，將回答的每個題目依個人及所有樣分析歸納。
12. 再以近代管理學的思維檢視受訪者的回答措施，以延伸未來的建議。
第三節 研究問題與問卷設計
研究主要的大方向如下:
1. 環境對産業的影響，主要在於健保實施之後，台灣藥業的現況？
2. 環境即將發生重大改變，其改變後的可能衝擊？即藥業對二代健保影 響的認知為何？
3. 重大産業環境改變時，藥業經營領導者如何規劃組織生存的空間？
訪談設計的問卷分成二個部份：基本相關資料，及討論議題。基本資 料的詢問，目的為引導受訪者於回答正式議題時，先檢視公司的現況，以 利思路之周延，其資訊重點的内容如下：
基本相關資料
1. 何時就任目前的職位 2. 類似職務的年資：
3. 年營額： 醫院營收占率：
4. 健保給付營收比非給付營收：
5. 員工人數：
6. 人員分配比重%，行銷業務人員：營業支援人員(醫藥事務/公關/價格標 案/給付): 後勤營運人員(財務/人事/資訊/法務)：
7. 事業單位或功能性組織架構：
8. 在台是否有工廠：
9. 通路分銷策略：僅限物流： 或通路經銷： 或兩者皆有：
10. 在台是否進行研究發展：
11. 台灣公司的直屬上級組織：
12. 同一區域的主要國家排名：
議題：
1. 您如何描述台灣藥業市場的特色？
2. 在二代健保實施前，主要的營運成功因素為何？
3. 當二代健保實施後，那些改變需要列入公司營運計劃或預算書内？
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4. 在二代健保的執行細節確定之前，那些作為可帶給公司正面的激流？
5. 公司面對未來挑戰，於短中長期及内外面的備戰措施？
6. 身為公司的領導人，在這段過渡時期，那些重要任務必須親自運作？
第四節 研究限制與倫理
1. 本研究以受訪公司不同的面向分類歸納，試圖找出異同處，於統計學上 並無意義。
2. 受訪公司類型不同，有些尚有非藥品的生意，有的有研發中心，有的有 工廠在台，有的為母公司，因而於計算後勤營運人員(財務/人事/資訊/
法務) 的比率，雖採用攤提的概念作計算，卻不易有同等的比較基礎。
3. 面談二十家受訪公司的時間，由 2012 年 8 月 13 日至 12 月 11 日，長達 四個月之久，各公司對二代健保實施的措施進展，因接收新的訊息時間 不同而有差異。
4. 絕大部份的受訪者表示，需對受訪公司的資料予以保護。僅同意於論文 研究中，以分類方式作陳述，避免談及特定公司的個別情形。此為必要 遵循的研究倫理。