研究方法與範圍限制

(一)個案研究法

個案研究法是從單一個案開始，乃探索事務的初端。個案研究就像是一個 漏斗，研究前端是寬廣的一端，研究者盡量蒐集可能成為研究主體或資料來源的 對象與地點、可能的研究落點與佈下研究大綱，然後進行資料蒐集起、檢視與探 索資料，並決定研究進行的方向。隨著工作進行逐漸收攏對焦，此時研究活動縮 小到特定的研究場域、對象主體、素材課題、問題與主體。從廣泛的探索開始，

挪向較具體的資料蒐集與分析。個案研究只對特別的個人或團體蒐集完整的資料，

再對問題的前因後果做深入的剖析。個案研究法是對一個場域、單一個體、文件 資料儲存庫或某一特定事件做鉅細靡遺的檢視，是指採取各種方法蒐集有效的完 整資料，對單一的個人、事件或社會單位做縝密而深入研究的一種方法。

所謂個案，必是有問題的事件，所以把「個案法」(case method)稱為「問 題法」(problem method)。其一，為能使研究者提出可以解決問題的可行方案，

每個個案應該要有一個或數個中心問題，這些問題可能相當清晰，或是可能不甚 明顯，稱之為「潛在問題」，則必須經過研究分析之後才能顯示。其二，個案法 有其實務面，不盡是羅列問題，更能解決問題的有關資料的周延。

個案研究之問題取向與目的性，約略如下：1、描述與分析情境、事件或過 程。由特定的情境中的參與者，所說出的議題或過程，提供詳細的描述與分析。

2、提供建立假設的來源，可以發展概念或模式。許多研究者認為，個案研究不 能作為考驗假設或建立結論的方法，但不失為試探與發現取向的研究。3、確認 政策問題或解決問題。主要是解決個人、個案、事件、社群的問題。4、提供具 體的實例，貢獻在於量化研究的先驅及大規模研究方案。從個案研究所獲得的具 體實例，可以更容易幫助了解、歸納、分析所發現的普遍性原則，與協助詮釋較 狹隘的焦點研究。5、評鑑方案的具體化。評鑑是組織內有系統的研究，使革新 或方案能發展成為更富結構性設計之前的價值判斷。質性研究的個案研究易於評

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鑑雙方之溝通，及彰顯組織之成果、過程與價值(陳萬淇，1995；王文科，1994)。

個案研究實施的流程，可以精簡歸納為三個步驟：先確定個案研究對象、透過各 種方式調查並蒐集所需資料、進行個案分析研究在寫出分析報告。

(二)深度訪談法

所謂的深度訪談法，即是基於特定目的去拜訪他人，藉由對談的方式而獲 知受訪者對於特定事項的意見，即為訪談(interview)。訪談通常採取一般對話的 形式進行，但有別於一般的日常對話。二者的差別在於：一、訪談具有明確的目 的，因此對談的歷程與內容，均經過特意的安排和控制，以便取得所要的訊息。

二、進行訪談的過程中，訪問者與受訪者的關係並不對等，主要由訪問者向受訪 者探求訊息，而且這種關係得雙方默認(Kadushin，1990)。

訪談法有些類似於口頭的問卷調查。訪問者以面對面的方式向受訪者提出 問題，受訪者不需在問卷上填答，而以口述的方式直接回答訪問者的問題。因為 受訪者的答案沒有預先設定的形式，所以受訪者的答覆紀錄，往往以逐字稿的方 式記錄下來，以免因為有缺漏，導致資料分析時對受訪者看法的誤解。深度訪談 法視為質性的研究(qualitative research)，研究者將訪談過程視為交談事件(speech events)，且強調訪問者與受訪者雙方共同進行建構的過程(Mishler，1986)。

深度訪談法，並非訪問者去挖掘受訪者既有的想法與情感，而是透過雙方 互動的過程，就若干議題經由對談，互相感染情緒，建構選擇與決定的經歷，而 思考出的意見。因此深度訪談所得之資訊，是訪問者與受訪者藉由持續互動歷程 共同營造而來。深度訪談的內容因訪談狀況而變，是訪談過程中訪問者與受訪者 雙方共同做成的決定。過程中，雙方呈開放式互動，採取開放式問題與隨機應變 的回答程序，為半結構式的調查。著重的訊息在於全面性深度的陳述意見，故受 訪者數量難以增加，為小樣本的調查，受訪者為獨特個體。訪問者態度投入主動，

積極參與議題的討論與受訪者的思緒建構。深度訪談法適用於專家訪談，以取得 與一般受訪者難以提出的專業見解(管倖生等，2007)。

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訪談方向的選擇方面，將有兩個方向去做訪談。其一，乃是針對 The One 中山概念店的經營與設計密集加值做訪談。內容包含 The One 中山概念店行銷包 裝故事性、品牌打造、新東方風格的設計理念、設計目標及達成預想、產業化過 程的對象構思等等，訪談對象是 The One 產品設計部經理以及資深設計師翁俊杰 先生。其二，針對 The One 南園人文客棧，將針對園區的體驗打造的做訪談，訪 談內容包含園區設計密集是如何達成、遊園與餐廳與旅館三者結合之構思、舊有 歷史遺跡轉型經營、設計密集之故事性選擇、品牌楷模的範例建構等等。訪談對 象是前 The One 南園開發處總監與前 The One 行銷副總呂家玢小姐。

二、 研究範圍限制

本篇論文的研究範圍限制，有以下五點：

(一) 本研究具有時間的斷點性。因為作為個案研究的 The One 異數宣言，

是在 2003 年成立之後，至今依舊持續穩定發展中的設計企業集團。所以對於研 究範圍上，是有時間點的侷限性存在的。因為本研究之個案，依舊在持續穩定的 發展中，發展的業務與累積之經驗等等都是不斷的前進變化的，所以本篇論文僅 能就到 2012 年為止的資料作蒐集研究。至於未來如何變化，蓋不在本篇研究的 範圍內。同時，本篇論文的立論，也是針對此時期之所得資料整理之後的呈現，

至於後續變化之影響，亦非本篇論文可控制之因素。是以筆者僅能針對撰寫論文 的研究時間斷點作為本篇論文的研究範圍限制。

(二) 本研究是以台灣的在地設計產業之發展，作為空間地理上的研究限制 範圍。選擇以台灣在地的設計產業作為研究範圍的限制，也是因為要結合在地發 展，方才有參考的價值，也更能提供思考台灣未來發展之路的省思。是以雖然 The One 異數宣言有將其展業務拓展到中國的北京等地，然則本篇論文僅以在台 灣本地發展的 The One 中山概念店，以及 The One 南園人文客棧作為個案研究的 對象。北京店與對岸之範疇，也不屬於本篇論文研究的範圍內。

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(三) The One 異數宣言企業集團的業務範圍，本篇論文僅以 The One 中山概 念店以及 The One 南園人文客棧作為研究對象。而本研究選擇兩者作為研究個案 之原因，乃在於兩者皆符合符號經濟之設計密集的實踐，以及體驗經濟的體驗場 域創造，與研究主軸相符。至於 The One 異數宣言其他業務，則不在本篇論文研 究範圍，包含 The One 異數風格旅行社以及品牌整合顧問服務等等。The One 異 數風格旅行社的業務範圍均在中國，其遊歷之地點也皆非是在台灣，是以雖有設 計密集之加值過程，依舊捨棄作為研究之對象。品牌整合顧問服務，則涉及其他 企業隱私，同時亦欠缺體驗場域之營造，亦不與本篇論文的主軸貼近，是以亦不 在本篇論文研究的範圍限制之內。

(四)本研究雖有消費者訪談，但是也僅就與本篇論文相關者做整理研究，對 於消費者心理學、不同消費者的接受喜好程度、消費者之間的個體差異等研究，

雖然屬於重要的參照因素，但蓋不在本論文研究範圍內。本篇論文僅就來訪 The One 中山概念店以及 The One 南園的消費者們，其對於兩個案的設計密集加值的 接受度，還有整體的體驗場域的氣氛接受度等等，做研究資料的蒐集整理，以輔 助本篇論文的整體立論，可獲得消費者之數據支持。其他面向的消費者研究，則 不在本篇論文研究範圍限制之內。

(五)本研究主軸在於探究 The One 中山概念店，以及 The One 南園人文客棧 兩個案是如何實踐設計密集，以及打造體驗場域。設計密集的加值具體成果，包 括實際經濟效益數據成長等等，並非本篇論文之研究主軸。本篇論文僅以符號經 濟之設計密集實踐方式，以及體驗經濟的體驗場域打造方式，以個案研究做整理 呈述。設計密集之實踐方式甚多，本篇論文也僅以此兩個案做整理呈現，以期能 對於欲從事設計密集加值者，能有參考之價值。

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