研究方法與資料蒐集

一、 研究方法

王文科、王智弘（2008）認為質性研究法的訪談法可以容易取得資 料、較易深入了解問題核心、可以揭示明確的目標、可以評鑑答案的真 實性、可適用於特殊的對象、可以控制環境、可以掌握問題的次序。質 的研究比較關注從研究參與者的觀點，來「了解」社會的現象（王文科、

王智弘編譯，2002）。本研究旨在了解高美社區居民對於發展生態旅遊之 態度及參與解說活動之意願與阻礙，因此採質性研究為取向，透過深度 訪談作為蒐集高美社區高美居民參與解說活動之態度資料，以便進行研 究。據此，本研究採用質性研究的理由為：

（一）重視解說員認知與經驗

本研究之研究目的主要探索居民對解說活動參與的心裡歷程及其背 後可能蘊含的意義的瞭解，來探詢後續推展解說活動影響的因素。其重 點是放在事件的本質，重視當事者真實的感受與其對事物的看法，即著 重在瞭解居民對於解說活動其主觀認知與經驗。

（二）重視解說員實際工作場域的背景脈絡

質性研究注重社會現象的整體性和相關性，對所發生的事情進行整 體的、關聯式的考察（陳向明，2002），而本研究希望整理解說員對解 說活動的認識與執行情形，並針對實際工作場域中的阻礙，及在此環境 背景中可能影響的因素做探討。

（三）關於此主題的相關研究仍不多

研究者檢閱國內相關文獻，目前並無針對社區解說員培訓歷程及解 說員的解說經驗之相關研究議題。因此本研究採用質性研究方法，期望 能夠透過實際探訪收集到深入、豐富的分析資料。質性研究的訪談是一 種互動的過程，它不是在訪談之前就已經將存在的可觀事實挖掘出來，

而是不斷在互動的過程中創造新的意義（畢恆達，1994）。

而在研究資料的蒐集上，研究者以下列的研究途徑來說明。

（一）文件分析法

本研究蒐集之資料包括：社區解說員培訓活動、生態旅遊解說等研 究相關的專書、期刊、論文與研究報告；社區解說員發展的歷程、現況 與問題；解說員參與學習的相關理論；政府單位推展解說活動相關之專 書、期刊、論文與政府出版品。同時研究者於研究過程中，一方面蒐集 有關解說培訓活動的活動手冊、活動計畫書、相關公文、與社區解說推 展相關的剪報、照片、雜誌等相關文件，作為瞭解高美社區居民參與解 說活動歷程之依據參考。另一方面，詳實記錄觀察日誌，作為分析高美 社區居民參與社區解說活動之學習過程。

（二）參與觀察法

參 與 觀 察 是 研 究 者 長 時 間 在 生 活 的 現 場 ， 將 自 己 融 入 現 場 的 生 活 中，並維持一個專業的距離，藉以觀察人們的生活，瞭解人們的活動信 念，並有系統的作成紀錄（黃瑞琴，1994）。本研究所採用的觀察法，

乃是以研究者為工具進入現場進行觀察，主要的觀察是旁觀者的觀察。

研 究 者 以 旁 觀 者 的 身 分 ， 進 入 解 說 培 訓現 場 及 觀 察 紀 錄 解 說 員 解 說 過 程，以不干擾解說活動的進行及解說員的自然情感與想法，以第三者的 角度來看待研究對象的互動，在進行研究觀察時，可以有多重面向的思 考觀點。

（三）深度訪談

為選取合適的研究樣本進行深度訪談，本研究使用「立意抽樣法」

及「滾雪球抽樣法」來進行抽樣的工作。

1.立意抽樣法

本研究採立意邀請的方式進行研究參與者的選取。立意抽樣的邏輯 在於選擇資訊豐富之個案作深度的研究，而資訊豐富之個案是指這些樣 本中含有大量對研究目的重要問題的資訊對象，故稱之為立意抽樣（吳

芝儀、李奉儒，1995）。由於本研究目的是透過訪談高美社區當地居民 對解說活動參與情形，來探究參與解說活動的意願及所遭遇之困境，為 得到符合研究目的且較具深度的研究資料，因此，訪談對象需參與解說 培訓課程且經市政府考評及格頒發高美野生動物保護區生態解說證，同 時還需具備解說經驗。考量研究可行性與研究時間，研究者訪談七名訪 談對象。

2.滾雪球抽樣法

滾 雪 球 抽 樣 法 是 去 發 掘 擁 有 大 量 資 訊 的 主 要 資 訊 提 供 者 或 關 鍵 個 案，其起點是透過向有關人員詢問應該再向誰請教，而由許多不同的資 訊提供者所舉薦（吳芝儀、李奉儒，1995）。由於研究者本身即為參與 培訓課程的學員並擁有社區解說證，因此在訪談對象的選取上，主要是 透過自身人際網絡，藉由擔任培訓課程老師、同學介紹與推薦等方式。

而在選取訪談對象的過程中，先就有意願接受本研究訪談之對象作電話 或當面聯繫，再於聯繫過程中確認其是否屬於本研究中所界定之條件範 圍內的可行之訪談對象；最後再確定訪談對象名單。

依據上述訪談對象的界定與選取方法，研究者共訪談七位社區解說 員。訪談時間始於民國一百零二年十月至民國一百零三年三月止，歷時 八個月左右。訪談對象的取樣範圍，為參與台中市政府解說培訓課程並 領有高美野生動物保護區生態解說證之高美社區居民。基於研究倫理中 的保密原則，為保護訪談對象的個人隱私，因此所有研究資料在呈現訪 談對象時，均以代碼方式呈現，以確實保護研究參與者的身分。訪談對 象有社區解說員教育人員A到G共七人，其年齡從35歲到52歲之間，教育 程度有國、高中（職）程度。訪談對象之基本資料詳列如表3-3。

表 3-3

訪談對象基本資料表

代碼 年齡 性別 教育程度 職稱

參加解說 活動年資 A1 52歲 女 高中 專職解說員 8年 B2 45歲 女 高職 家管 2年 C3 48歲 男 高職 業務 2年 D4 36歲 女 國中 作業員 3年 E5 41歲 女 國中 家管 2年 F6 38歲 女 高職 家管 1年 G7 35歲 男 高職 業務 3年 本研究整理

二、研究資料的蒐集

在質的研究中，常會受研究者主觀經驗所影響，因此研究者要在整 個研究過程中隨時警惕，了解它對研究的影響（王金永，2000）。因此在 研究時，研究者必須將自己的定位重新釐清與界定，才能不讓自身原有 的觀點侷限整個研究歷程並應檢視自己在研究中的角色及主觀性對於資 料的蒐集與詮釋，嚴謹並反省自己在研究中所造成的影響。研究者從開 始參與社區解說培訓活動時，與社區居民展開互動，故與受訪者之間已 經先建立良性的互動與友誼，幫助研究者有進一步的認識與溝通。為了 蒐集較深入客觀的資料，本研究採用半結構性訪談，藉由設計開放性問 題，深入探究問題，較易獲得更完整之研究資料（王文科、王智弘，2008）。

（一）訪談大綱

本研究採半結構式深度訪談，訪談過程並不受限於訪談大綱，同時 依據研究對象回答內容和提供之資料加以延伸提問，以期能深入主題探

討。

本研究訪談大綱共分為三項主要議題探討，根據訪談結果分析，依 序提出研究結論與建議，茲將訪談大綱探討議題分述如下：

1.社區居民對於生態旅遊之認知及發展態度

包括社區居民是否能體會生態旅遊之真正涵義及結合社區生態資源 及居民力量進行生態旅遊發展，社區居民的態度為何？以社區居民的觀 點，探討社區發展生態旅遊之條件。

2.社區居民參與解說活動的動機與現況

包括社區居民參與解說活動的出發點為何？發展解說活動的現況和 內容，以探討社區實施解說活動發展之項目與內容及方向性。

3.社區解說活動發展的困境與阻礙

包括社區發展解說活動的困境與阻礙，以作為本研究之結論與建議。

（二）觀察日誌

觀察日誌是為記錄觀察與心得，可紀錄研究參與者的互動情況、談 話態度、一些非語言的行為、對研究參與者的看法及訪談、觀察的心得 與反思。研究者在參與解說培訓課程及解說活動，馬上加以記錄，作為 日後分析資料的參考，詳列如表3-4。

表 3-4

高美社區解說活動觀察日誌

高 美 社 區 解 說 活 動 觀 察 日 誌 一、訪問時間 民國 年 月 日 時至 時止 二、活動地點

三、活動主題 四、參與對象

五、活動設計 形式及內容

六、觀察內容

（一）活動參與情形及活動氣氛：

（二）遊客的反應及回饋：

（三）解說員能傳達生態旅遊概念及做到環保的行為：

（四）感想、反思及建議：