第三章 研究方法與設計
第四節 資料處理與分析
胡幼慧（1996）認為質化研究的嚴謹性必須顧及三個層面，分別 是 確 實 性 (credibility) 、 可 轉 換 性 (transferability) 及 可 靠 性 (dependability)。本研究為顧及質性研究之信度及效度，得到更準確的資 料，將研究資料來源分為三部分：一、為深度訪談內容，二、是觀察日 誌，三、是相關文件資料的分析。茲將資料整理與分析的過程說明如下：
一、訪談資料分析
本研究採行質性研究方法，對於深度訪談的內容進行分析，茲參考 觀點進行資料的檢視和分析。分析步驟如下：
（一）檢視逐字稿的正確性
為能確定資料來源的一致性，將全部採用全程錄音的方式，並於每 次紀錄訪談後，立即進行錄音帶的內容謄寫為逐字稿，並反覆聽取錄音 帶，整理所蒐集的資料後，與研究參與者進行資料的驗證，以確定逐字 稿的正確性。
（二）逐字稿的編碼
逐字稿由研究參與者校對完畢後，再將訪談稿加以編碼。本研究正 式訪談共七位，故以A1：代表第一位受訪者、B2：代表第二位受訪者，
以此類推，每位受訪者給一代碼。資料的分析是經編碼找出核心概念，
相同的核心概念形成上位概念後，抽取其中心主題，並根據中心主題以 及訪談稿的內容，寫出摘要。將所有相關的資料整理及進行分析後，並 撰寫研究報告，最後對研究的結果，提出結論及相關建議。
二、參訪觀察分析
透過解說培訓課程活動的觀察，及社區解說員現場解說的情形，從 中去瞭解社區解說員解說運作的情況，以及社區解說員培訓前後的差異
點與社區居民如何透過解說培訓來學習解說的技巧和對於生態旅遊的概 念，將參與觀察心得融入研究中，並將觀察結果填寫於訪問觀察表中（如 表3-4），以使研究資料能真實反應社區解說員培訓的發展歷程與經驗。
三、 文件資料分析
文件資料包括社區解說員培訓、生態旅遊解說等研究相關的專書、
期刊、論文與研究報告。
第五節 資料的信度與效度
質的研究的信度是指研究者的互動形式、資料記錄、資料分析、
以及資料中詮釋研究參與者意義的一致性，可分為外在信度與內在信度
（王文科，1990）。質的研究的效度指對現象的科學解釋與世界真實像 配合的程度，亦可分為外在效度與內在效度（孫敏芝，1995）。
為了確使研究者的詮釋分析，能更貼近研究參與者真實的經驗和解 釋，本研究以下述方式來檢驗及確定資料內容的可信度及真實性。
一、 建立專家效度
為確認訪談內容的適切性，於初稿擬定後，與指導教授針對題目的 適用性、需要性及內容涵蓋面，與以審視及建議，據修改為適用之大綱。
此外，再敦請國內相關領域學者專家（如表3-5），給予建議進行內 容效度評估。
表 3-5
訪談大綱專家效度、口試委員名單
專家姓名 服務單位及職稱 專長
吳○強 台 中 市 野 鳥 協 會 理 事長
生態保育永續生態、生態 旅遊規劃、解說員培訓、
地理與觀光資源維護
馬○閔
國立屏東科技大學 休 閒 運 動 健 康 系 副 教授
賽事管理、運動賽會衝擊 與永續管理、休閒行為研 究、網球
涂○洪 國立屏東教育大學 體育系教授
運動生物力學、運動生物 力學實驗、運動器材檢測
林○豐 國立屏東教育大學 體育系教授
網球、太極拳、運動心理 學、量化分析
二、逐字稿修正回饋
將訪談逐字稿分別寄回給研究參與者，請研究參與者就資料的內容 與實際經驗的符合程度予以修正回饋，如此一來可增加資料真實呈現的 程度。
三、參與觀察及文件分析
為了增加參與觀察的深度與廣度，研究者不定期的出現在研究場域 內 ， 盡 可 能 的 將 研 究 場 域 中 所 發 生 的 現象 完 善 詳 實 的 紀 錄 在 觀 察 日 誌 上，遇有不瞭解的地方，即把握機會詢問，使疑惑能得以立即澄清，獲 得適時的真相。因此，研究者在進行資料分析時，加入參與觀察及文件 分析，藉以增進資料分析詮釋的品質。
四、相關文件的蒐集及驗證
本研究的資料來源，除了上述的深度訪談內容、及觀察日誌外，主 要的資料來源由輔導解說員培訓活動之台中市野鳥協會提供，部分來自 於指導解說技巧的鄭主任，提供本研究所需的相關詳盡資料。藉由相關 文件的蒐集及驗證，確立本研究探討之研究場域中的社區營造脈絡與事 實。
五、三角檢定
胡幼慧（1996）認為當一項研究中融進一種以上的方法，它便是採 用 多 元 方 法 來 蒐 集 資 料 ， 它 另 一 個 的 名 稱 為 三 角 交 叉 檢 視 法 (triangulation)，此方法是為了建構事實，需要不僅單一的資訊來源，因 為多重的資料來源可以使對研究現象適時的了解更為周全。本研究為增 加研究的信度與效度，進行資料之三角檢證，透過個別訪談、參與觀察 及文件蒐集，進行多元資料的蒐集，在分析時進行資料三角檢驗，以達 研究結果之信實。
第四章 研究結果與討論
本研究主要在探討高美濕地發展生態旅遊解說活動之現況與當地民 展生態旅遊之態度、參與解說活動之動機與現況及面臨之困境等。研究 結果分成三節加以論述分析。第一節分析與討論高美社區居民對生態旅 遊之認知及發展生態旅遊之態度；第二節分析與討論高美居民參與解說 活動之動機及現況；第三節分析與討論高美社區發展解說活動面臨之困 境。研究者經由深度訪談和參與觀察，針對七位參與社區解說培訓活動 之居民的訪談資料歸納分析，提出研究結果分析與討論，茲論述如下：
第一節 高美社區居民對生態旅遊之認知及發展 之態度
高美社區鄰近之高美濕地具有豐富之自然資源與極佳的景觀環境，
擁有全台面積最大的雲林莞草，分級上屬國家級重要濕地，具有野生動 物保護區的地位，然而近年來由於媒體的推廣鼓吹，旅遊人潮已造成當 地動植物的過度侵擾，對於當地生態環境形成極大的衝擊。因此台中市 政府積極投入經營管理高美濕地，由臺中市政府農業局舉辦解說導覽人 員訓練，透過社區居民參與，有助於保護區之永續經營及發展社區生態 旅遊之相關產業，也藉由社區的力量來進行濕地的監測，以此達到保育 的目的，所以本節旨在探討社區居民對於生態旅遊之認知及發展生態旅 遊態度。
一、社區居民對於生態旅遊之認知
近年來政府和相關團體的大力宣傳下，高美地區居民對於高美濕地 的重要性已經有了理解，尤其重視其環境生態的價值。同時透過農業局
舉辦解說培訓課程，居民對於生態旅遊有較初步的認知。
（一）要能透過觀察體驗並強調保育的觀念，才是生態旅遊的 本質
生態旅遊是一種累進式的東西，能增進敏銳度的觀察，對於我們學 校自然課程的東西很有幫助。畢竟它是活的嘛，你去到外地，不管是植 物動物什麼都好，他是活的，那種感覺會不一樣，會對生命一種尊重。
（1021021－A1 ）
生態旅遊就是以大自然的所有動物植物，當地的文化做一個旅行，然 後去做當地的一個認識。（1030326－G7）
生態不是跟我們陳列物品一樣是靜止不動的，它是活動的，所以我是認為 說我們在做旅遊和觀察時，有可能會干擾到它們，甚至會有破壞的行為，
所以我覺得生態旅遊是負責任的旅遊，就是要做深度的觀察，就是真的要 去體驗，還有就是要做到保育。（1030215－F6）
真正的生態旅遊的話，那可能就是要教育遊客我們現在來這裡不是走 馬看花看風景，一般我們的旅遊就是景點看一看就好了，垃圾丟一丟東西 吃一吃走了，所以關於生態旅遊我是覺得必須要教育民眾。
（1021207－C3）
生態旅遊就是可以接觸大自然，認識動物、植物，比較深層一點的旅 遊；生態旅遊就是比較注重環保，比較會談到有關環保的事，會介紹一些 瀕臨絕種的動物或者是植物，在教育大家如何愛護環境，告訴大家在這樣 自然的教室環境裡，如何好好的持續保護下去。（1030213－E5）
（二）要能結合當地資源並進行維護，讓地方社區得以永續發 展
生態旅遊的重點是要結合當地，要怎麼結合當地，要對當地的居民 是有利的，要有照顧到。（1021122－B2）
（三）要能透過解說教育，與生活經驗做連結
比較知性一點的，透過解說員解說有較深入的認識，要不然鳥還是鳥
啊， 那邊的鳥跟我們這邊的鳥還不是一樣，可是經過他們的解說，我們 才知道牠們不一樣在哪邊，真的要經過解說員的介紹你才會比較了解，
要不然紅樹林我們這邊也有啊。（1030115－D4）
綜上訪談結果發現：受訪者 F6、E5、B2、G7 都認為生態旅遊是要 能透過觀察體驗並宣導保育的觀念。受訪者 C3 則認為生態旅遊要能結 合地方資源，帶動社區發展。受訪者 D4 也認為透過解說導覽，讓遊客 能更深入了解自然生態，進而加入保護愛護的行列。
二、居民對於社區發展生態旅遊之態度
社區生態旅遊是一種新興的旅遊型態，強調在遊憩的過程中，不造 成當地生態衝擊為前提並增加當地居民的參與機會。方偉達（2010）也 認為社區參與是旅遊經濟和生態社區發展的基石。
高美社區擁有豐富的生態人文景觀，有保存完整的傳統三合院，有 造型優美具歷史意義的高美燈塔，有規劃完善的防風林自行車道及成為 生態教室的高美植物園和聞名遐邇、遊客絡繹不絕的高美濕地，這些資 源成為高美社區發展生態旅遊的優勢條件。
（一）居民對於社區生態資源不了解，故推展生態旅遊遭遇阻 礙
大部分居民是認為遊客來這邊遊覽，沒有什麼生態，對地方生態不 是很了解，像我們看到就是介紹一些我們覺得滿特殊的生物，他們好像 不屑，對當地人來說那是很平常的，所以沒什麼好看的，也認為沒什麼 好介紹的，他們認為很普遍的，就是民眾的觀念還停留在以前，不曉得
大部分居民是認為遊客來這邊遊覽，沒有什麼生態，對地方生態不 是很了解，像我們看到就是介紹一些我們覺得滿特殊的生物，他們好像 不屑，對當地人來說那是很平常的，所以沒什麼好看的，也認為沒什麼 好介紹的，他們認為很普遍的，就是民眾的觀念還停留在以前，不曉得