研究架構及假設命題建立

一、研究流程

本研究透過兩個方面來解析本次的研究主題，藉以Google所提出的「關鍵時刻」

觀點以消費者體驗的角度對國內主要三大線上學習平台進行分析定義，另外使用 OpView 社群口碑資料庫軟體，對此三大線上學習平台的相關輿情進行資料分析，

將兩方分析結果相互驗證，進行評析並提出建議，研究流程如下圖3-1所示。

圖 3-1 研究流程圖

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二、研究假說

本節依前章節之敘述及研究中之相關文獻為基礎，探討影響使用者對於線上學 習平台好感度以及網路聲量之因素，並建立本研究之相關假說，如圖 3-2 所示：

圖 3-2 研究架構圖

依研究架構擬出各項假說，命題如下：

H1：線上學習平台的易用性對於品牌聲量具正面影響。

H2：線上學習平台的有用性對於品牌聲量具正面影響。

H3：線上學習平台的品牌聲量對於品牌好感度具正面影響。

H4：網紅開設課程對於線上學習平台的品牌聲量具正面影響。

H5：網紅開設課程對於線上學習平台的品牌好感具正面影響。

H4 H1

線上學習平台易用性

線上學習平台 品牌聲量 線上學習平台有用性

線上學習平台 品牌好感度 H3

網紅開課

H2 H5

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三、研究對象及範圍

（一） 研究對象

Rochet 和 Tirole(2004)對「平台」給予明確的定義：平台可能不直接生產產品 或提供服務，而是提供明確交流需求的雙方可以進行互動的場域，在此雙方可以彼

「PressPlay」成立於 2013 年，2016 年才正式上線，目前會員人數約 44 萬 人。「PressPlay」不同於一般線上學習平台的單次課堂購買制度，而是採取按 月扣款的訂閱制度，主要目的為協助創作者在內容創作的同時獲得穩定的收入。

「PressPlay」為呈現不同類型的課程內容，提供了相對其它線上學習平台更佳 完整的課程類型與工具，包含支援影片、圖文與音頻上傳，內容防盜、內容觀

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看權限管理、金流自動扣款、訂閱金額分析、私訊與互動社團等功能。而「阿 滴英文」自 2017 年開始就在「PressPlay」開啟專案訂閱服務，提供不同方案的 英語學習月刊，目前已有 1,986 人次付費訂閱。

「Youtuber 的 36 堂課：讓你被更多人看到」以及「百萬 Youtuber 阿滴-攻心剪 輯術！」兩堂 Youtube 影音相關課程，目前分別募集到了 3,388 人次以及 9,984 人次購買課程。

3. YOTTA

「YOTTA」於 2015 年成立，「你最專業的學習夥伴」為其經營理念，主 要服務為提供募資機制的線上課程，目前會員人數約 10 萬人。此平台雖課程數

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 事件一：「阿滴英文」於「Hahow」平台開設「百萬 Youtuber 攻心剪輯術」課程。

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 事件三：「阿滴英文」自 2017 年起至今在「YOTTA」平台上無 提供服務。

2. 觀察期間設定

本研究章節以「阿滴英文」在「Hahow」平台開始進行「百萬 Youtuber 攻心剪輯術」課程募資為起始點進行一年期間的觀察；觀察期間設定為 2019 年 3 月 1 日至 2020 年 3 月 1 日，並於此期間探究不同情境背景之 三大線上學習平台於此期間的變化。