線上學習平台網路口碑及輿情分析觀察

各領域的專家或意見領袖(Key Opinion Leader)，透過線上課程平台提供自身的專業 知識轉而獲利。「Hahow 好學校」也表示其平台至少已為三位課程提供者，創造出 超過獲利千萬元以上的收入，顯示線上學習的需求已創造出龐大的市場商機。

第二節 線上學習平台網路口碑及輿情分析觀察

本文使用 OpView 網路輿情分析軟體系統，進行線上學習的語意探索，並以撰 寫時自 2018 年 10 月 01 日至 2019 年 10 月 01 日止為觀察期間，在軟體工具輸入線 上學習相關關鍵字後，進行網路訊息的蒐集與分析。

一、線上學習的網路聲量分析

網路對線上學習議題的討論度，從 2019 年 3 月起保持在每月一千則以上的討 論聲量，特別在 3 月、6 月及 9 月則有較高的討論度，如圖 1-3 所示；其中分別有 Youtuber「阿滴英文」即將開設補習班的愚人節貼文、網路理財達人「艾蜜莉-自由 之路」的線上課程活動貼文，以及線上閱讀網站「生鮮時書」邀請線上課程平台

「YOTTA」的執行長分享經營策略的講座貼文，顯示網友在線上學習的議題之中，

對「語言學習」及「投資理財」等議題產生較高的關注度。

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圖 1-3 線上學習網路趨勢統計直方圖 資料來源：本研究繪製。

在圖 1-4 的網路聲量來源當中，最大量的網路聲量來源來為「社群網站」，約 63.2%佔第一；其次是「討論區」，佔 33.8%；而「部落格」及「問答網站」則分別 為 2.2%及 0.8%。結果顯示「社群網站」為主要聲量來源，可能是受意見領袖之號召 力，或廣告投放的影響之故。

圖 1-4 線上學習網路聲量來源圓餅圖 資料來源：本研究繪製。

二、線上學習的重點口碑整理

在 2018 年 10 月 1 日至 2019 年 10 月 1 日之間，針對網友對線上學習的網路口 碑進行調查，並依熱門程度排行，摘取其回文數較多，且具代表性的五篇主文匯整 分析，如表 1-1 所示。

表 1-1 線上學習重點口碑整理表

日期 構面 標題 主文內容摘要 回文數

2019/9/9 英語學習 阿滴真的要開補習班 了。

這不是愚人節影片！我真的要開補習 班，有興趣的家長/同學們快去掃 QR Code 填問卷喔！

2,427

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親子天下 家抽獎～_ 我將會在10/22tag中 獎的人，到時候再找我領線上課 程的代碼即可～～#法式甜點 #線

上課程 #抽獎 #抽獎活動 #檸檬 塔 #yotta

2,004 Instagram >黃偈

2019/6/12 投資理財

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艾蜜莉-自由之路

6 高的興趣；其中圖1-4得知Youtube頻道「阿滴英文」在2019年3月31日發佈「即將開 設補習班的愚人節貼文」引發了網友的熱議；同時表1-1看到2019年9月9日同一頻道 發佈「阿滴真的要開補習班了」，同樣引發熱烈討論；促使網友對「英語學習」的 關注是網友本身的需求，抑或是「阿滴英文」頻道的號召力所致？在「品牌行銷」

及「甜點烘焙」的面向中，主文內容都提及了「YOTTA」線上學習平台，卻未提及 線上學習平台「Hahow」，是行銷策略導致此現象呢？亦是「YOTTA」知名度已超 越「Hahow」？皆顯示線上學習市場競爭激烈的現況。

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