第三章 研究方法
第三節 研究架構
源，討論其後續應用之作為。由於 Zahra 與 George(2002)的吸收能耐模型並非 以初期新創企業為討論對象，本研究探討之對象為初期創立的網路公司，在不同
資料來源：Zahra & George(2002)，本研究整理
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本研究以吸收能耐理論為基礎，但如同前述提到此模型並非以初期新創企業 為討論對象，本研究探討之對象在不同的資源類型，有些轉換步驟在創立初期並 不顯著，加上網路新創企業初期招募不易，前端知識來源互補性的考量，並非創 業家在招募時最在意的考量因素，相較之下創業家更在意員工對新創企業與該產 業的熱情，因此在本研究架構下，不探討前端的知識來源互補性；相同的，吸收 能耐模型的最後產出競爭優勢，在網創公司初期並不容易看到，且對新創公司而 言，不是那麼容易建立起不易被模仿的競爭優勢，因此本研究架構不針對最後競 爭優勢過多著墨。
基於上述原因，下圖研究架構基於吸收能耐理論基礎上簡化討論範圍，本研 究探討將分成兩部份以對應兩大研究問題，利用吸收能耐模型的前三個階段「獲 取」、「吸收」、「轉換」，分析新創公司針對其五大公司資源，如何透過這三個階 段將其轉為公司所屬的組織資源。但即便成功將個人能耐以系統性的方式轉換成 組織資源，並不代表公司可以藉此開發新的能力與應用，故第二部份分析著重於 公司如何利用吸收能耐的第四階段「應用」，有效的利用組織資源進而創造績效 與創新。
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圖 3-2、本研究觀念架構
本研究想要探討資源定義為「外部資源經由員工或創業家帶入公司後，後續 的轉換與應用」，因此六大資源初期應綁定在員工或創業家身上，經由前三步驟 的成功轉換後，才成為公司的組織資源，故本研究將組織資源放在轉換後的第二 階段，而組織資源有可能只是形式化的建檔資料庫，需要經由吸收能耐的應用步 驟，達到真正的創新或績效。
(資料來源：本研究整理)
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第四章 個案分析與討論
第一節 個案產業簡介
隨著智慧型移動裝置日益普及，平板電腦與智慧型手機帶來了行動應用程式 (App)的商機，根據經濟部中小企業處創新育成協調中心的分類，特別將「APP 行動應用程式產業」劃分出來，該產業為結合智慧型手機的應用程式系統服務為 主，目前業界專門扶植該產業新創公司的產業專家為「appWorks 之初創投」。
根據資策會 MIC 預測 2014 年重要科技產業趨勢，包括了資訊軟體產業聚焦 在行動應用、大資料（Big Data）、雲端運算及社交媒體等 4 項技術的延伸應用。
資策會 MIC 資深產業分析師翁偉修認為， 2014 年手機 App 發展主要將朝向商用 類型的 App 為主，可以做到改變商業流程並做到虛實整合。而行動 App 結合 LBS
（Location Based Service；簡稱 LBS）服務改變了消費型態，他認為，2014 年行動消費下單的比例將大幅增加，業者如果沒有行動版的購物網頁或者是 App，
都會被消費者認為，跟不上行動應用趨勢的潮流。
appWorks 之初創投合夥創辦人詹博士分享，跟 2000 年網路泡沫那時相比，
現在的網路已經成熟；行動與電子商務變得普遍化與被人信任，新的網路服務模 式與雲端處理誕生。現在的行動應用程式產業創業者不再需要自己購買機台、聘 請人員，如果自己會寫程式、會做美工的話，寫一個網頁或 App 的成本也變得更 加低廉；只要 2、3 種人就可以把產品打造出來，創業所需的資金從幾百萬變成 只要幾十萬，創投與資金扮演的角色也不再那麼重要。這跟過去製造業為主的產 業架構有很大不同，那時銀行不可能在公司還未有獲利時放款，在以前如果想蓋
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但全球 App 數量仍在增加中，其中 82% 的 App 以廣告為部分獲利來源之一，
且佔營收絕大部分，因此在 2015 年，開發者將更專注於優化 App 介面以及相 容性，讓自動化購買廣告能夠進入自家廣告庫存。主要的獲利模式以廣告為主，
82% 開發者靠廣告賺錢，而一直到現在，個人開發者、小型開發團隊還是佔了多 數，86% 的開發者待在不超過 9 人的團隊（圖 4-1），但多數調查中的開發者，
都希望 2015 年能擴大團隊規模。
圖 4-1、行動應用開發團隊規模
雖然 App 開發團隊規模不算大，但每個開發者已開發的 App 數卻不算少。
39% 的開發者開發了 5 個以上 App，而每個開發者也預計在 2015 年開發更多 App，預計在 2015 年，會有 52% 以上的開發者開發 5 個以上 App（圖 4-2）。
資料來源：Millennial Media,STATE OF THE APPS 2015 INDUSTRY SNAPSHOT,樣本數全球 444 個 app 開發團隊
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圖 4-2、行動應用程式團隊開發效率
市場上目前流通這麼多的 App，當中以遊戲類型的 App 數量奪冠，遊戲類 App 佔了 86%，生產力工具佔 35%，音樂及娛樂佔了 19%，而未來成長最多的可 能會是角色扮演、冒險、策略遊戲，因為有 12%的開發者都計畫在 2015 年加入 這類型 App 的開發。雖然遊戲類雖然佔了 App 大宗，但其中 57% 是由獨立開 發者自行開發；而旅遊和社群網路類 App，多是由大型團隊一起開發的，其中約 莫 33% App 由 10 人以上團隊開發，這顯示出兩者先天需要的複雜程度以及資料 複雜程度並不相同。
資料來源：Millennial Media,STATE OF THE APPS 2015 INDUSTRY SNAPSHOT,樣本數全球 444 個 app 開發團隊
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非只靠單一營利方式，像 82% 開發者選擇 App 內廣告，比起去年增加 9%，40%
開發者選擇 App 內購買，比起去年增加 7%，而只有 34% 的開發者選擇付費下 載 App，比起去年降低 11%（圖 4-4）。選擇 App 內廣告為營利方式之一的開發 者有很多，而這個方式的確小有收穫，83% 的開發者表示它們半數以上的 App 都 是由廣告支撐著，而有 52% 開發者期望在 2015 年從廣告獲得更多的收入。
圖 4-3、行動開發程式定價標準 資料來源：Millennial Media,STATE OF THE APPS 2015 INDUSTRY SNAPSHOT,樣本數全球 444 個 app 開發團隊
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圖 4-4、行動開發團隊獲利模式
在廣告投放方式中，近年來自動化購買廣告（Programmatic Buying）年成 為數位廣告中的主流，目前已經有 69% 以上開發者讓自動化購買廣告進入自家 廣告庫存（Ad inventory）。而 App 內廣告的呈現方式也很多，91%的 App 仍支援 橫幅廣告，另外，較為醒目的插頁式廣告有 67%的 App 支援，影音廣告有 33% 的 App 支援，原生廣告有 16%的 App 支援，愈來愈廣為流行。
為了獲得更多營利，開發者正努力往跨平台、跨裝置方向邁進，目前 App 開發者以 Android 陣營為大，85% 開發者開發 Android App；43% 開發 iOS App，
資料來源：Millennial Media,STATE OF THE APPS 2015 INDUSTRY SNAPSHOT,樣本數全球 444 個 app 開發團隊
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費者而言「使用者無須付費」依然是目前 App 服務的主要趨勢。隨著智慧型 行動裝置日益普及，全球越來越多開發者與新創團隊投入，促進 App 行動應 用程式產業持續成長，對台灣的開發團隊而言，在不容易向消費者索取服務 費情況下，唯有靠良好的 App 設計與服務，聚集大量的使用者流量，利用廣 告販售數量的提升，達到公司良好的金流收益。
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第二節 A 公司個案 一、A 公司介紹
A 公司於 2013 年新成立，主要的核心技術為移動定位服務（Location Based Service；簡稱 LBS），以提供最友善的 LBS 戶外、室內定位服務為核心。目前已 經於市場上市公司第一支手機應用程式 App，此為公司主要的產品，提供移動定 位語音導覽服務。目前使用者可以使用此 App 的路線導引、到達通知服務，並在 到達觀光景點後，利用自己的手機取得富有文字、圖片、聲音的景點導覽(圖 4-5, 4-6,4-7)，取代原先租借的語音導覽機。除此之外，公司也開始陸續洽談合作店 家，利用本身 LBS 的技術應用，持續開發新的服務，讓使用者在經過喜歡的商店 時，App 可以自動告知當日的折扣活動或是藉由互動遊戲取得店家贈品(圖 4-8)。
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圖 4-5、A 公司導覽服務
圖 4-6、A 公司使用者介面
圖 4-7、A 公司導覽介面
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圖 4-8、A 公司店家體驗行銷應用
基於 LBS 的應用範圍廣泛，A 公司除了自身旅遊導覽 App 的經營以外，也希 望藉由業外的接案方式，獲取額外收入並積極創新自身的服務應用，打響公司知 名度。因此從公司發跡學校開始，公司與初期加入的學生工程師合作其畢業專題，
設置 LBS 與擴增實境（Augmented Reality，簡稱 AR）結合的 App 遊戲，並成功 找尋贊助合作商，建立了第一次成功案例。在持續不斷與外部合作專案下，目前 公司提供了物連網體驗行銷的專案合作服務，也已成功開發行動商務系統。公司 目前已將其主要的移動定位語音導覽服務開發完成並上線，現階段仍致力於內部 旅遊資訊建構與填充，待導覽資訊建構完善，下個階段則會開始大力宣傳，增加 使用者流量，最終以銷售廣告的商業方式獲取利潤。
根據 Churchill 與 Lewis (1983) 五階段成長模型的定義，A 公司目前仍處 於生存期的階段。公司產品仍尚未建置完備，也尚未達到損益平衡，現階段公司 的發展策略重點為基礎建設建置，此時更著重在業務開發以及內容供應商的合 作。
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二、人力資源
本研究就人力資源部分，主要探討公司的人才的取得、吸收方式，以及公司 運用何種機制讓員工本身職能得以分享給其他員工，最終轉化成為組織資源。根 據吸收能耐理論的四個階段：獲取、吸收、轉換、應用，本研究在人力資源此主 題上，分析的重點如以下說明。
圖 4-9、A 公司人力資源分析架構
吸收能耐四階段
1. 1. 獲取：公司使用何種方式有效的招募並找到合適的員工
1. 1. 獲取：公司使用何種方式有效的招募並找到合適的員工