本研究依據Dong et al(2014)期刊論文所修訂後之研究架構模式，形成本研 究架構之六項研究構面，其分別為「系統品質」、「資訊品質」、「隱私保護系 (Benefits of
Social Interaction) 社會互動效益 (Benefits of
Social (1)系統品質(System Quality，簡稱SQ)
所謂系統品質係指線上系統服務的技術表現(DeLone & McLean, 2002, 2004;
Rodgers, Negash, & Suk, 2005) ，尤其在網路環境上，如電子商務中，系統品 質中的易用性、可用性、可靠性、適應性和回應時間(如下載時間)等(Delone &
Mclean, 2004)，對於用戶系統品質都是重要的(Delone, 2003; Dong et al., 2014;
H.-F. Lin, 2007; Petter et al., 2008)。
(2)資訊品質(Information Quality，簡稱IQ)
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所謂資訊品質係指是於網頁中用以呈現電子商務內容擷取之表現(Delone &
Mclean, 2004)。內容呈現上就應能表現出個性化、完整性、及時性、上下文相 關性、簡單易懂性、安全性及聯繫管道(Delone & Mclean, 2004; Dong et al., 2014) 。其衡量維度範圍應包括時效性，流通性，便利性和娛樂性等(Rodgers et al., 2005)。Rodgers et al.(2005)認為，對於一項資訊品質（IQ）進行衡量實 應包含資訊量(informativeness)與娛樂(Entertainment)，在資訊量之內容呈現 上，應注意到能否即時提供最新訊息及資訊完整性。
(3)隱私保護系統(Privacy Protection Service，簡稱PPS)
所謂隱私保護系統係指針對網路使用者之個人資料隱私所給予的一種保護 措施(Dong et al., 2014; Malhotra et al., 2004)。個人的隱私有隨時被他人 竊取之風險(Geer, 2003)，網路使用者對於隱私保護措施就多會表達出強烈的關 注與需求(C.-M. Chiu, M.-H. Hsu, & E. T. G. Wang, 2006b; Geer, 2003; Joinson et al., 2010)。隱私保護系統發揮保護功能，對於網路使用者是會產生正面影 響(Crossler, 2010; Mohamed & Ahmad, 2012)。網路中提供保護措施如反間諜 軟件保護技術(Chenoweth, Minch, & Gattiker, 2009; Mohamed & Ahmad, 2012)，
此將符合網路使用者之期待，使其更能加安心的使用網路。
(4)使用者滿意度(User Satisfaction，簡稱US)
所 謂 使用 者滿 意度 係指 為 在 線上服 務 體驗上 的一種情緒 反應(Oliver, 1980)。使用者滿意度（US）是一項資訊系統成功關鍵性衡量指標(P. Seddon &
Kiew, 2007)。近來它在電子商務領域中時被視為是一項資訊檢索之重要途徑 (Delone & Mclean, 2004)。其主要原因是，當使用者的滿意度愈高，則使用者 將 更 傾 向 於 繼 續 使 用 (Bhattacherjee, 2001; Bhattacherjee, Perols, &
Sanford, 2008; S.-C. Chen, Yen, & Hwang, 2012; Zhao & Lu, 2012)。滿意 度對於使用者之持續使用會產生影響(C.-C. Chang, 2013; Dong et al., 2014;
M.-C. Lee, 2010; Shi, Lee, Cheung, & Chen, 2010)。
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(5)社會互動效益(Benefits of Social Interaction，簡稱BOSI)
社會互動在訊息分享上是扮演一項重要的來源供給者的角色(Hsiao & Chiou, 2012a; Sherlock, 2007)，也為網路使用者提供了一個理想的情境教學學習機會 (Barnett & Coulson, 2010)，分享對方愉悅的訊息(Tseng & Wang, 2013)，從 中獲得友誼和歸屬感(Dong et al., 2014; Hsiao & Chiou, 2012b)，亦可增加 彼此的互通管道(Hsiao & Chiou, 2012a; Seibert, Kraimer, & Liden, 2001)，
讓玩家可以降低線上遊戲的交易成本(Hsiao & Chiou, 2012a; Putnam, 1995) ， 所以它是一項幸福的重要來源(Hsiao & Chiou, 2012a; Myers, 2000)，這就是 社會互動所帶來的效益。
(6)持續使用(Continuance Usage，簡稱CU)
所謂的持續使用係指在某個程度上能讓人相信，他們在可預見的未來仍會反 覆地使用社交網絡服務(Dong et al., 2014; Liao, Liu, Liu, To, & Lin, 2011)。
使用者對於網路服務的持續使用意向，通常是會取決其以往的使用經驗(S.-C.
Chen et al., 2012; J.-S. C. Lin & Hsieh, 2007) ，所以持續使用意向可被 解釋為是一種使用者滿意度或忠誠度的表現。其主要的原因是，當使用者滿意度 愈高，其持續使用意圖很可能會再增加(Bhattacherjee et al., 2008; S.-C.
Chen et al., 2012; J.-S. C. Lin & Hsieh, 2007; Oliver, 1980)。
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