根據本研究之結果得知，除了 H1a 之系統品質對於使用者滿意度並無顯著之 影響，以及 H1b 之系統品質、H2b 之資訊品質、H3b 之隱私保護系統等對於社會 互動好處皆無顯著之影響外，其餘各項研究假設皆為正向顯著影響。從直接效果 與間接效果之運用管理上，本研究則有以下之建議，可透過資訊品質優化以及隱 私保護系統強化，這對於使用者滿意度之提升皆有正面助益的，進而吸引更多玩 家們願意持續使用，例如遊戲網站平台的管理者，應深思考慮要如何去提供足夠 且有用的優質化資訊去滿足玩家之遊戲消費需求，以及提供客製化隱私保護服務，
給予利己與利他主義玩家們創造一項的消費誘因，促使玩家個人願意上線消費使 用，再透過線上分享滿意感受，經由彼此間之互動，建立起玩家的歸屬感與革命 情感，創立共同願景，進而產生彼此之信任感，讓持續使用願意提升，更積極參 與線上遊戲之活動，穩固的玩家之線上忠誠度。
此外管理者應思考如何創建一個更愉快的線上遊戲環境，讓玩家個人透過線 上遊戲過程找回自我核心價值，同時亦可思考如何發展一套有效管理策略與獎勵 機制，藉以誘發玩家的持續使用意向，增加人機互動的強度，鞏固玩家間的關係 (Chiu, Wang, Shih, & Fan, 2011)。例如在線上遊戲平台中提供獎勵機制（例 如 VIP 玩家、闖關成功送寶物或武器、戰技分享給予多少點數等）、提供線上遊 戲國手培訓競技活動，鼓勵玩家多發布訊息與積極參與線上遊戲活動。玩家可以 藉以提升名聲，進而有機會獲取機會獎金。最後，管理者如何建構一項機制炒熱 線上遊戲與行銷遊戲，與其他線上遊戲平台進行策略聯盟（例如遊戲寶物點數換 購促銷方案、贈送試用遊戲點數卡等）也是一個值得思考的重要方向，此有助於 線上遊戲玩家對於線上遊戲平台的持續使用及友善信任感與遊戲忠誠度之維 繫。
有關使用者滿意度與社會互動效益對於持續使用之影響，根據研究結果得知，
線上遊戲的使用者滿意度與社會互動效益等愈高，愈有助於提昇玩家的持續使用
85
意向。因為使用者滿意度能營造出一項的好的遊戲口碑，而社會互動效益能為玩 家個人帶來的高度歸屬感，兩者皆有利於維繫出更為長久的持續使用意向。此外，
本研究認為，線上遊戲平台的經營者除應致力於建立有好的線上遊戲口碑吸引眾 多玩家使用外，亦應注意到線上遊戲本身所具有的吸引廣告商之潛力以及線上遊 戲玩家本身所具有的強烈從眾消費行為(Lascu & Zinkhan, 1999)。
綜上所述，本研究有以下之建議提供參考，說明如下。
在資訊品質方面，首先應在遊戲內容呈現上要創新，增加互動性遊戲內容之 設計，挑戰玩家機智能力與極限，讓玩家對遊戲本身有新鮮感，才能吸引更多線 上遊戲玩家的注意力。影音聲光效果要不斷提升，且要維持伺服器之平穩性及網 路上線流暢度。應簡化使用者操作介面，讓新進玩家更容易上手。
在隱私保護系統方面，建議為線上遊戲玩家提供足夠的網路安全維護之服務，
如為遊戲玩家提供客製化隱私保護服務、反間諜軟件，提供即時監控防護等，對 於使用者介面應建立瀏覽權限分級制度，為隱私權益把關，營造出一個既安全又 受信賴的優質線上遊戲環境。
在社會互動效益方面，建議線上遊戲平台之管理者除了提供完善的互動管道 外亦應有一項有效的線上行銷機制。換言之，如何讓自家之熱門線上遊戲能見度 大幅提升，讓它們能更容易地被發現與被使用，管理者應充分利用策略聯盟（例 如在對方網上廣告促銷方案、邀請聯盟同好參與 PK 競賽可提高遊戲知名度等）， 讓玩家們經由社會互動過程，幫助線上遊戲玩家能更進一步地與自家的線上遊戲 網站建立出極佳的信任感與忠誠度，達成持續使用之目的。對此，遊戲平台管理 者更應重視與了解來自於可影響到線上遊戲玩家之持續使用意向的因素內容、本 質與過程。盼能有助於維繫出更長久的線上遊戲玩家之持續使用意向，才能為管 理者創造更高的商業價值。然而，欲產生出更為長久的線上遊戲玩家之持續使用 意向的結果，其根本必須回歸於能正向影響線上遊戲玩家們的因素經營的課題 上。
86
在誘因與行銷策略方面，應善用從眾消費行為，建議線上遊戲網站維護者可 朝著資訊品質優化與隱私保護強化之服務上去努力，並且提供足夠的誘因（如好 口碑、歸屬感），再搭配行銷策略，有助於激發玩家的從眾消費行為，拉攏玩家 對於線上遊戲的信任感，形成共同信念，讓玩家願意發自內心忠誠於線上遊戲。
在管理學習成本方面，建議由遊戲平台之管理者，須注意到線上遊戲玩家對 於遊戲本身的新鮮感如已逐漸下降，其會改變原有消費型態，進而尋找新遊戲，
而在接觸新遊戲後會重新摸索，此時便會衍生出學習成本，因此管理者應盡力設 法予以改善，用以降低學習成本，如能朝此方向去管理，應可提升線上遊戲玩家 們的持續使用意向。因此本研究提出以下建議供參，對於減少線上遊戲玩家的消 費型態轉變之發生上應有助益，例如在線上遊戲網站中推出促銷方案（例如 VIP 玩家會員換購時享有給予多少優惠折扣），可鼓勵玩家在自家線上遊戲中消費、
舉辦競賽活動增加玩家機會獎金。應重視玩家的學習成本，多數線上遊戲玩家對 於目前已上線的遊戲內容、玩法、策略及遊戲夥伴等，都是如此熟識，玩家多數 寧願選擇原有的伺服器登入使用，不輕易更換新遊戲。無論在新遊戲開發或遊戲 技術升級上都應將玩家的學習成本納入考量。此外，如何為玩家保有最佳的服務 品質也將是線上遊戲管理者急需費心的核心重點，例如建立玩家線上服務評點制 度等。可提供有利的消費誘因（例如口碑）給予更多新的玩家們作遊戲選擇之參 考，激發新玩家的消費使用意向。
87