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客所抱持的態度是較高的。

根據以上論述,本研究依舊建議部落客與廠商之間應達成公開贊助事宜的共識,部 落客在與廠商合作時,應該要明白標示該篇文章為合作邀稿文,並誠實的發表自己的使 用心得,做真心的書寫。閱聽眾會理性分析訊息內容的價值自行取捨(Roger, Cameron, &

Brill, 2005),並根據自身的需求擷取文章的片段。部落客應避免隱藏文章商業意圖的本 質,讓讀者對部落客的公正客觀性改到存疑,久而久之,部落客與廠商之間建立的說服 策略成效將會打折扣,而部落客也損失了最重要的讀者群。

部落格行銷的說服效果是有目共睹的,但若讀者無法分辨文章的內容到底是出自於 部落客的個人經驗或是廣告美言,也許會因此破壞讀者對部落客的好感與信任。那麼揭 露文章背後的合作關係,使交易資訊透明化,勢必該是部落客與廣告主所應堅守的原則,

維持交易的公平並重視讀者的權利。讀者並非不接受部落格行銷,但前提是部落客應該 要公開與廠商之間的合作關係,因為若部落客將之隱藏便是欺騙一直以來相信部落客的 讀者群。

第二節 研究檢討與限制

由於本研究的假設皆未受到支持,故將針對整體研究進行檢討,並闡述本研究存在 的若干限制。

一、研究檢討

(一)實驗對象

由於本實驗採便利抽樣選擇國立政治大學女學生作為受測對象,且條件僅要求曾經 在欲購買某樣商品前有先透過部落格蒐集相關資訊,除了篩選條件太過寬鬆之外,尚有

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樣本推廣性不足的疑慮。本研究未考量到消費者在部落格尚蒐集資訊的前提是對文章中 的商品存在購買意願及需求,在有購買意願及需求的情況下,讀者對文章內容才有更高 的涉入,故在本研究之實驗情境中,受試者本身對實驗產品就不存在任何需求,也因此 無法得出本研究所推論的結果。

(二)實驗物產品品項

本研究目的為探討美妝部落格文章商業意圖揭露對部落客態度的影響,故實驗物為 美妝產品,但本研究未針對產品種類及命名進行前測,例如詢問受測者在日常生活中會 使用的及在購買前會上網搜尋評價的產品。因為受測者可能會有固定使用的產品及品牌,

因此在購買這項產品前,並不會考慮其他品牌或上網搜尋相關的評價,但本研究遺漏了 這項重要的心理因素,僅純粹參考過往類似論文中選定的產品種類並自行決定實驗物品 牌名,在前測階段並不嚴謹。

(三)實驗物文章內容設計

本研究之實驗物文章內容乃研究者參考若干現行部落客在撰寫有明確揭露廠商贊助 關係之產品心得文的實質內容所設計,由於過往研究並無針對文章內容做學術性的研究,

故無法依據過往研究進行更學術性的內容設計,因此實驗物文章內容其學術性不足,另 一方面代表文章商業意圖揭露的文字敘述字體大小並無與內文做區別,因此受試者有可 能在沒有認真瀏覽文章的情況下忽略了這段「本篇文章與belle d'eesse 合作」的文字敘述,

進而影響後續的研究結果。

(四)實驗流程設計

本研究並未要求受試者需在實驗物文章上花費一定的時間,導致可能有部分受試者

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是以很快的速度瀏覽文章,並未仔細觀察文章中的文字敘述與圖片,使得研究結果有失 偏頗。

同時本研究並未為了確保受測者有認真瀏覽文章,以確保實驗結果之正確性而在問 卷填答系統上設置一個與實驗物文章有關的問題(例如:請問您是否知道該產品是自費 購買或請問您是否知道該篇文章是一篇邀約文),若回答與系統預設不同,將會自動會跳 回實驗物文章請受測者再仔細看一次,若回答正確才得以進入填寫後續商業意圖與對部 落客態度問卷的流程。

二、研究限制

如同其他研究一樣,本研究也存在著若干研究上的限制:

(一)研究範圍限制

現今社群網路十分發達,各個網路平台之間的串連網絡以及社群媒體的綜合使用已 成為網路世界的趨勢,不僅消費者開始了「多工」的行為,連廠商也陸續追求整合行銷 的多元策略,本研究僅將研究範圍限縮在美妝部落格的應用上,故無法針對整個網路行 銷平台進行整體性的結論,更何況消費者對於部落客的評價尚參雜其他心理因素,例如 對特定部落客的偏好或是撰文語氣的好惡,因此本研究並無法以單一的文章商業意圖揭 露精準的探討讀者對美妝部落客的態度變遷。

(二)研究樣本限制

本研究使用便利抽樣,所採集的樣本全數皆為學生族群,且平均年齡為21 歲,無法 將本研究之研究結果推估至其他年齡層,此外本研究之樣本數過少,勢必存在著樣本偏 差,無法完整呈現母體型態。且受試者僅知她們曾經在欲購買某樣商品前有先透過部落 格蒐集相關資訊,無法確保是否有瀏覽美妝部落格的習慣或是真的在瀏覽文章後購買部

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落格中所推薦產品的實際經驗,此外若受試者無瀏覽美妝部落格習慣,本身便有極大可 能不會對部落客產生特定情感,而僅僅只會降低對部落格文章的信任。

另外由於本研究之受試者皆為女性,故無法將同等結果推論至男性消費者上。

第三節 未來研究建議方向

一、新增說服知識及訊息價向構念

說服知識(persuasion knowledge)是用來解釋觀眾在面對訊息時會發展出一套知識 系統的理論,觀眾的說服知識是用以了解「訊息如何影響觀眾」、「訊息為何要影響觀眾」

及「訊息何時會影響觀眾」,進而幫助觀眾妥善處理訊息背後的說服意圖。當消費者發展 出說服知識後並非不斷使用,而是感到訊息具有說服意圖才會被激發。當消費者知覺到 訊息具有說服意圖,將會改變消費者對於訊息的看法,可能因此不再受到訊息影響、對 訊息背後的目的進行揣測、或是無法專心接收訊息(Friestad & Wright, 1994)。

將說服知識理論應用於商業意圖揭露(顯著置入)的研究指出,當觀眾在面對顯著 置入的訊息時,透過說服知識的發展將提升觀眾正確分析訊息背後所隱藏的說服意圖,

使觀眾對產品置入的動機加以思索,理解到產品置入的目的是要影響他們因而打擾到觀 眾的觀賞情緒,因此對品牌態度產生相對負面的影響。一些研究即主張相對於隱約置入,

曝露在顯著的產品置入下,對於觀眾的品牌態度有較差的知覺(Bhatnagar et al., 2004;

McCarty, 2004)。過往研究也顯示贊助者身分的揭露會引發兩種不同層面的說服知識,首 先是認知型說服知識,看過揭露贊助者身分文章的消費者較容易從編輯過的內容識別出 商業意圖;由於認知型說服知識的結果,消費者會展現出較高的態度型說服知識(例如 對贊助內容抱持更大的懷疑程度)。

另外,過往研究顯示他人對產品的評價價向(正面/負面)會影響其他人對該評價

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的認知注意力以及對產品的後續評價(Bone, 1995; Herr, Kardes, & Kim, 1991)。因此個體 在認知訊息來源的可信度強弱或是在高涉入地閱讀詳述細節的訊息時,訊息價向(評論 價向)也會因此影響他人的態度。本研究建議未來可納入訊息價向變項探討若部落客在 與廠商合作的情況下仍對產品提出負面的評論,讀者對部落客態度的改變程度有多少。

本研究以商業意圖揭露有無及時機作為主要探討面向,故建議未來研究若持續針對 美妝部落格之行銷模式做研究,可新增說服知識及訊息價向構念,進行更全面的分析。

二、探討讀者的心理層面或加入新的受試者對象

態度是經由對該個體喜歡或不喜歡的評價表達對特定個體的心理傾向,且為結合認 知、情感和行動的一種多向度概念,也就是說態度其實是經歷一連串複雜的心理建構所 形成之偏好,本研究僅單純探討商業意圖揭露此物理因素對部落客態度的影響,並無加 入讀者層面的其他心理條件,建議未來研究可再針對讀者端的心理因素進行更深入的探 討。

本研究採用實驗室研究法,以女性學生為研究對象,而實際網路上的使用者類型 並不局限於學生,因此建議後續研究可針對特定使用者(例如女性上班族等特定族群)

進行調查。另外,台灣男性美妝之風氣雖已開啟,雖然相對於日本及韓國,尚屬低度開 發階段。不過台灣男性保養品市場表現不俗,消費金額逐年成長,市場規模於2010 年時 即上看20 億新台幣,由此可見男性皮膚保養與彩妝將有潛力成為美妝品牌業績擴張的重 要動能美妝市場也逐漸將男性設定為新的銷售對象。因此後續研究也可以增加男性樣本 來調查,比較男性與女性在本研究架構下是否會有顯著差異。

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參考文獻:

一、中文部分

江虹儒(2013)。美妝部落格對消費者購買意願之研究。淡江大學國際企業研究所碩士論 文,新北市。

李雅靖、吳忠翰(2011)。網路口碑訊息對消費者信任的影響。傳播與管理研究,10(2),

69-106。

林照真(2011)。新瓶裝「假」酒?:有關新媒體置入性行銷的分析與批判。中華傳播 學刊,20,95-114。

吳政瑩(2011)。網路口碑文之認知失調與信任。國立中山大學傳播管理研究所碩士論

吳政瑩(2011)。網路口碑文之認知失調與信任。國立中山大學傳播管理研究所碩士論

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