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第三章 研究設計與方法

第三節 研究步驟

本節將具體說明研究步驟,分為研究流程圖如圖 1 所示,研究架構如圖 2,

資料分析。

圖 1 研究流程圖

大學圖書館讀者調查

圖書館非使用者研究

對圖書館態度之相關 研究

非使用者不使用圖書 館原因

確定研究動機與問題 發現問題

相關文獻蒐集及閱讀

前導問卷調查(發現非使用者存在)

研究設計

問卷資料及訪談內容分析

研究結果及建議

大學圖書館使用者與非 使用者調查問卷(普查)

大學圖書館非使用者 不使用圖書館訪談稿

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一、 發現問題與前導問卷調查

本研究是從辦理離校手續的過程中發現有許多未曾到過圖書館的讀者,因 而設計「大學圖書館讀者調查表」去尋找是否有圖書館非使用者的存在,以長 榮大學為樣本發出 74 份問卷後發現約有 6.7%的非使用者存在。

二、 確定研究動機與問題

本研究的動機是為了瞭解大學圖書館非使用者不使用圖書館的因素與大學 圖書館使用者和非使用者對圖書館的態度之差異,以問卷調查及訪談的結果進 行研究及分析。研究問題則依據研究動機所擬定。

三、 相關文獻蒐集及閱讀

蒐集國內外相關文獻,了解圖書館非使用者的定義及涵蓋範圍、使用者與 非使用者對圖書館態度之研究、非使用者不使用圖書館的原因之相關研究等,

作為研究設計之依據。

四、 研究設計

製作「大學圖書館使用者與非使用者調查問卷」及「大學圖書館非使用者 不使用圖書館訪談稿」,並利用普查的方式將問卷發放給二年級以上之研究生 及到職滿一年以上之專任老師,且在問卷中詢問是否有自願的受訪者。

五、 問卷資料及訪談內容分析

根據回收的問卷與訪談內容做分析,問卷部分利用 30 題態度量表調查使用 者與非使用者對圖書館的功能、館藏、館舍、館規及服務項目的認知程度、滿

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意程度及利用的傾向,及 10 題人口統計變項辨別是圖書館非使用或使用者,且 用於分析不同系所、性別、人員類別是否跟使用圖書館有關係。

訪談部分聯絡受訪者後,已設計好之訪談稿訪問非使用者日常生活的活動 及資訊需求、日常生活的接觸管道及解決問題的途徑、不使用圖書館的原因、

對於圖書館存在及功能的看法等,並詢問受訪者意願進行錄音,訪問一位後並 立即整理訪談稿,等訪談至資訊飽和後,再將全部訪談結果做進一步的分析。

六、 研究結果及建議

本研究根據研究結果的分析進行撰寫,提出大學圖書館非使用者為什麼不 使用圖書館之因素,與大學圖書館使用者和非使用者對圖書館的態度有哪些差 異,並進一步提出建議與未來研究的方向。

研究架構

以「大學圖書館使用者與非使用者調查問卷」調查使用者與非使用者的人 口統計變項對使用者與非使用者是否相關,並了解使用者與非使用者對圖書館 的態度,分析結果後以「到館使用」和「使用圖書館網站」來區分是否為圖書 館使用者或非使用者,針對人口統計變項的結果去了解其與成為使用或非使用 者的關聯性,並得知大學圖書館使用者與非使用者對圖書館的態度差異,再對 願意受訪的非使用者進行訪談,以「大學圖書館非使用者不使用圖書館訪談稿」

去了解非使用者的資訊需求、疑難解決途徑、不到圖書館的原因、圖書館存在 及功能的看法,得到大學圖書館非使用者不使用圖書館的原因,及了解大學圖 書館非使用者資訊需求解決管道,提供圖書館改進及決策的方向。研究架構圖 如圖 2 所示。

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圖 2 研究架構圖

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資料分析

「大學圖書館使用者與非使用者調查問卷」中包括第一部分 10 題人口統計 變項及第二部分 30 題態度量表,使用問卷中第一部分的第 5 跟第 8 問項來確定 是否為圖書館非使用者 : 「請問您在過去一年內是否到過長榮大學圖書館?」

及「請問您在過去一年內是否使用過長榮大學圖書館網站?」,兩題問項皆為「否」

之讀者為本研究定義之圖書館非使用者。運用統計分析問卷中不同性別、系所、

人員類別是否跟使用圖書館有關係。利用 30 題態度量表調查使用者與非使用者 對圖書館的功能、館藏、館舍、館規及服務項目的認知程度、滿意程度及利用 的傾向去了解大學圖書館使用者與非使用者對圖書館的態度。

訪談部分,將已設計好之訪談稿訪問非使用者「日常生活的活動及資訊需 求」以了解非使用者之資訊需求、再以訪談問題中「日常生活的接觸管道及解 決問題的途徑」的部分去了解非使用者是以何種管道解決他們的資訊需求、再 以「不使用圖書館的原因」這部分的訪談內容去分析大學圖書館非使用者為何 不使用圖書館、以訪談內容中「對於圖書館存在及功能的看法」這部份,去了 解非使用者印象中的圖書館及觀感。

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相關文件