第一節 第一節
第一節 研究發現 研究發現 研究發現 研究發現
本節依照研究目的延伸之研究問題，從部落格行銷的運作模式及功能評估方 式、部落客廣告代理公司業務範圍及營運流程、企業廣告主和部落客間實際獲利 行為及使用觀感及部落格廣告代理公司服務走向與看法建議，並根據受訪者之實 際訪談內容給予一基本解釋，來分析其運行現況。
壹壹
壹壹、、、、部落格行銷的運作模式及功能評估部落格行銷的運作模式及功能評估部落格行銷的運作模式及功能評估部落格行銷的運作模式及功能評估 一、部落格行銷服務及功能特性
（一）以分眾聯播方式整合媒體平台
部落格廣告代理公司提供一種媒體平台，它將本來各自獨立的部落格或者是 本來力量分散的部落格整個串連在一起，並且用主題歸類，例如美食、旅遊、3C 等把它歸為一類，藉由這樣有效率讓廣告主旅遊的直接投放到旅遊部落格，達到 综效、達到聯播的效益給目標族群。
（二）集結效益提高效能
部落格廣告利用類似 Wikipedia 的集體寫作或集體創作方式，雖然是個別創 作，但功能上有集體寫作的行銷手法，將效能提高預算降低。
「一個部落格可能影響十個，一個部落格可能影響 100 個，我們可以把意見 領袖抓出來作有效運用，就會產生 8020 法則，就是這樣子。一般 1.0 通常是你
（三）透過消費者之間的溝通，達到口碑
主要因為消費者擁有具個人特色的部落格媒體當作媒介，可以對自己寫作的 文章做即時回應互動，不僅是推薦者又是客服，再透過既有粉絲或是網友支持，
加上親身使用的經驗，所以可信度、可親近度高；也可能因為使用者因為對商品 興趣搜尋而來，讓網友之間因為相同商品得以接觸。
「部落格也是消費者，當消費者變宣傳者，就是口碑的概念，現在的行銷的 形式都是讓消費者變成最佳的宣傳者，站在廣告學的角度他就是業務，他去推薦 給別人，這就叫做口碑。」（A1-4-13）
而公關公司的作法是直接跟企業提案，可能會出現另外一個問題是在做媒體 發稿時較不專業，所以他有時候會去找代理商或媒體代理商合作，才會強調 IMC 整合行銷。
二、部落格行銷與傳統行銷差異
（一）增加即時互動性
傳統媒體是單向的由媒體來傳達廣告訊息，雖然也有溝通管道，但互動性 低。而透過部落格行銷，消費者可以直接針對這個文章做互動、回應和反應，定 義來說一個是強調互動即時，另一個是相對被動。
（二）口碑信任度的改變
當資訊爆炸時，網路的信任度高於傳統媒體，因為它提供較為局部且深入資 訊，而傳統媒體講求的是最大涵蓋範圍效益。
「我們去作一些網路市調會發現口碑的傳染，他在網路上相信的程度比傳統 媒體高一些，這網路上查的到可信度高低。應該說他有分成兩個層次，如果是比 較親近的網友推薦的，你常上這個部落格，你是他的粉絲，你跟她溝通有效，不 然你幹麻使用這個媒體？…我跟某群人說話，他可能只有影響 100 人，但這 100 人可能像病毒一樣會再去影響別人，深度不太一樣。」（A1-5-15）
（三）掌握消費者使用黏性
現在網路普及率高，相較傳統商品行銷，不用到實體通路透過網路就能知道 企業活動，提高網路民眾參與活動的黏性與意義。
三、部落格行銷與傳統行銷差異之關鍵分析
（一）部落格廣告經營與傳統廣告之關鍵優勢 1. 價格較便宜且圖文品質佳
知名部落客除了一定的流量保證外，還擁有優質的圖片文字能力，且具備所 謂專家角色，可能是某個領域的權威，在高影響力的情況下，寫作文章價格比起 藝人代言相對低價許多。
「普通的部落客稿費相當低，大約只有 2000-5000 元，知名部落客的稿費當 然高，但大家都知道她們寫的是廣告，她們已經是代言人的形象。一般部落客比 起真正藝人來說，她們要做到包裝自己的文章，像是照片、美工等，從這個角度 來看，假若企業將案子發包給廣告代理商，對整個預算來說，整體比例是不多的。」
（B1-3-9）
2. 傳播效果擴大，可深入目標客群
透過網路的傳播效果能夠接觸更大量使用者。傳統媒體最難達到的就是深入 目標客戶群，現在經由部落客粉絲或讀者的分眾效果，提高目標社群的掌握度，
且讀者對於部落客介紹之商品有一定信任度。
「像我以前的工作要拍廣告片子，最難的就是我們很很清楚一個飲料的目標 群眾是年輕女孩，25-35 歲，但是呢這個族群以前無法深入，我們只能放電視廣 告、廣播麻、報紙或最多就是女性雜誌就已經很了不起！那時候我們請某女藝 人，那時候我們打的是美白飲料，所以有愛旅遊的形象，以前要到哪裡找？」
（C2-4-11）
3. 快速傳遞訊息並且能互相回應
現今主流廣告模式是以大眾產品為銷售主力，但網路資源是無限空間，因此
難去集合大眾的力量來做呈現，但透過網路卻能很快速就達到目的，使其產品可 以很快速接受網路使用者的討論，讓尚未使用過的行銷族群直接瞭解，所以變成 大量且快速的互動，而近期興起的微網誌，其容易上手的特性，更是將網路上資 訊流傳的速度大大提升。
「如果廠商需要短時間內把這個產品的訊息帶給大家，網路是一個很好的方 法，可是他要找到的人必須是他寫完文章一個小時之內 google 就會收錄的，他 要選擇這樣有影響力而不是有人氣的部落客來做它導入商品的這個需求。」
（A2-2-5）
（二）部落格廣告經營與傳統廣告之關鍵劣勢 1. 累積與行銷族群的接觸與互動
部落格行銷相對於傳統行銷在執行上的困難點，在於部落格行銷必須跟行銷 族群有更多接觸跟互動，因為傳統行銷你可以鎖定其行銷族群做進一步分析，再 將其喜愛的元素加進去，藉此提高廣告效益。
「部落格的互動比較直接，還有實證的效果，讓行銷族群直接聽到一位使用 者分享的感覺，見證或見解和現身說法。」（C1-1-1）
這也牽涉到部落格本身是否受到其行銷族群的信任，若未達到一定的信任 度，其行銷族群便會對其部落格發表文章的內容保持懷疑的態度，便無法達到預 估的廣告效益，而增加信任度的困難點，就在於需要時間累積。
「每天都要花時間去經營，像我那時候經營部落格超過半年，才會慢慢開始 有網友覺得說這個企業的部落格是值得信任的，若是遇到臨時的系統故障，最好 是能立即回覆並協助解決問題，讓他覺得說這企業就是有誠意在解決問題的，這 很重要。」（D1-1-1）
再說，若是其部落格累積到一定的信任度，接著的問題就在於如何維持其行 銷族群對自身的信賴。
「針對部落客來說，我覺得會比傳統媒體要負更多責任，傳統媒體只要審核
過後只要不違法就可以，但是部落客卻需要顧及個人品牌，以自身名譽作為擔 保，因為我們的文章代表我們自己的看法，所以不能欺騙讀者！一旦欺騙，可能 會影響到多少業績或是多少的商品形象損毀，那個是難以估計。」（C1-2-5）
2. 須透過長時間整合，而期望無法預估
比起傳統行銷，最重要的是部落格行銷變成一個長時間整合的過程，傳統行 銷其實很簡單，只要訂完案之後就可以有檢核的程序，觀察所付出的成本是否能 得到相對的回報，而部落格行銷和網路行銷雖然成本相對的低，但何時能產生效 益或所能帶來多少成效是無法預估的。此時，部落格的內容及更新就是相當重要 的部分。
「比起傳統行銷來說困難的點就是必須要有「內容」，比如說若是想跟這些 同好繼續保持關係，部落格內容必須要有新的內容，才能一直引起大家的興趣或 是吸引討論，所以一個部落格如何能夠繼續不斷的經營，主要的困難點在於部落 格內的成員要怎麼樣去提供互動的內容。」（B2-1-2）
「部落格困難的地方一點，就是必須每天而且要經常性的去更新，要讓人覺 得這個部落格是有在更新，而且是知道民眾在想什麼，然後你要猜測民眾的想 法，你才能知道他們最想做的事。」（D1-1-2）
3. 知名部落客自我意識高，案件設計及溝通困難
以排在 TOP100 知名部落客的背景分析，這些所謂的知名部落客的學歷幾乎 明顯偏高，甚至有非常高的比例是以碩士為主，同時也顯示出其年紀層偏高，部 分在 35 歲以上，在此對於自我意識很高、知識水準又高的情況之下，變成廣告 商在與部落客合作行銷企畫時，會導致一個現象是廣告代理商要花費更多的心思 去做前置的溝通及文案的設計。
「因為部落客覺得公關公司或者是網路代理商，不懂得去尊重甚至是輕視部 落客所造成誤會和不開心，而導致許多行銷案件無法順利進行，這些事件在網路 上層出不窮。」（C2-1-3）
年資尚淺，再來是廣告代理商本身對部落客就不夠瞭解，一個成功的合作案必須 建立在合作雙方達到雙贏的基礎之上，所以說廣告代理商必須了解部落客的期 望，在這一方面上進行溝通，才能產生其合作之下的最大效益。
4. 把握宣傳訊息發送時機和按鈕裝置技術
國人現在使用網路的比例很高，但實際上網路廣告行銷所能產生的廣告效益 是相當難以預估的。
「誘導這些有網路能力的使用者使用，又要幫你推廣，那不是簡單的事，包
「誘導這些有網路能力的使用者使用，又要幫你推廣，那不是簡單的事，包