研究目的

雖然博物館建立專屬網站的情況已很普遍，但建立網站並不代表就充分利用 網路來為博物館作更多事。與營利事業網站不同的是，營業體可以實體店面與虛 擬店面同時存在，也可以只有虛擬店面從事營業與銷售活動，博物館網站卻無法 以網站取代實體博物館。目前雖有純粹虛擬實境而無實體館舍的「虛擬博物館」

出現，此類線上展示並無取代實體博物館之意，而是透過科學、藝術或人文等不 同主題，將單一或多所博物館數位化圖文資料作整合式與主題式的展出，讓使用 者無時地限制線上學習。虛擬博物館的出現並不與博物館及博物館網站相衝突，

而是更進一步呈現博物館數位化的成果。若將虛擬博物館視為進階的數位化成 果，現階段探討博物館數位化則是必要工作。筆者認為使用網路幾乎成為現代人 生活不可缺乏的一部份，因此，藉由調查分析博物館網站的現況探討其數位化面 向與層次，以提供博物館未來經營網站、利用數位化提供更好的服務之參考。研 究的問題與目的為：

一‧私人博物館網站經營內容與網頁設計之面向為何？

二‧依據分析網站之量化結果，找出私人博物館網站反應之數位化程度與癥結

所在，以探討未來發展之進程。

第三節 研究方法與研究流程

一‧研究方法

本研究以私人博物館網站首頁為研究對象，目前針對網站訊息內容所作的研 究，以採用內容分析法居多。Perry & Bodkin（2002）認為運用內容分析法，可有 效評估網站的組成成分，雖然網站內容變化快速且數量眾多，完整全面地研究網 站提供的內容有操作上的困難，然而，網站內容的分析卻是了解網站類型和經營 項目、以及探討網站營運商業模式的基礎工作（江嘉瑜，2002）。

內容分析法（Content Analysis）是社會科學研究分析方法之一，該方法首先被 應用於報紙內容的分析研究，其後也用於語文傳播內容，以及非語言溝通內容的 研究分析（江嘉瑜，2002）。近來由於統計應用軟體及電腦輔助研究的普及，社 會與人文研究也漸漸重視計量分析，內容分析法於是廣被採用於訊息內容量化的 分析探討。內容分析法有三個特性：1‧客觀性。由不同的研究員按照相同的編碼 分析同一研究母體，仍可得到一致的結果。2‧系統化。分析的設計需確保資料與 研究的問題具有相關性，與理論相結合。3‧數量化。也就是內容分析法的特質。

數量化後的內容訊息有利於統計分析。本研究針對博物館網站內容與設計作分析 以探討其數位化之面向與層次，並進一步提出未來發展之進程。

確定研究問題後，一般進行內容分析的程序包含 1‧決定研究對象與樣本。2‧

建立分析類目。類目（Categories）是內容分析的基本單位，也是該研究法的重要 程序。建構類目的來源可依循理論或過去相關之文獻，也可以是研究者自行發展 建立。3‧建立量化系統，也就是內容編碼原則的確立。4‧進行內容編碼。將分 析基本單位之訊息內容，依建立的分析類目，由不同的研究人員或編碼員，對訊 息內容進行類目量化處理。5‧信度測試。確定本研究可信度。6‧資料統計分析 與解釋。

二‧研究流程

本研究確立研究問題與方向後，首先蒐集關於博物館網站經營相關文獻，找 出網站內容經營與網頁設計重點，以建立分析類目、確定分析原則並編碼。在進 行網站連結登錄編碼後，獲取樣本統計資料以分析結果。最後，提出未來國內私 人博物館網站經營與發展進程之建議。本研究流程如次頁所示：

圖 1-1：研究流程圖

第四節 研究範圍與研究限制

一‧研究範圍

本研究自中華民國博物館學會出版之「台灣博物館名錄」所載公私立博物館 中，找出屬私人所有者一一進行連結。經刪除無建立網站者與網址錯誤無法連結 者，共得出私人博物館網站共 97 個，此即為本研究樣本。

網站網址確定

建構類目

界定分析單位

建立編碼原則 確定研究問題

決定研究對象和樣本

蒐集資料與編碼

信度測試

樣本資料統計分析與解釋

網站內容編碼

結論與建議

資料來源：本研究製作

二‧研究限制

本研究主要以內容分析法為主，在研究上有如下限制：

（一）‧博物館網站內容的研究到目前為止，相關之研究報告並不多，現有文 獻以針對商務網站內容作研究者較常見，因此，本研究在文獻層次上較 為侷限。

（二）‧數位化與網站建置需要投入人力及資本，對多數私人博物館而言，這 確實關切著數位化與運用網路服務品質的良窳；而且私人博物館屬性繁 多各有特色，問題解決策略是否有效推及所有的私人博物館則尚待觀察 與評估。

（三）‧本研究進行時間為 2005 年 5 月 16 日至 6 月 5 日，網站更新速度快，

所以網站內容與選項也會隨時間不同而改變，是為本研究最大的限制所 在。

第五節 名詞釋義

一‧博物館（museum）

國際博物館協會(International Council of Museums, ICON)於 1974 年定義，普遍

為各國接受：「一個為社會及其發展服務的非營利性、對外開放的永久機構，乃為 研究、教育及娛樂目的，且對人類及其環境的物質見證，從事蒐集、研究、保存、

傳播及展覽。」我國教育部於 1991 年擬定、1993 年決議定案的「博物館法草案」

第三條定義為：「本法所稱之博物館，係指稱從事歷史、民俗、美術、工藝、自然 科學等之原物、標本、模型、文件、資料之蒐集、保存、研究、展示，以提供民 眾學術研究、教育或休閒之固定永久而非營利之教育文化機構。」據此，凡符合 以上規定之美術館、文物館、水族館、動物園、植物園、天文台等等，均為本研 究所指稱之博物館，也就是廣義的博物館。另外，據「博物館法草案」第七條所 示，具財團法人資格或是由文化、教育為目的之財團法人附設之博物館，即為私 人博物館；公辦民營者與有官方入股或介入經營之事業體所附設之博物館，則不 在本研究範圍之內。本研究指稱之私人博物館除具上述廣義的博物館定義之外，

並不另為實體博物館作分類，亦不特別獨立出「虛擬博物館」作討論，僅於統計 分析時以網站營運型態作區分，目的在集中焦點於網站及網站反映的數位化。

二‧網站（Web site）

網站是由一頁以上的網頁所組成的，目的在於提供網路使用者所需訊息。而 網頁則是瀏覽器（如 Netscape, Internet Explorer） 上所顯示的一頁資訊，由很多文 字 及 相 關 檔 案 （ 如 ： 圖 形 檔 、 音 樂 檔 等 ） 所 組 合 而 成 ， 其 中 包 含 超 連 接

（hyperlinks） ，使用戶可以按下以取得進一步的資訊。大部份的網頁都是由一種 稱為 HTML（Hyper-Text Marked Language）的超文本標注語言所寫成。網站必包 含首頁，並使用超連結連結其它網頁。

四‧數位化（digitalization）

凡是將具有一定實體的物件，以某種形式複製於電腦的動作皆可稱之。例如 將實體的圖片、紙本、雕塑、服飾數位化，成為文字、影像、視訊或是 3D 模型等 等。數位化型態的資料有助於藉由電腦或網際網路傳輸與流通再利用、允許多人 同一時間使用同一項資料、並且利 於 長 久 保 存 。

第二章 文獻探討

第一節 電子商務與網站

由網際網路形成的虛擬市場（Virtual Market）中，電子商務是最受到重視的一 環，黃京華（2001）認為電子商務可由五個角度來理解：

1‧通訊角度—電子商務是在網際網路上傳遞資訊、產品、服務，或是進行 支付。

2‧服務角度—電子商務是工具，它能在提高產品品質與加快產品/服務交付的 速度上與降低成本上，滿足企業、消費者、管理者的願望。

3‧線上（online）角度—電子商務提供了透過網際網路進行銷售、資訊、產 品、服務。

4‧企業經營的微觀角度—電子商務是透過網際網路支持企業的交易活動，即 產品或服務的買賣。

5‧企業經營的宏觀角度—電子商務是基於網際網路、支持企業經營的生產、

供應、銷售、人事、財務等全部活動的自動化。

數位化與網路已促使企業經營思維與操作方法改變了，博物館雖非企業體，

但無法自外於數位時代，並且，借鏡企業經營管理模式與博物館非營利體質並無 扞格之處。但要先釐清的是，博物館進行數位化並不代表一定或必須產生一座數

位博物館。蔡耀慶（2005）認為：

將實體博物館中的豐富館藏數位化，也就是將實體資訊轉換成為 數位資料，這是博物館數位化的一部分。其結果並不是產生數位博物 館，只是提供使用者一個較為容易取得資料的途徑。這與建立數位博 物館的目標還有一段距離。

基於資料保存與傳播分享，博物館進行數位化工作，透過建置網站提供互動 分享平台與建立分享機制，數位博物館與數位學習則是後續的加值應用推廣。

另外，Saxton & Game（2000）認為非營利組織進入網際網路尚有九項競爭優 勢與其它事業相同：

1‧可進入性（accessibility）與平等。

2‧全球搜尋。

3‧無中間商（no intermediaries）。 4‧以低成本方式吸引新顧客。

5‧無組織型態大小限制。

6‧簡單快速地更新。

7‧網站與使用者互動。

8‧相互連結。

9‧資訊的搜尋。

企業之電子商務對外有兩種不同的對象：企業對企業（B2B）與企業對個人

（B2C）的應用，博物館作為向公眾開放的事業，同樣面對其它博物館或文化娛樂 事業體（B2B），更重要的另一群體則是社會大眾（B2C）。在虛擬市場中，使用者 所見到的是多如牛毛的各式網站與大量的圖文訊息，網站的內容與整體視覺印象

（B2C）的應用，博物館作為向公眾開放的事業，同樣面對其它博物館或文化娛樂 事業體（B2B），更重要的另一群體則是社會大眾（B2C）。在虛擬市場中，使用者 所見到的是多如牛毛的各式網站與大量的圖文訊息，網站的內容與整體視覺印象