編碼表設計與樣本網站分類

一‧編碼表設計

在執行網站內容編碼以得出各個博物館數位化面向與層次高低之前，依據建 構的類目與編碼原則，先由筆者與另外三位編碼員進行編碼規則和類目定義說 明，使四人對於編碼方法與類目了解無異議，並由樣本中隨機抽樣 10 家博物館進 行前期編碼表製作，從實地的連結中再發現編碼表須改進之處，經過四人討論意 見一致後，得出最終版本的編碼表。依照討論結果並避免連結時間過長導致網站 呈現項目變動，造成最後統計上的落差，筆者與三位編碼員於 2005 年 5 月 16 日 至 6 月 5 日共三週的時間，對 97 間樣本網站進行網站內容分析與網站設計分析編 碼作業，以 0 與 1 填列樣本網站首頁呈現之功能。

本研究之編碼表分為兩表：網站內容編碼表與網站設計編碼表（附錄二與附 錄三）。前者針對網站首頁內容，以 ICDT 模型區分為虛擬訊息空間（VIS）、虛 擬溝通空間（VCS）、虛擬配置空間（VDS）、虛擬交易空間（VTS）四構面，含 括參考文獻中提及一個製作良善的網站應具備的基本功能，一共列出 38 類目，各 類目操作定義如下表所示：

表 3-1：網站內容編碼表操作性定義 虛擬訊息空間（VIS）

項目：基本資料

類 目 操 作 性 定 義 1 多語言版本 繁體中文與簡體中文以外的語言版本 2 成立宗旨 關於博物館設立目的或使命之說明 3 歷史與現況簡介 博物館過去活動簡述與現階段營運描述 4 門票訊息 說明票價種類、購買方式、優惠方案等 5 地圖與交通路線 如何到達博物館的地圖或路線圖、乘車資訊 6 電話與住址 關於博物館的聯絡電話（代表號）與詳細地址 7 開放時間 說明館舍開放的起迄時間或是預約參觀制

8 館內展覽配置 以純文字或是多媒體方式說明藏品與展示空間的分佈 9 藏品簡介 關於博物館收藏品的種類、特色之簡易說明

項目：訊息發佈

類 目 操 作 性 定 義

1 最新消息 刊登博物館近期的公告、活動、展覽、新聞等 項目：線上資源

類 目 操 作 性 定 義 1 電子資料庫查詢

服務

數位典藏資料庫或純文字檢索等，內容包括藏品、過去 之展覽、活動資料、新聞等

2 相關連結 與博物館領域相關之連結，或是與成立博物館的事業體 有關之連結、生活資訊與地方互聯網皆是

3 網站導引 網站架構或是網頁地圖

4 線上學習 純文字內容或是互動遊戲等，幫助瀏覽者進一步了解與 學習博物館藏品或相關知識

5 下載專區 共享軟體、活動報名表、照片、圖片、桌布、行事曆的 下載

虛擬溝通空間（VCS）

類 目 操 作 性 定 義 1 email 聯絡方式 網頁上提供訪客諮詢的代表 email 帳號 2 討論區（留言版） 提供網站訪客留言或登入討論的頁面 3 FAQ 常見問題集列表

4 會員專區 強調只有加入博物館會員才可登入使用的區域，若強調 加入事業體會員可享有博物館資源與贊助博物館，則等 同博物館會員

5 線上民調 針對特定議題或是博物館展示、活動的簡易線上投票與

統計機制

6 客服專線 除了博物館代表號之外，強調特定活動的報名專線（服 務專線），或是設有線上專人服務區

7 電子報訂閱服務 免費的訂閱服務 虛擬配置空間（VDS）

類 目 操 作 性 定 義

1 場地租借 說明館舍可提供大眾租用的區域，包含洽詢的方式或租 用說明、計費方式

2 會員招募 並非指事業體的會員招募，而是「博物館之友」招募，

若強調加入事業體會員可享有博物館資源與贊助博物館 則不在此限

3 志工招募 提供報名方式與志工制度的說明

4 線上報名機制 包含線上報名專屬網頁或是提供報名表下載並以 email 回 傳者

5 補助與獎金申請 定期或不定期的補助與獎金申請活動報名訊息

6 策略聯盟 強調歡迎各界提供合作方案或訴求異業結盟的文字，包 含洽詢方式的提供

虛擬交易空間（VTS）

項目：贊助博物館

類 目 操 作 性 定 義 1 線上刷卡付款 使用信用卡線上刷卡

2 傳真付款 信用卡卡號傳真付款單下載與付款專線 3 郵政劃撥付款 提供劃撥帳號供贊助者劃撥付款

4 ATM 轉帳或匯款 提供銀行帳號供贊助者轉帳或匯款

5 其它付款方式 包含電子錢包、支票、現金袋、專人聯絡特殊付款方式等 項目：網路商店*

類 目 操 作 性 定 義 1 線上刷卡付款 使用信用卡線上刷卡

2 傳真付款 信用卡卡號傳真付款單下載與付款專線 3 郵政劃撥付款 提供劃撥帳號供贊助者劃撥付款

4 ATM 轉帳或匯款 提供銀行帳號供贊助者轉帳或匯款

5 其它付款方式 包含電子錢包、支票、現金袋、專人聯絡特殊付款方式等

*僅有商品展示型錄而無交易方式者，下列選項皆無達到（填 0）。

網站的設計應視為影響使用者對博物館形象的重要一環，但網站能否充分反 應博物館形象則涉及個人主觀美感喜好與判斷，筆者試整理文獻中網站設計要點 並與其它編碼員討論，歸納出六項設計時應考慮的、可以反應網路特性並且易於 一般使用者了解的大原則：明晰性、互動性、豐富性、一致性、即時性、安全性。

此六原則下另列出 17 類目，各類目操作定義如下表所示：

表 3-2：網站設計編碼表操作性定義 明晰性

說 明 操 作 性 定 義 1 網頁地圖 具有網站架構或是網站導引

2「回到首頁」圖示 在每一頁面皆可找到連結首頁的圖示（icon）

3 按鍵與連結內容一致 按鍵圖示與連結內容一致，無錯誤的資訊內容連結或 無關訊息出現

4 頁面捲動長度不超過 2 頁

在螢幕解析度 1024×768 個像素下，網站單一頁面捲動 長度不超過 2 頁

5 文字敘述明白易懂 關於博物館或藏品的介紹用字白話、無過多專有名詞 互動性

說 明 操 作 性 定 義

1 諮詢管道 具備代表號、傳真、客服專線或電子郵件聯絡方式等 其中一項為是

2 使用互動式網頁技術 以互動式遊戲（如：有獎徵答、闖關晉級等）吸引瀏 覽者認識或學習博物館知識

豐富性

說 明 操 作 性 定 義 1 相關連結在 8 個單位

以上

包含與博物館領域相關之連結，或是與成立博物館的 事業體有關之連結、生活資訊與地方互聯網皆是 2 博物館或藏品相關學 建置電子資料庫或以純文字內容、互動遊戲等方式，

習資源 使瀏覽者學習博物館或藏品相關知識

3 動態影音技術的使用 網頁非「電子型錄」，有動畫、音效、多媒體展示、

跑馬燈等任一技術的使用 一致性

說 明 操 作 性 定 義 1 網頁內容與博物館相

關

網站整體訊息呈現與博物館或建立博物館之事業體相 關，網路廣告不影響網站整體印象

2 頁面設計圖案、排版 統一

博物館企業識別系統（Corporate Identity System, CIS）

一致，首頁與次頁面的設計風格（如：色調、排版等）

統一 即時性

說 明 操 作 性 定 義 1 每頁下載速度在 10 秒

以內

排除頻寬不足、連線不穩狀態下，每頁下載速度 10 秒之內

2無另外下載軟體之要求 強調無需另外下載軟體以瀏覽網站內容的要求 3 無過時資訊刊登 強調無過期的活動消息、報名表刊登於「最新消息」

之下，電子資料庫內容則不在此限 安全性

說 明 操 作 性 定 義

1 安全交易機制 交易過程出現加密交易機制聲明或 SSL、SET 圖示*

2 個人資料保密 申請加入會員或是交易過程中，對於個人資料提供者

強調安全性或加密交易機制聲明

*SSL（Secure Socket Layer）安全插座層；SET（Secure Electronic Transaction）安 全電子交易。

二‧樣本網站分類

本研究之私人博物館網站有效樣本為 97 個，依照網站提供交易行為（含贊助 博物館與網路商店）之有無，可區分為兩類：1‧純資訊提供型與 2‧資訊與商務 型。兩類網站數量如下所示：

表 3-3：博物館網站類型一覽

網站類型 數量(家) 佔總數百分比

純資訊提供型 74 76%

資訊與商務型 23 24%

資料來源：筆者整理

從上表可知多數的博物館網站以提供資訊為主，結合資訊提供與電子商務的 網站相當稀少。從事交易的網站根據實地連結發現網站從事交易活動者，交易內 容有四類：1‧博物館產品銷售 2‧自營民宿訂房 3‧活動預約與訂票 4‧贊助或結 合上述三種交易內容中任一的綜合業務（表 3-4）。除了網站有交易活動者可稱為 博物館應用了電子商務之外，多數純資訊提供型網站在 ICDT 模型的四大構面中，

也有不同表現，在本章第三節另述。

表 3-4：以交易內容區分之網站一覽

交易內容/家數 網站名稱

1‧博物館產品銷售/10 楊英風美術館、新旺陶藝紀念館、美雅士浮雕美術 館、李天祿布袋戲文物館、崑崙藥用植物園、董坐石 硯藝術館、木生昆蟲博物館、水里蛇窯陶藝文化園 區、梅子博物館、佛光緣美術館（總部）

2‧自營民宿訂房/6 北關生態農場螃蟹文物館、珍珠社區稻草工藝館、造 橋木炭文物館、臉譜文化生活館、通宵西濱海洋生態 教育園區、牛耳藝術公園

3‧活動預約與訂票/2 華陶窯、九族文化村

4‧綜合業務/5 台北愛樂暨梅哲音樂文化館、台原大稻埕偶戲館、朱 銘美術館、世界宗教博物館、慈林教育基金會（台灣 民主運動館、慈林紀念館）

資料來源：筆者整理