ICDT 模型相關研究

第三節 ICDT 模型相關研究

Albert Angehrn 於 1997 年提出 ICDT 模型，用於分析和區分企業經營網際網路 電子商務活動的相關策略，進而引導企業組織建立一套策略和程序，協助企業重 新設計或發展商業活動，以因應網路帶來的競爭壓力與衝擊，並轉而謀求新機會。

ICDT 模型指的是：虛擬資訊空間（Virtual Information Space; VIS）、虛擬溝通空間

（Virtual Communication Space; VCS）、虛擬配銷空間（Virtual Distribution Space;

VDS）、虛擬交易空間（Virtual Transaction Space; VTS）。四個虛擬空間介紹如下：

1‧虛擬資訊空間：藉由網際網路提供組織及其產品或服務等相關資訊給大 眾。此空間是最早引起事業體注意並發展的部份，也是使用者（顧客）首 先接觸的數位化服務。

2‧虛擬溝通空間：利用網際網路的低成本、即時性、無地理障礙等特性，在 網路上建立平台（如：網站）作為交流與溝通分享的管道。此空間在事業 體運用網路初期常被忽略，但 Angehrn 認為對產品和服務提供者具有潛在 重要影響力。

3‧虛擬配銷空間：運用網際網路產生即時性與數位化的產品及服務，進階的 配銷活動則如無實體的文字（text-based）、聲音（voice-based）、影像

（video-based）的諮詢與訓練傳遞。

4‧虛擬交易空間：產生交易活動時，消費者可藉由網路直接付費達成交易。

初期建置階段常因法規與安全性及可靠性考量而甚少發展。

ICDT 模型的提出主要為了營利事業體而設計，特別是以此判別網站達成行銷 功效的程度，其模型四構面的提出結合了一向被認定的網際網路多重特性：即時 直接、資訊傳佈、溝通與交易管道等等，雖為電子商務而設計，但此模型用以檢 視任一網站所呈現的面向朝哪一構面發展？需要加強哪一構面的功能？提供了清 晰易了解的指示。此模型推出後，國內據此研究商務網站者最早為李皇照（2000）

與江嘉瑜（2002）研究花卉網站，繼而周汶茹（2003）研究旅遊網站、周書華（2003）

研究拍賣網站等；研究非營利組織網站者，則有吳紀勳（2002）與林豐智（2003）

以國內三百家主要基金會網站作研究，張光銘（2004）探討台中市國小體育育樂 營網路行銷的情形。博物館方面目前未見相關研究，但由上述文獻中，足見 ICDT 模型亦能援引作為評量與觀察博物館網站的方法。

將博物館當作負有文化與教育責任且非營利的事業體來研究，是一般研究博 物館事務的態度。但筆者以為博物館在虛擬市場上面對來自各方的競爭，人人都 有機會得到使用者點閱而增加知名度或是獲利等目的，也同樣有被視而不見的可 能。換句話說，博物館網站不因其為「博物館」而應另眼相待，站在一般使用者 的角度，網站能否吸引停留點閱的基本要素應是相同的，而這些基本要素在本研 究中，試以 ICDT 模型初步探討博物館網站數位化達成的面向與層次，提供後續進 行改善與強化數位化服務。

因此，為了解博物館網站的經營狀況、與由網站反應的博物館數位化程度，

筆者利用已有之 ICDT 模型，將閱讀上述文獻所得之網站內容與設計要項轉變為分 析單位，並與本研究其它三位研究人員討論，將分析單元歸納於 ICDT 四構面之 下，據此連結國內私人博物館網站，從中歸納整理現況與了解數位化的癥結所在，

並進一步提出可發展之進程。