研究範圍與限制

二手車交易從最早古老的以物易物交換模式到仲介交易模式，甚至是因應時代的網 路通路販售都屬於二手車交易市場的營運模式與研究範圍。因此本次研究著重於以營利 為主的販售行為所產生的二手車交易為主要的研究範圍：

壹、研究範圍

一、原廠車的二手販售通路（意即原廠認證中古車）

該車輛經由原廠鑑定後向原車主買回，經過重新整理、保養、驗證等步驟，再以二 手車模式販售給其他需要的消費者。

二、連鎖二手車商（意即一般加盟車商通路）

在全國各地擁有多處的銷售據點，販售內容皆以二手車為主，並使用同一公司加盟 通路商名稱，以利提高消費者辨識。

三、個人二手車商

由私人公司行號自行經營。有別於加盟連鎖車商，經營模式可能就只有一間。

四、私人仲介模式

完全沒有公司行號的設立，而是經由私人以仲介方式以需求者向欲賣方轉介，交易 完成後轉介人收取仲介費用。

五、網路平台拍賣模式

由私人架設網路銷售平台，讓賣方在網路上提供汽車資料供買方查詢，待買方有意 願購買後雙方在見面洽談。

貳、研究限制

由於二手車市場存在著許多不為外人道的利益和弊端。在實體商家的訪問與研究中 對於買賣資訊的取得相較之下較容易。但對於網路拍賣的部分由於資訊不公開，資訊取 得相較之下有其實值的困難度存在。

本研究將其分為下列幾個部份來進行，其流程與流程如下：

流程一：研究動機

旨在探討二手車車商與消費者在購買過程中可能遇到的狀況與問題研究。

流程二：訂定研究主題

根據相關文獻以及事實資料，進行研究主題和範圍之界定。

流程三：資料整理

在事前將所有和題目有密切相關的資料蒐集並且分類整理，對於研究的進行有很大 的助益。同時可以免除做研究的過程中因為資料不足所導致的問題產生。

流程四：文獻回顧與探討

閱讀相關文獻與資料，並且針對研究的主題進行透徹的了解，包含相關研究所發現 的問題和解決方法、期刊和理論書籍中類似相關的研究結果，同時蒐集相關文獻與資料

流程五：選定研究方法

確定主題中會運用到的研究方法，和研究方法的運用方式。在問卷調查法中問卷內 容的設計必須要和主題所欲探求的真相有相關聯，而不是想到什麼問什麼。若是想到什 麼就問什麼，如此一來該份問卷的效度會變得失去其意義。

流程六：問卷設計

從上述過程中找出消費者對於二手車買賣過程中所在意的問題和滿意度之內容設 計並且將其設計成問卷，透過專家參與找出問卷中的問題所在。在修正之後再次交付專 家和指導教授審查，若無問題即可發放問卷進行調查。

流程七：研究發現與討論

在回收問卷之後，對於問卷的內容和回復的內容中必定會發現許多問題。這些問題 有可能是問卷設計不良所導致，也有可能填答者的回應和主題要探求的問題所在。將這 些問題蒐集整理後再行進行深入研究，將可獲得研究該主題最主要目的之解答。

流程八：結論與建議

對研究所得到的結果進行討論並提出對於問題的建議和改善方法。

圖 1-1 研究流程圖