第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
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第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
一、兩人力銀行對偶競爭動態
根據第四章分析，本研究假設兩人力銀行 2002 年市場共同性之數值為 0.3
（代表市場共同性的程度不高），並且由於缺乏更多可幫助衡量的資訊，本研究 暫時假設此數值在 2002 年至 2014 年期間是以等差級數成長（代表穩定變化）。
基於這樣的假設，可得到表 5-1 之結果，並繪製對偶競爭動態圖（圖 5-1）。
表 5-1 兩人力銀行歷年市場共同性與專利資源佈署相似性數值變化情況
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 市場共同性 0.30 0.36 0.41 0.47 0.52 0.58 0.64 0.69 0.75 0.80 0.86 0.91 0.97 專利資源佈署相似性 0.00 0.00 0.00 0.49 0.64 0.79 0.84 0.87 0.87 0.89 0.93 0.94 0.94
資料來源：本研究整理
圖 5-1 兩人力銀行對偶競爭動態（2002 年至 2014 年）
資料來源：本研究整理
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透過本研究發展的方法，僅藉助客觀資料也可以使兩人力銀行的對偶競爭動 態得到相當程度的衡量。根據圖 5-1 顯示，104 與 1111 的競爭自 2009 年開始急 遽拉升，如今不僅雙方在近乎相同的市場裡角逐，雙方的資源也幾乎沒有什麼差 異，可預估往後兩人力銀行業者你來我往的競爭態勢將越發激烈。而事實上，透 過觀察兩人力銀行歷年重大競爭性行為總數的變化（圖 5-2），亦可觀察到這樣的 趨勢，圖中可看到較晚進入市場的 1111 長期以來不斷比 104 採取更多重大的競 爭性行為，並且這樣的傾向又在近幾年更加強烈。將每一年 1111 之重大競爭性 行為總數減去 104 之值，再繪成折線圖（圖 5-3），可更清楚觀察到這樣的現象。
圖 5-2 兩人力銀行歷年重大競爭性行為總數 資料來源：本研究整理
圖 5-3 兩人力銀行歷年重大競爭性行為總數差值 資料來源：本研究整理
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二、競爭動態對經營績效的影響
觀察本研究之各項分析結果，可發現一非常特殊的現象：兩人力銀行的市場
（市場共同性）、資源（專利資源佈署相似性）都越來越趨接近，目前已到近乎 相同的地步；1111 的求職會員總數已後來居上（目前比 104 還要多至少 90 萬）；
1111 長期以來又比 104 採取了更多的競爭性行為。既然如此，1111 的競爭結果 應該要比 104 來得好才對，但事實上，1111 的網站經營績效數值（網站的網頁 被訪問的次數，Pageviews %）長期以來卻都比 104 還低，多數時間乃至於目前 都僅為 104 的三分之一以下。針對此特殊現象，本研究所發展的衡量方法並無法 提出合理的解釋。
欲解釋此現象，本研究認為可從兩人力銀行研發成果的品質著手。因為本研 究分析兩人力銀行的研發成果時，並沒有將研發成果本身的品質納入考慮。比 方，若兩人力銀行在「配對系統」類別的專利數量都是 2 個，本研究便認為兩人 力銀行在「配對系統」類別的研發成果是一樣的。但事實上，研發成果本身的品 質亦有高下之分。
針對研發成果品質的部分，本研究雖已普查兩人力銀行的每一份專利文件，
但並無法僅透過閱讀專利文件內容而得知或評價每一項研發成果的品質的程度。
所幸智慧財產局提供了一個較粗略的分析方法，即是將專利分為發明、新型、設 計等三種類別。
發明專利及設計專利需形式審查與實體審查皆通過才能取得專利權，但新型 專利僅需要通過形式審查（不需實體審查）即可取得專利權。形式審查是指判斷 專利申請文件的填寫格式是否符合規定。實體審查則會評估所申請之專利是否具 備「產業利用性」、「新穎性」、「進步性」，唯有三者皆備才能取得發明專利或設 計專利的專利權。由此可知，發明專利及設計專利的品質應當會比新型專利高出
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表 5-4 兩人力銀行專利類型分析
104 1111
發明
核准 8 0 核駁 35 14 審查中 3 1 新型 4 26 設計 1 0
資料來源：本研究整理自經濟部智慧財產局
由表 5-4 可發現，104 絕大部分的研發成果都是申請發明專利，1111 則主要 申請新型專利。104 申請的發明專利有 8 件核准，1111 申請的發明專利則全軍覆 沒。這表示雖然根據前面的研究，兩人力銀行的專利資源佈署相似性非常高，但 104 研發成果的品質卻勝過 1111 許多。本研究認為這很有可能是導致 1111 網站 的經營績效數值長期低於 104 的重要原因。
本研究進一步推測，很可能正是因為如此，1111 才會長期以來不斷進行比 104 更多的「比賽、行銷支出、實體活動」這三種戰術性、短期效果的競爭性行 為。殊不知，紮實的研發實力可能才是影響人力銀行經營績效最重要的關鍵因 素。
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