研究結論

本研究以致揚科技為個案之研究對象，前面章節曾敘述到本公司隸屬於半導 體相關之產業，並針對公司及其相關之部門主管與組織之配置、總公司與分公司 組織及營運策略等做敘述，同時也對於公司內部管理方面的問題做探討與分析。

由於我們以臺灣為總公司所在，因此受政治環境對於國際化及組織策略的限 制頗多，然而相信這些因素將隨著兩岸間關係的改善便可逐步化解。近幾年來，

政府更將自由化與國際化視為基本之經濟政策，很多企業便開始向國際移動。尤 其就現階段而言，國內的勞工成本與土地價格以漲多見長，以及加入WTO 以後 各國之關稅及租稅障礙會依照協議逐年調降，甚至達到零關稅，在這樣的趨勢 下，自由貿易將會更為徹底，對於跨國企業的影響將日漸擴大，產業外移的現象 更為明顯。建立在這樣的基礎上是否會使這些國際企業的策略有所改變，或是因 應大環境的改變而發展出新的管理方式、混合式協調機制等將會是未來的發展重 點。

本文從研究動機與目的出發，依序探討：

（一）幫浦技術

（二）跨國企業之定義與特性

（三）公司現行採用之管理方式

（四）問題討論和解決方案

（五）事後評估績效之衡量指標

其中，談到溝通協調機制共分為三個主要的方法，分別是

（一）中央集權的協調

（二）正式化的協調

（三）社會化的協調

然而，各種方式之間並沒有所謂的好壞之分，是對於每個不同企業或組織而言之

適用與否。個人認為在管理公司內部時所採用之方式比較偏向正式化的協調，也 就是當問題發生時我們整理出各種解決方案，待問題解決之後確定某種方式為最 佳時再制定管理辦法，使未來遇到相同問題時便能有一套標準作業流程可以遵 循；原因在於

（一）大部分的公司在成長階段也是依循此法制定公司之管理規章

（二）參考別間公司的組織章程或管理辦法，與各部門主管協調與討論後加以修 改成適合我們的方法在

然而在瞭解到各種協調方式以後便可得知，

（一）在不同情況下，或是不同層面的問題對應不同的協調方式將會更適用

（二）將不同方式搭配應用的混合式協調方式會更加適合

（三）有效的組織協調程序應該是多面向、有彈性的

如同前面所提到，應用不同的協調工具只是對於跨國公司管理者挑戰的一部分，

同時也必需決定那些程序最符合組織的需要。由於在組織中建立一套協調工具亦 需花費各種成本；因此，應該於事前即有詳細的規劃，以便於瞭解到哪些部分最 符合組織的需要。

在歷史上的各個階段裡，跨國企業常受到貿易障礙的起落而影響公司整體營 運表現，包含：

（一）關稅額度的高低

（二）其他非關稅層面的因素

例如：配額、進口許可證、行政指導、外匯管制、進口保證金、

國家標準與海關估價等

（三）幣值一再變動

（四）技術改革

（五）客戶的需求與偏好也不停的在改變

這樣的現象就如同對於國際企業最有經驗的管理者曾提到過，在很多的情況下，

唯一不變的事實就是無時無刻都在改變，甚至這些變化的程度可能還要再加上隨

著每一次的改變，工作又會變得更加複雜。因此，依照這些組織能力適性發展，

將會是企業成功的重要關鍵。企業是否有投入充分的資源帶領企業邁向國際化組 織也會是競爭日益激烈的國際市場中，分辨成功與失敗的關鍵所在。此外，由於 不停的改變以及複雜的外在環境影響力，使得很多公司發生了同等重要的內在變 化，而藉以得到成長的動力。

另一方面，由於分公司根據不同的產品或事業會扮演多種不同的角色，某個 分公司在某種產品可能是領導的角色，但對於別種產品卻可能是擔任執行者，因 此在不同的角色將有不同的作為。根據實務上一項重要的發現顯示企業可以、也 應該使它們協調組織單位的方法差異化。管理階層應該根據不同任務的本質以及 各個單位策略性的角色，而要改變權威集權化、制度正式化以及管理社會化三者 之間的比例。

此外，建立明確和切實可行之指標衡量程序，也可以使部門主管明確瞭解每 位同仁的主要責任，更是做好績效管理的關鍵所在。再者，從組織結構的角度來 看，這個系統是一個縱向的指標體系，依序為

（一）先確定公司層面所關注的指標

（二）再確定部門乃至個人所要承擔的績效壓力

（三）整個體系是透過層層分解，將指標扣在個人身上。

當然，目標體系本身還是一個溝通與傳遞的體系，然而具體的目標制定同樣 還是需要各級管理者之間進行溝通，舉例來說：

 下級管理者有必要參與更高一級目標的制定，由此才能清楚部門在更大的系 統中定位之所在，也可以讓上級管理者更明確的針對部門的要求制定出適當 且有效的子目標

 透過層層修正相對應的目標，將確保整體上往正確的方向前進

 從具體到績效管理的實施上，制定目標的關鍵還是在於人與人之間的溝通和 理解需要管理者和自己的上級、同級、部屬、客戶以及供應上進行全面的溝 通

在制定目標與落實戰略的時候，就是一個溝通與協調的過程，而如此的階段 性目標狀態便是藉由不斷定義和實現而逐步達成的，這樣的更將本文所關注之溝 通協調機制與目標設定理論、目標管理之方式環環相扣，驗證整個過程之重要性 所在。