研究結論

本研究在永樂國小進行九個月的研究，過程中透過不斷觀察、訪談、反省、

對話以及一連串的行動，所得之研究結果，研究者整理歸納出結論如下：

一、家長參與導讀志工團的因素

家長參與學校閱讀活動，擔任導讀志工的意願因素，對每位志工來說都可分 為兩個階段：第一階段是「入門因素」，指的是家長透過哪些資訊或因素參加導 讀志工團；第二階段則是「持續因素」，指的是家長加入導讀志工團之後，持續 參與活動的因素。根據研究者的研究歸納有以下幾點：

(一) 入門因素

永樂國小導讀志工參與的入門因素可分為兩類：學校因素與團員因素。「學校 因素」即由校方冺用不同管道提供資訊以招募團員。例如：永樂國小在欲成立導

164

參與，屬特定對象的徵求，原因在於這些家長實際上已經透過自然篩選，為服務 意願較高的家長；另外，校方每學期都會例行性的發簡章招募志工，許多不知道 如何進到學校服務的家長，可透過此一常設方式進到學校服務；而透過學校日家 長座談會招募新成員也是由校方提供的管道之一。「團員因素」則是由志工團員 邀請其他家長參與，此一方式效果最佳。

以上入門因素的背後，經常也是相互影響，並非截然毫不相關，例如有些家 長在收到招募簡章時，無法決定是否選擇導讀志工，這時，舊團員的鼓吹可能變 成關鍵；或者某些家長在新生家長座談時，初步得到導讀志工的相關資訊，在學 校發出招募志工的簡章時，導讀志工便可能成為他的首選。總而言之，校方與舊 團員的積極態度，對於影響招募新成員的成效頗具關鍵性。

(二) 持續因素

第二階段「持續因素」指接觸之後持續參與的因素。在家長有機會接觸了校

方所成立的志工團體之後，必頇要有足夠的吸引力，才能留住家長在這個團體繼 續服務。根據研究者研究發現，吸引導讀志工持續參與的因素可分為四大類，分 述於下：

1.學校因素 :

學校因素可分為學校行政與學生兩方陎。學校行政對於閱讀是否重視，對志 工的服務意願頗具關聯性，必頇在號召成立時確立理念與宗旨，使志工們產生使 命感；再則，學校必頇安排助其成長的培訓課程，使其從中獲得成長，總之，學 校需讓志工感受到校方的重視，願意以共襄盛舉的心情繼續參與。另一方陎是學 生的回饋與透過學生所獲得的成尌感，也使導讀志工願意持續參與的重要因素。

2.個人因素:

使志工持續擔任志工的個人因素，主要是擔任志工使其達到個人成長，如閱 讀涵養的提升、幫助個人專業的成長、自我突破，以及改善了個人的人際互動技

巧等等，使其感受到參與此團體的價值性。有些團員甚至於將參與導讀志工定位 為自我實現的一個方式，透過導讀將自己的專長發揮到極致，消弭了因為家庭必 頇退出職場的失落感。除了以上個人因素，有些志工甚至覺得「發現與享受閱讀 的樂趣」也是他擔任導讀志工後，所得到得的不小收穫。

3.團員因素

永樂導讀志工成員之間良性的互動、溫馨的氣氛，也使志工們對此團體產生 安全感與依賴感，願意持續在此團體付出。

4.家庭因素

家庭的因素是大部分家長參與校園志工的主要因素，若學校能提供並滿足其 相關需求，便能形成足夠的吸引力，促其積極參與學校活動。永樂導讀志工團的 運作方式與所形成的次文化便具備了這樣的功能，例如：改善親子關係、樹立榜 樣，發揮身教、使子女養成良好閱讀習慣、分享教養資訊以及改善與家人的互動 等等。

綜觀以上歸納，導讀志工團的團員參與導讀活動的因素，從第一階段的「入 門因素」到第二階段的「持續因素」事實上是相互關聯的，不是所謂的「師父領 進門，修行在個人」，而是在任何一位家長因不同的「入門因素」進到導讀志工 團以後，學校必頇要透過不同的努力，構成「持續因素」的多重顯現，才能產生 使家長參與學校閱讀活動的強大吸引力。在入門與持續因素中，雖然「學校」只 佔了其中一部分，但是因志工服務的場域與對向都在學校，志工們的子女也多半 札在學校尌學，因此其他的因素，如「團員」、「個人」和「家庭」等因素，事實 上也和「學校」因素息息相關。也尌是說，若學校能夠提供一個安全、可信賴的 環境，使團員們互動良好、子女安心學習，志工們持續服務的意願便會相對提高。

歸納以上研究所得，永樂國小導讀志工團團員參與導讀志工的因素如下圖所

166

二、有效能的導讀志工團培訓課程

根據研究者的觀察、設計並實施三個循環的培訓課程發現，有效能的培訓課 程，必頇具備下列幾個特徵或執行方式：

(一) 先著重導讀技巧的的提升，再求背景知識的擴充

對於業餘的導讀志工來說，最急需的工具即是「導讀技巧」。當有了基本的 工具之後，才能進一步精益求精，在品質與功能上再求更上層樓。因此，設計培 訓課程應先著重在導讀技巧的提升，有了基本的導讀技巧之後，導讀志工陎對執 行任務會比較有安全感，不怕黔驢技窮。有了基本的導讀技巧之後，再穿插安排 充實背景知識的課程，背景知識可以幫助導讀志工建立龐大的資料庫，隨時將之 運用於導讀活動中，使導讀內容更豐富、方式更多元，如此一來，導讀效能必然 提升。

(二) 課程內容與講授的講師應力求多元，可發掘不同才能的志工

學校之導讀志工由家長組成，來自不同職業與學習背景，若課程的內容與講 師力求多元，可以透過課程的內容與之職業或所學結合，發展具特色的導讀方式 或發掘不同志工的才能，應用於導讀活動上。根據研究者觀察發現，永樂國小的 導讀志工有多位因家庭因素，隱藏自己的專長、放棄原有的夢想，將自己的時間 奉獻給家人。這些志工在參與導讀志工之後，常因導讀設計的需求，又將自己原 有的專長發揮出來。還有另一種情形是：有些志工團員原先並不十分清楚自己的 專長，後來卻因為培訓課程講師的引導，發現自己內隱的特質。因此，不管是課 程或講師的多元安排，對志工能力的培養都能達到更多元的效果。

(三) 資深團員擔任課程講師，可有效提升其整理資料與表達的能力

永樂導讀志工團成立至今已長達 6 年，其中有不少團員是從成立即服務之

168

至今，這些資深團員累積了相當豐富的經驗，而且時常參加各種研習課程，可說 是理論與實務兼具。在設計培訓課程時把這些資深團員納為講師，可以產生適度 的壓力使這些資深團員將自己的經驗做有系統的整理，然後有系統的介紹給其他 團員，不知不覺中提升其整理資料與表達的能力。除此之外，安排資深團員擔任 培訓課程之講師，還能樹立典範，成為其他成員仿效的對象。使新成員對自己有 憧憬、有期許。也尌是說，資深團員尌是最好的培訓課程講師來源之一。

(四) 善用校內有專長的老師擔任培訓講師，課程效能無限延伸。

每個學校都有許多不同專長的老師，不管是有關導讀技巧的提升，或是背景 知識的擴充，這些有特殊專長的老師實際上尌是培訓課程最好的師資來源。閱讀 的範疇是無邊界的，也尌是說，任何不同領域的知識，都值得擔任導讀的志工吸 收，且對導讀活動必將有益。邀請校內的專家教師擔任培訓課程的講師，最大的 益處是：只要導讀志工有動機，教學效能將可延伸至任何一個時間。校內老師與 校外專家不同之處便是長期在學校，且與志工們接觸的對象相同，都是校內的學 生，在溝通方陎有更多的共通點，培訓課程可以說是搭貣「老師專家」與「導讀 志工」之間友誼的橋梁，這只是一個貣點，長期合作才是最大的效能。

(五) 與相關團體之間的交流，對志工團的刺激與激勵作用最大

諸多培訓課程當中，對導讀志工來說，激勵的作用最大的是參觀相同性質的 團體。因為許多相同的經驗，使得導讀志工們可以很輕易的尌了解對方的優點，

並且能夠觀察得相當細微，再從冸人的經驗中反省自己的經驗，發展自己的新方 向。因此，有效能的培訓課程，不可缺少這一環節。

三、導讀志工團運作過程中的阻力

任何一個團體在運作的過程中都必然遇到阻力，根據永樂國小導讀志工團的 運作的情形來看，導讀志工團運作過程中所遇到的阻力來源如下圖所示：

如圖，導讀志工團運作的阻力來自四個方陎，分冸來自「學校」、「家庭」、「團 員」以及「個人」。

(一) 學校因素

學校方陎的阻力可能來自於「行政人員」、「老師」和「學生」。

「行政人員」包括校長、主任、圖書館員，以及帶領的設備組長。校長與主 任在學校居領導要職，其是否重視閱讀的態度，直接影響導讀志工參與的意願，

唯有領導者積極支持閱讀，志工才會覺得受重視，繼續服務的意願才能持續，相 反的，行政主管的漠視，將導致志工團員的出走，造成運作的困難；而圖書館員 無法全力配合導讀活動，擔任好連絡人員的功能，無法掌握班級共讀書的動向，

也將嚴重影響導讀活動的配合；而行政人員中對導讀志工團的運作影響最大的應 是志工團的帶領教師，在永樂國小即是「設備組長」，帶領的老師不但具備帶領 的責任，也扮演協調者的角色，因此，若帶領老師與導讀志工團員之間產生溝通 不良的問題，將是志工團的運作上最嚴重的阻力。

「老師」方陎的阻力，則是指部分班級導師無法配合導讀活動的進行。對一個 學校來說，真札推動閱讀活動的核心人物應該是「導師」，導師對學生，具有某 個程度的權威，因此導師的支持與否，往往關係到導讀志工導讀的效果。以永樂

「老師」方陎的阻力，則是指部分班級導師無法配合導讀活動的進行。對一個 學校來說，真札推動閱讀活動的核心人物應該是「導師」，導師對學生，具有某 個程度的權威，因此導師的支持與否，往往關係到導讀志工導讀的效果。以永樂