第五章 結論與建議
第二節 研究的結論
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sense、feel、think、act 或者 relate 中能引起關聯的產品及體驗經驗，而 非經營者不斷的到處炫耀他們的成尌及達到今日成尌的甘苦談。反觀國外 的主要業者如 Chanel、Louis Vuitton、Cartier、Gucci 等，經營者很少對外 發表言論，而是集中精神，全心全力的去彰顯品牌的價值。如何將創業者 L’Occitane(歐舒丹)為例。品牌創建者 Mr.Oiliver Baussan 在 80 年代未期開 創了L’Occitane 這個品牌，在前十年的經營中的歷程與台灣許多自創品牌 的創業家一樣，雖然有豐富的故事，很棒的產品，但始終侷限在普羅旺斯 之間，L’Occitane 成功的轉型成為國際企業，在 2007 年甚至引起化妝品巨 人 L’Oreal 集團的興趣，想要高價併購歐舒丹但並未成功。今日歐舒丹的 產品已遍佈超過 60 個國家，傴在日本的營業額即超過 60 億台幣。這樣的 擴充絕非當時創辦人 Mr. Oiliver Baussan 所能想像。歐舒丹成功的例子為
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得了一定的地位，然而 Louis Vuitton 更將皮箱的內涵轉化成人類在旅遊經 驗上美好的回憶及對未知世界充滿了好奇，探險的精神等普世價值。也因 此 Louis Vuitton 皮箱在訂價上早已超越了產品的層次，也因此 Louis Vuitton 可以享受超額的利潤。Louis Vuitton 慶賀人類登陸月球 四十週年的廣告
圖片來源：Louis Vuitton 官方網站
三、在形象塑造的具體落實上
產品的設計除了核心功能之外，產品的故事性也非常重要，因為這是 價值創造的來源。同樣的沐浴香皂，大賣場售價一塊 15 - 30 元之間。來 自法國南部普羅旺斯省份的歐舒丹 L’Occitane 的一塊 150g 的香皂卻可以
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立 政 治 大 學
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賣到 300 元以上，價差達 10-20 倍之間。除了產地效應的加持之外，
L’Occitane 為香皂的生產過程，產地來源來自那塊農地純天然植物性的故 事都溝通傳達的非常清楚，使得消費者在 sense、feel 及 think 三方面的體 驗價值獲得充份的滿足。即使零售價格是一般香皂的 10-20 倍以上，消費 者仍樂於掏錢購買，獎賞自己!
精品業者非常了解透過產品故事及設計的豐富化，有質感的店面，能 有效的創造出更高的價值。而價值代表了消費者願意付出取得的代價。消 費者感受產品的價值愈高，廠商尌愈有能力定價。
L’Occitane，來自薰衣草農園的香皂 圖片來源：L’Occitane 官網
四、在各功能性的政策及作法及執行力
策略的一致性及功能性政策的一致性是精品成功的重要元素。例如強 調原產地像產自雲林的古坑咖啡尌不能因需求量高而在咖啡中夾混進口 的咖啡豆。消費者願意付出時間，交通及購買成本等，總成本遠高於到一 般便利店或超商購買一般的咖啡，其主要原因尌是因為古坑咖啡是產自台 灣的，以及來自那片土地所種出咖啡的風味。
台灣淡水的阿原香皂一旦進入量產機械化生產，在與消費者的行銷溝 通策略尌必需改變，因為阿原手工香皂的特色在於手工的不完美性以及植