第六章 結論與建議
第一節 研究結論
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第六章 結論與建議
第一節 研究結論
在日本，東京中城以大和風的創意生活商場營運風格，匯聚經豐饒生活土壤 所涵養後的風格生活家，成為亞洲創意生活產業之中心。而在台灣，多年文化 場域的經營者誠品集團，2013 年以松菸園區店作為在地文化維新的成果展示場，
是台灣首次匯聚台灣在地新一代經歷洗鍊後的創意生活家，包含美食小吃、工 藝設計、文創事業，以及在地好茶好米「農業精品」等，成就一個面向國民與 全球旅遊客人的展示櫥窗。隨後連鎖商場新光三越操刀的台南小西門，或是昭 和時期南部最大的商場林百貨，皆以台南府城創意生活為定位之商場經營模式，
創造在地創意事業職人的生活展演場域。這對於台灣的內需與觀光消費上，產 生重大的推昇作用，也讓我們從兩個實際執行有成之個案看到，文化也能成就 好生意 。
在本研究透過重新檢視商場通路價值活動，來了解複合式創意生活商場的經 營面向，發現當商場營運時將在地創意生活作為提案，並依其定位進行後續商 品開發與商場活動體驗營造時，將能呈現出更貼近顧客創意生活之創意面貌，
也更能創造獨有體驗的文化場域。以誠品生活松菸店與林百貨個案中，能看到 目前台灣複合式創意生活商場的營運組織、進駐品牌與顧客的樣貌，說明如下：
1. 複合式創意生活商場與進駐品牌之特點
創意生活商場投入開發在地創意生活潛力品牌，取代引進精品名牌，也因 以在地文創商場為號召，商場與進駐品牌擁有共同期許，在情感連結之下，
願意相互配合呈現在地創意生活原貌。商場並透過商場空間力「撫育」品牌，
強化未來商場匯聚品牌之力道，打造文化產業的永續價值。
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l Ch engchi University 2. 複合式創意生活商場中其營運組織之特色
創意生活商場透過組織過去所累積之商場營運、品牌揀選與活動舉辦等精 與學習，成就商場營運的核心能耐。而企業組織成員過去的經歷累積，知識 轉移成就商場營運的核心能耐。
3. 複合創意生活商場與顧客的互動關係
複合式創意生活商場與顧客打破了過去在一般商場單純交易消費行為，積 極創造兩端之參與度。商場中的體驗形成，需要透過商場、進駐櫃位與顧客 三方共同創造，例如主題式活動或是販售體驗等，而在體驗中擁有相同體認 者，會逐漸聚集形成美學社群。
第二節 研究建議
目前，以「台灣在地文化」為大型複合式創意生活商場經營的店數不多，而 營運時間也未滿一年，在經營模式上仍還有因適應大環境而調整之機會，因此 建議後續研究能針對各類型複合式商場進行深入比較。主要針對商場營運之團 隊組織、品牌管理、場域連結提出建議。
1. 商場品牌培植發展
在複合式創意商場中與進駐品牌的合作方式，因著考量其品牌完整度而有 差異性的合作方式。而其中，微型品牌因還沒有足夠能耐成櫃，因此透過商 場的自營品牌之資源協助，進行成長。可針對這些在地微型品牌，觀察其進 駐大型商場通路的發展狀況，是否透過商場扶植輔導的過程中，得以順利獲 得更不一樣的品牌合作發展與啟示。
2. 組織團隊規模影響
本研究由於經歷林百貨剛開幕一個月，因此無法針對組織團隊進行深度刻 畫。在兩個個案誠品生活松菸店與林百貨有著規模上的差異，也許能更深入
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探究多年複合式商場集團之資源與在地多元人脈資源所形成之經營團隊，對 商場營運上的發展影響。
3. 商場定位與場域的連結度
以本研究的誠品生活松菸店與林百貨兩個案來看，明顯的林百貨擁有得天 獨厚歷史芬芳醞釀，因此在商場定位規劃也與場域環境結合的更緊密，而誠 品運用多年通路定位的判斷與選品技巧去符合松山菸廠之特色，再造新場域 氛圍。也許能比較新舊場域的創造在商場經營中的優勢，或是劣勢該整合哪 些資源協助創意生活商場經營上能更加完整。
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