國
立 政 治 大 學
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Na tiona
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第一章 緒論
第一節 研究背景與研究動機
壹、研究背景
以邁入二十一世紀的台灣產業面向來看最大的變化，莫過於台灣從「製造代 工」的企業經營思維，逐漸轉變為以「設計美學」為產業創新思維。這股「創 意經濟」的新興勢力正在抬頭，如何讓消費者能感受到除了消費外，其購買的 附加價值，是未來所有企業制勝的關鍵之一。當「文化創意產業」的概念也逐 漸成型、國人消費水平上升並且消費選擇眾多之時，提供生活食衣住行等相關 產品與服務的企業，也趁這波新浪潮，重新思考如何藉由創新的營運形態轉型？
以生活商場通路來說，在北部購物機能性最強的信義商圈來說，奢華的商業 街道百貨林立的歐系精品名牌，各家大型商場比的是絢麗奢華的獨家名牌進駐，
鮮少有當地本土小品牌進駐，更別說能在商場間看見台灣創意生活的縮影了。
反倒是近幾年除了政府推動文化創意產業，各區域逐漸開始有了小型的創意市 集、甚至風格獨具的新形態微型商場，如四四南村好丘、大稻埕的民藝埕、眾 藝埕與小藝埕等等，販售的商品不像大型百貨提供的超級名牌，少了幾分品牌 加持，卻注入更多文化與創意的心思，並運用過去的空間烘托產品價值。也讓 我們看到透過空間力所涵養出來的創意生活商品是有實力立足於市場間的，而 台灣下一步是否有更大的舞台提供更多在地生活的多面樣貌，讓源源不絕的草 根創意持續嶄露頭角的機會，也是商場轉型的關鍵。
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第二節 研究目的與問題
本論文希望專注探索文創產業中的複合式創意生活商場，在體驗經濟思維下，
如何塑造出獨樹一格的文創消費場域，現在複合式創意生活商場的經營核心以 當地文化為出發，不提供百家雷同的超級名牌專櫃，取而代之的是象徵當地文 化藝術的在地品牌，並運用空間氛圍、服務等在一段時間中創造了許多體驗情 節，讓消費者這段時間的流動轉化成難忘的回憶，而商場更成為在地創意生活 面向國際的觀光櫥窗。
更進一步思考，一家複合式創意生活商場的營運，經營之初該要擁有怎麼樣 的核心能耐與招商選品的邏輯，才能讓商場擁有豐沛的品牌集客能量，並更能 進一步運用商場資源使進駐品牌茁壯並成為在地品牌的成長舞台呢？
目前未有一套經過歸納的基本原則或步序可以遵循，因此本研究希望能夠透 過個案的研究與探索，尋求作為複合式創意生活商場的營運背後的商場、進駐 品牌與顧客之互動模式，故此於下提出關於本研究之三項研究問題：
研究問題一：
複合式創意生活商場與進駐品牌之互動特點？
研究問題二：
複合式創意生活商場中，其營運組織之特色？
研究問題三：
複合創意生活商場與顧客的互動關係？
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第三節 研究流程
本研究流程從現象觀察起始，提出研究問題，進一步文獻探討與次級資料蒐 集。接著再提出理論架構，並篩選個案店家並進行訪談。最後針對訪談內容與 文獻資料蒐集，整理分析最後結論。(見圖 1-1)
圖 1-1：研究流程 資料來源：本研究整理
研究方向 研究問題 文獻探討
次級資料蒐集 店家實地體驗
個案撰寫整理 個案分析
結論建議 研究問題修正
研究架構 個案選擇
個案次級資料 個案深度訪談 研究觀察
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開啟人們在生活五種感官的覺知能力（Perceiving capabilities）。劉維公（2004）分析，由於生活品質是基本的消費動機，空有創意是無法成為傑出的創意生活 企業，如何打動消費者的生活體驗，才是成功的要訣所在。生活產業經營者往 往對於生活有令人激賞的體認與主張，販賣傳遞的是生活的體驗與生命的意義。
參考經濟部工業局（2010）對於創意生活事業經營要素，歸納為以下五點：
第一為文化思想（Philosophy）：蘊自風土文化、生活脈絡所形成的獨特生活主 張；第二為產品（Product）：透過核心知識，注入產品的創意和美感設計；第 三為服務體驗（Process）：在服務過程中所傳達的感動，加上創意生活周邊產 品及DIY 等體驗，讓大眾實際參與其中，增強對記憶的深度；第四為空間
（Place）：運用空間陳設或動線設計等，氛圍烘托產品主體，並提升消費者在 場域中的正向感受力，延長消費者體驗的時間；第五為人（People）：創意事 業的核心，具備整合創意與商業的管理人，懂得如何與市場溝通。