研究結論

本研究結合行動學習優點與行動裝置的特性，設計一款幫助實習教師解決工作上、

學習上的困擾以及提供實習教師情感支援的系統，並將此系統命名為「ASSIST」。為了 達到上述的目標，研究者在系統的發展階段上網蒐集實習教師的意見、分析相關文獻、

訪談實習教師，並經由分析所蒐集到的資料與文獻，提出系統功能設計的概念，並設計 雛型，交予程式設計師來發展出一款以 PDA 為平台的 ASSSIT。而為了解 ASSIST 是否 符合使用者的實際需求，以及確保系統的品質，本研究者在系統評估階段進行兩次以問 卷調查、焦點團體訪談方式的使用者評估，並於第一階段評估後進行修正。以下將依據 本研究的各項目的，陳述具體的研究結果。

一、 使用者需求分析

對師資生而言，教育實習是決定他們是否能夠成為正式教師的關鍵，因此這階段的 影響非常重大。在實習的過程中，指導教授與輔導教師的期待、是否能融入學校環境、

是否能將所學的教學技巧實際運用在管理學生行為上、是否可以證明自己對學生有好的 影響等，皆會左右師資培育的成功或失敗（Hebert & Worthy，2001；Tang，2003；黃麗 鴻、李新鄉，2007；賴慶三，2007）。因此本研究者為了確認師資生在實習時所遭遇到 的實際困難，於需求分析階段進行網路上的開放問題調查、邀請正在實習的師資生進行 半結構訪談等方法來了解實習的狀況。而需求分析結果顯示大部分的師資生面臨的困擾 相似程度高，分別是：實際能教學的機會不多、不太能夠有機會抒發煩惱、不希望教學

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以外的行政或其他工作壓力過於龐大、未必有足夠的時間做觀察筆記的紀錄等，為主要 的困擾或困難。

本研究者根據上述資料分析的結果，將師資生的困擾分成實習內容、實習壓力、觀 察省思等面向，結合行動科技的優點與特性，設計一款建立於 PDA 平台上之輔助實習 教師工作與學習的系統 ASSIST，針對實習教師的需求設計若干功能，同時也設計一個 可以與行動裝置同步的網頁版 ASSIST，以達到讓師資生透過行動裝置減輕實習的壓 力，進而促進專業成長和情感支援的目標。

二、 系統原型與介面設計

行動裝置具有無線通訊、可攜性高、個人化、即時性與和電腦的同步性等優點，因 此本研究發展的系統主要定位在行動載具 PDA 上。然而從訪談內容得知，師資生對科 技的接觸程度不一致，部分實習教師很少使用行動裝置，也因為 PDA 的解析度不高、

畫面尺寸不大、無實體鍵盤輸入等系統限制，同時又需考量人機介面應給予使用者正 面、清晰的思路以及友善的操作之感受（Shneiderman & Plaisant，2005），本研究者力求 介面的簡化、容易使用與高親和力，例如使用較清晰的字體、部分文字描述以圖示代替 等，增加介面的整潔度與一致性。

三、 提出輔助師資生解決實習困擾的功能

經過系統設計、發展與評估的過程後，本研究設計出六項最符合實習教師需求的系 統功能，分別是：行事曆、座位表、觀察筆記紀錄、省思筆記紀錄、留言板和網頁版的 討論區，以下分別說明之。

（一）行事曆

由於實習教師在實習時各種教學與學習的工作繁重，加上行政和其他工作排程很 滿，此外還需要不定時幫教師代課、且不只跟一個指導教師上課，導致實習教師經常忘

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記教室位置、課程內容，因此本研究設計一個依照課堂節次為單位的行事曆功能，可供 使用者自行輸入欲提醒的課堂名稱、上課地點、上下課時間等欄位，並能設定不同的顏 色做個人化的標記，減少遺忘行程的問題。

（二）座位表

由於實習教師在實習時並不一定只跟隨一位輔導教師，跟課的班級經常是數個班，

導致學生人數過多難以記憶、無法叫出學生姓名等困擾，造成與學生的互動不佳、學生 對師資生不尊敬等班級管理的問題，因此本系統設計一個具有學生姓名、學生性別、導 師姓名、排列數等欄位的座位表功能，可讓使用者自行做顏色標記分類，搭配行事曆功 能，減低師資生的記憶負擔。

（三）觀察筆記

由於多數實習教師能上台教學的機會不多，大多是由指導教師教學，實習教師從旁 觀察；另外實習教師對於輔導教師是學生的身分、對於學生是教師的身分，同時為「學 習者」和「指導者」的角色（陳立軒，2004），也因為此角色定位，實習教師對於學生 的狀況的處理或了解，仍是以輔導教師為主的師生互動，而實習教師從旁觀察與練習，

少有獨立自主處理學生問題的機會。而紙筆紀錄的速度過慢，會影響到實習教師做觀察 筆記的動機與態度，因此本研究整理出兩項觀察教學的項目，分別為「班級管理」與「教 學內容呈現」，製作成下拉式選單，實習教師若需要做觀察筆記時，只需點選選單項目 提醒所需記憶之內容，在課堂過後再填寫詳細觀察記錄，便可以達到利用行動載具輔助 紀錄課室觀察，也克服手寫記錄過慢的問題，並可透過系統預設的觀察項目，協助他們 有效地觀察教學與班級經管技巧。

（四）省思筆記

由於實習教師上台試教的機會較少，若教學後缺少適度的回饋與省思，就不易將所 學之理論應用於實際教學，也無法提昇專業知能，進而產生挫折，因此事後的自我評鑑

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和省思是很重要的（Valencia，2009；黃光雄，2003）。本系統針對此項問題設計一個省 思筆記的功能，本功能與觀察筆記相似，即使用者也可以快速記錄自己欲省思的分類項 目（同為「班級管理」與「教學內容呈現」兩項），並多了評分的星號，可為自己的教 學自評，作為日後參考並有利於回憶試教的經驗。

（五）留言板

本研究發現許多實習教師具有負面情緒卻沒有宣洩管道，正如黃光雄（2003）所指 出的，實習教師在實習過程中需要很長的時間待在學校，必須與不同的人相處，例如輔 導教師、行政人員、指導教授、同儕師資生和不同年級的學生，在人際關係上較複雜，

容易產生情緒不良或自我內心衝突等心態調適上的困擾。因此本系統根據此項困擾設計 留言板的功能，旨在於能讓師資生透過行動裝置的無線網路互相溝通、抒發情緒、分享 心情，以達到情感支援的目的。

（六）網頁版的討論區

有部分受訪者提到，希望本系統具有能夠夾帶檔案、可以記錄更詳細的筆記等，由 於行動裝置輸入速度不快、螢幕顯示尺寸不大、無法美觀的呈現樹枝狀主題的關係，本 研究於是設計網頁版的線上討論區，讓實習教師可以進行更多文字的敘述、溝通，克服 上述行動裝置的不便。

四、 評估對系統操作功能、使用介面的感受，並進行系統修正

本系統的評估階段中共分成兩次的使用者評估，請正在實習的實習教師參與評估，

以系統試用、問卷調查、焦點團體訪談等方式檢視系統，並於第一次使用者評估後對受 試者提出的建議和發現的問題進行大幅度修正，並決定將系統平台遷移至 Android 之半 開放性原始碼的手機作業系統上，以確保系統能有效輔助師資生解決實習困擾，以下將 詳述本系統的重要修改之處。

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（一）系統功能評估結果

第一階段的使用者評估包括了系統試用、問卷調查與訪談，根據問卷調查的量化資 料顯示，13 位受試者對於整體系統的平均滿意程度皆為「普通滿意」至「滿意」的階段

（3.84），顯示本階段受試的實習教師普遍接納本系統功能設計的構想與理念，且在問卷 中對於系統功能的感受向度也為良好程度（3.82）。但經由本研究者分析訪談的內容以及 問卷後的開放式問題回答，採納受訪者對於 ASSIST 系統主要功能提出的改良建議，除 了修正所有程式執行的錯誤外，並修改或新增系統功能及介面，以下先依功能說明修改 的重點。

1. 行事曆

若 ASSIST 的行事曆能具備自動提醒的功能，更可以幫助實習教師減少遺 忘行程的困擾，也能排除傳統需要查閱紙本行事曆的不便，因此第一階段的修 改是在當日的行程畫面下方顯示該日的所有行程。另一方面，考量到每間學校 上下課時間、午休時間與課後活動時間的不同，於是在網頁版的 ASSIST 增加 修改課堂起訖時間的功能，使用者只需做首次修改後再與行動裝置同步即可。

2. 座位表

此功能的修改主要是在學生個人的資料顯示畫面增加更多關於該生的描 述欄位（如擔任班級職務、個性等），並顯示在整體的座位表畫面，而不是只 有顯示學生姓名。

3. 觀察筆記與省思筆記

受試者希望可以將觀察筆記與省思筆記的紀錄內容互相比較，才能更進一 步獲得專業知識和教學技巧，但由於行動裝置螢幕尺寸偏小，因此在網頁版增 加個人筆記下載的功能，若使用者需要比較自己與輔導教師上課或管理班級的 差異之處，可下載檔案後自行用桌上型或筆記型電腦的軟體做處理、比較。

4. 留言板

此部分修改為將留言的時間更精細的列表在畫面上（達分秒程度），並增

72 加正面情緒的快速留言選項。

5. 網頁版的討論區

為讓實習教師分享文字以外的資源（如教學素材、影片、音樂），因此在 討論區中設置附加檔案上傳的功能。

（二）系統介面評估結果

學者 Luchini（2004）提出行動裝置之人機介面設計需符合簡化、圖示化、輸入自 動化以及一致性等原則，ASSIST 的 PDA 版本設計即力求提昇系統的易視性與易用性，

學者 Luchini（2004）提出行動裝置之人機介面設計需符合簡化、圖示化、輸入自 動化以及一致性等原則，ASSIST 的 PDA 版本設計即力求提昇系統的易視性與易用性，