系統發展流程

一、 系統發展初期分析

本研究者為了瞭解現在師資生在實習階段會遭遇到的困難和挫折，進而確立本研究 開發之行動系統應有的輔助支援功能，進行三個階段的資料蒐集和需求分析，詳細說明 如下。

（一）網路開放式問題所蒐集的回覆資料

為了瞭解目前師資生在實習過程中會遇到那些困難，研究者在 BBS 站「台大批踢踢 實業坊」上以開放式問題（open-ended questions）調查實習老師最想抱怨的事，回答者 有 197 人，其中無效回覆為 94 人，其餘共計 103 人提供有效的回答，本研究者從中統整 出次數最多之十類實習教師之困擾，詳細內容如表 3-2-1 所示。

31

32

33

34

二、 系統設計準則

根據系統初期分析的結果，本研究將使用 PDA 作為載具，設計一個輔助師資生解決 實習困擾的系統，根據上節所統整的師資生困擾，配合本研究所回顧之人機介面設計的 準則文獻，設計若干項功能以支援實習教師的困難，同時建置一個可和 PDA 系統的資料 同步的網站。對系統執行方式的假定為：每個師資生在實習時都配有一台 PDA，在 PDA 上提供輔助師資生實習的功能程式，他們可以透過校園內的無線網路，適時利用這些輔 助功能去解決不同的困擾，並將實習的歷程、觀察到與學習到的東西、個人的省思等利 用 PDA 加以紀錄。除此之外，實習教師還可以透過 PDA 上的留言板功能，和其他實習 教師做心得與情感的交流。此外，在有網路連線的情況下，師資生可將 PDA 記錄的資料 進行同步，也可以利用桌上型或筆記型電腦來使用網頁版的系統，網頁版的系統還設有 討論區功能，讓實習教師可以更深入地交流專業知識。

本研究設計之系統旨在解決師資生實習時所遇到的困難與挫折，並讓師資生透過行 動裝置減輕實習的壓力，進而達到專業成長和情感支援的目標，因此將系統命名為 Adaptive Support System Initiated for Student Teachers，並取各字的字首「ASSIST」作為 系統的英文名稱。

三、 雛型設計與開發

在完成系統的功能分析後，本研究者依據系統設計的準則，製作 ASSIST 系統的雛 型。本系統欲使用 HP 的 iPAQ 212 Enterprise Handheld 做為行動學習裝置，系統乃是使 用 C#和 Visual Studio.NET 2005 為開發工具，建置於 Windows Mobile 6.1 的作業系統上。

受限於 PDA 解析度的限制（640 x 480），以及考量到訪談師資生的結果，因此 ASSIST 系統介面的設計應力求簡單化，並遵循使用易上手、畫面不雜亂等原則，圖 3-2-1 為本 研究採用的載具與系統初始畫面，畫面最上方為作業系統的工具列，其餘才為 ASSIST 的畫面。

35

圖 3-2-1 ASSIST 系統介面設計雛型

四、 功能分析

為了明確訂定 ASSIST 應有的輔助功能和系統執行流程，研究者先構思系統介面的 樣板，再與指導教授和程式設計師進行溝通、討論，最後彙整意見並修正雛型設計，最 後決定系統共有六個主要的功能，分別詳述如下。

（一）帳號和密碼的登入與驗證

此功能在使用 PDA 之前就必須要先確認完成，也就是每位使用者需要先登入個人 的帳號以進行系統使用。本研究將分配給參與研究的每位師資生一台 PDA，在使用之前 師資生必須提供一組帳號並自訂密碼，每一組帳號具有唯一性，意即每位師資生所持有 的 PDA 皆為其專屬，便於網站資料同步時的辨識之用。

（二）行事曆

36

根據師資生訪談的結果，可以知道實習時各種教學與學習的工作繁重、行政和其他 工作排程很滿，常會困擾於忘記何時該做什麼事情，若能隨時紀錄並儲存每天的代課時 間和地點等，以便日後可以隨時觀看，將是一大方便。因此本系統設計一個行事曆的功 能，使用者可以一次編輯該學期的課表，也可以臨時增加每一天不同節次的應辦事項，

並且可填寫之細項包括上課地點、科目、起始與結束時間，也可以用不同顏色標記（如 圖 3-2-2），如此師資生可以記錄每一天的課程與會議等，減少遺忘行程的困擾。

圖 3-2-2 ASSIST 的行事曆功能介面

（三）座位表

由於實習教師在實習的階段未必只會觀察或是試教一個班級，因此會有學生人數過 多、無法記得所有學生的姓名與資料的情況，衍生出和學生互動不良、不受到學生尊敬 等問題。故本系統考量師資生記憶負擔過重，設計一個可讓使用者紀錄每個班級學生座 位表的功能，使用者可以新增、修改、刪除多個班級的座位表，也可以彈性編輯每一個 班級座位的排列數，並可以新增個學生的個人資料，包含姓名、學號、性別、相片等，

此功能介面如圖 3-2-3 所示。

37

圖 3-2-3 ASSIST 的座位表功能介面

（四）觀察筆記

經由需求分析訪談的結果顯示，師資生未必有足夠的機會能上台試教，大部分還是 觀看輔導教師教學；在班級管理方面，由於師資生的地位認同問題，通常也是由輔導教 師管教學生。若師資生要從中學習輔導教師的教學方法和班級管理經驗，就必須經常性 做觀察的筆記，以協助其學習、省思的歷程。本研究者經由與指導教授討論過後，整理 出兩個值得師資生觀察的項目，分別為「教學內容呈現」以及「班級管理」，再細分成 若干細項（如附錄二），便於師資生快速地紀錄觀察筆記。故藉由本系統所設計的觀察 筆記功能，師資生可快速選擇觀察項目的分類，新增、修改或刪除所觀察的項目，並紀 錄觀察的日期、開始與結束時間、地點等資料，也可以進一步輸入詳細的觀察筆記內容，

此功能介面如圖 3-2-4 所示。

圖 3-2-4 ASSIST 的觀察筆記功能介面

38

（五）省思筆記

由訪談的結果可知師資生並未都有足夠機會上台試教，而且試教的頻率不高。若師 資生能有上台試教的機會，教學之後的自我評鑑和省思是很重要的。本系統的省思筆記 功能與觀察筆記類似，即使用者可以快速的選擇自我省思的分類項目，新增、修改或刪 除每項省思筆記的內容，包括日期、開始與結束時間、地點等，也可手動輸入更詳盡的 省思內容。與觀察筆記不同之處為多了可選擇的自評等級（星號數目）與表情符號的欄 位，圖 3-2-5 為此功能的介面。

圖 3-2-5 ASSIST 的省思筆記功能介面

（六）留言板

根據研究者在網路上調查師資生常抱怨的內容來看，實習教師心情上的壓力無疑是 實習時所遇到的一大困擾，實在需要有抒發的管道，以減輕其壓力。因此本系統設計的 留言板功能（圖 3-2-6）旨在讓師資生利用 PDA 上在網路上留言，留言的快速選項即為 研究者統計的前十項困擾，讓學生可以方便點選，也可以自行輸入不同的留言內容，藉 此抒發壓力，或是透過無線網路與同儕或指導教授交流，達到情感支援的目的。

39

圖 3-2-6 ASSIST 的留言版功能

本系統依據師資生所遭遇之困擾設計相對應的輔助功能，詳細對應如下表 3-2-4。

表 3-2-4 功能與困擾面向對照表

困擾面向 相對應之 PDA 功能

班級經營及管理 行事曆、座位表

教學觀摩與學習 觀察筆記、省思筆記

人際關係及其他工作壓力 留言板