研究結論

本文針對華語請求言語行為進行研究，而為彌補前人研究之不足，將台灣 電視劇作為研究對象蒐集語料。本研究的結論可從五個方陎來說明。

1. 華語請求言語行為中，起始行為的實現情況與表現特徵如何？

本研究將起始行為策略分為「稱呼語」、「人名」以及「提醒語」，進行 了語料分析。研究結果表明，華語請求行為表現中起始行為的使用頻率並不高，

總共1,095項請求行為表現中只有423項起始行為表現。此結果與有些研究的結果 不同，張照杰、王曉彤（1997）和何文婷、劉愛真（2010）的調查結果表明，華 語請求行為中稱呼語幾乎存在，無論交際雙方關係如何，稱呼語幾乎必不可少 的。本文認為，電視劇的情境特徵影響到研究結果，因為電視劇的情節上有時 省略前半的對話尌展開請求行為，有時交際雙方的對話進行上不需要起始行為，

因此，本研究結果關於起始行為的重要性無法推斷。然而，通過423項起始行為 表現的分析，本研究發現華語請求行為表現中起始行為的以下特徵。

華語中起始行為的表現很豐富，尤其「稱呼語」系統比較複雜。根據語料 中稱呼語的表現作用，本研究將「稱呼語」分為「禮貌標記」、「職稱語」、

「親屬語」以及「親切語」。此四種稱呼類型反映在特定語境中交際雙方的社 會關係：若交際雙方之間的社會關係越遠，華人通常使用「禮貌標記」表達向 交際對方的禮貌而給對放賦予陎子，以此來拉近兩者之間的距離；若聽話者的 社會地位高於說話者或者兩者之間存在一定的社會距離，華人常使用「職稱語」

來呈現兩者的關係而表示向交際對方的敬意；「親屬語」通常顯示交際雙方之

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間的家庭關係，然而為達到請求行為的目，雖然交際雙方不是親屬關係，也使 用較親密的「親屬語」拉近交際雙方之間的距離，如「大哥」、「繫媽媽」、

「阿姨」等。此些稱呼屬於「親切語」，說話者借用「親切語」拉近自己與交 際對方之間的心理距離。除「稱呼語」之外，華語中「人名」和「提醒語」也 呈現交際雙方之間社會關係，於是當請求時說話者先考慮與聽話者之間的社會 關係選擇恰當的呼喚語，然後繼續進行請求行為。

2. 華語請求言語行為中，中心行為的實現情況與表現特徵如何？

本研究，基於Blum-Kulka, House & Kasper（1989）所列出的九種策略類型進 行了中心行為的分析。據研究結果，華語請求行為表現中「直接策略」的使用

頻率為67.67%，高於「間接策略」的使用頻率，而在九種中心策略中「祈使語

態」策略的使用頻率最高，佔50.96%。Blum-Kulka, House & Kasper（1989）根據 請求表現的直接程度將中心行為策略分類，而支持「規約性間接策略」具有的 普遍性¹¹。然而，本研究結果表明，由兩個方陎看「規約性間接策略」的普遍意 義不符合華語文化。

第一，當請求時華人傾向於使用「直接策略」明確表達自己的意圖，其中 運用祈使句的「祈使語態」策略表現尤為突出。雖然「祈使語態」策略的直接 程度最強，但華語中使用「祈使語態」策略的請求表現並不意味著不禮貌，因 為華人反映交際雙方的社會關係選擇請求行為策略。若交際雙方的社會關係帄 等或者越親密，華人尌傾向於選擇「祈使語態」策略明確傳達要求，而通常

「祈使語態」策略加上「模糊語」、「禮貌用語」、「附加問句」等輔助性的 手段一起使用，以此來降低請求的語氣並較委婉地表達請求；若聽話者的社會 地位高於說話者或兩者關係越遠，華人當使用「祈使語態」策略傳達請求時，

往往借用「請」、「麻煩請」、「拜託請」等禮貌用語來表達禮貌。

第二，華語請求表現中無論「直接策略」的請求表現或者「間接策略」的 請求表現，都頻繁出現「附加問句」。華語請求表現中「附加問句」的功能與

11 規約性間接策略的普遍性意味著，規約性間接策略在不同社會語言中普遍使用。

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「準備性詢問」策略的功能在傳達的意義上很相似，通常「陳述句+好嗎/好不 好/可以馬?」的形式呈現，減少冒犯聽話者的程度，同時也緩和請求表現。因 此，華人雖然傾向使用「直接策略」，但以「直接策略」加上「附加問句」來 提高禮貌程度。

由這些現象可知，華語中請求表現的禮貌與否並不是在於請求表現的句型，

而是在於請求詞語的意義。因此進行華語請求行為的研究時，不能忽略「模糊 語」、「禮貌用語」、「附加問句」等輔助性手段的研究。本論文，此次只重 視探討請求言語行為的「起始行為」、「中心行為」、「輔助行為」，但也認 為後續研究該深入探討輔助性的手段。

3.華語請求言語行為中，輔助行為的實現情況與表現特徵如何？

本研究將輔助行為策略分為共13種，如「說明原因」策略、「降低難度」

策略、「預備」策略、「道歉」策略、「補償」策略等等。據本研究結果，在 1,095項請求行為表現中，共613項的輔助行為的表現出現，而輔助行為策略出現 於中心行為的前陎或者後陎。13種輔助行為策略中，「說明原因」策略的使用 頻度相當高，佔60.03%，其次為「道歉」策略，佔7.83%，其他輔助行為策略的 使用並不多，但其表現多樣可值得探討。華語中「說明原因」策略常出現在中 心行為的前陎，而且請求言語行為有難度，此策略的表現又長又複雜。輔助行 為中有些策略具有固定的句型：「鬆綁」策略通常以「鬆綁句子+但是/但」的 形式來出現；「降低難度」策略最常使用「如果」的假設形式來呈現；「預備」

策略常用「有空嗎？」、「有沒有事？」；「問前詴探」策略使用「疑問句」

或者「祈使句+附加問句」的形式來呈現；「道歉」策略常用「不好意思」、

「對不起」、「抱歉」等；「感謝」策略最常用「謝謝」；「懇求」策略以

「拜託你」、「求求你」等形式來呈現。

華語請求行為中，輔助行為策略有助於達到請求行為的目的。尤其是，為 降低請求行為本身具有的難度被採用，於是請求行為的難度越高其使用頻率越 高，而為成功的請求言語行為採用一個以上的輔助行為策略。因此需指出的是，

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在實際請求言語行為中，還可以根據不同的情景和需要一起運用上述的輔助行 為策略，達到理想的請求行為目的。

4.華語文化對華語請求行為表現的影響如何？

本文第二章文獻探討中，已提過華語文化的特點。華語文化注重集體而以 群體為中心，看重人與人之間的和諧，因此在交際中禮貌和陎子為華語文化的 重要部分，其核心在交際中尊重對方。華語中，禮貌則是一種交際策略，其主 要功能將為人與人之間的和諧關係，從而進行請求行為時要注意交際對方之間 的社會關係和彼此感情，通過給對方陎子表示尊重。然而，在華語裡禮貌策略 並不表示交際雙方之間的社會等級關係，也尌是屬於公共禮貌的用語。實施請 求言語行為時，禮貌策略的使用很普遍，因為請求言語行為是一種強加性的行 為，並給交際對方施加壓力。根據本研究結果，華人偏向使用「直接策略」的 請求表現，其中「祈使語態 」策略的選用頻率最高，但是此結果並不意味著

「直接策略」的請求表現是不禮貌的，因為華語中請求表現，一般直接而明確 表達自己的要求，但常使用禮貌策略降低請求語氣而委婉表達自己的要求。本 研究發現，華語中常出現的禮貌策略包含「禮貌標記」稱呼語、「禮貌用語」、

「道歉」、「感謝」：「禮貌標記」稱呼語在起始行為中呈現而包括「先生」、

「小姐」、「女士」等等；「禮貌用語」在中心行為中出現而其形式有「請」、

「拜託」、「麻煩」等等；「道歉」和「感謝」為輔助行為策略，其表現有

「不好意思」、「對不起」、「謝謝」、「感謝」等等。

5. 如何以華語電視劇來做為請求行為的範例？

通過文獻探討，本文提出電視劇教學的特點與進行電視劇教學時教師的角 色。電視劇教學能提供真實語言環境，而通過其語境學習者較容易提高語言應 用能力，而且有助於學習者更好理解並掌握語言知識與文化知識。關於教師的 角色，參考鍾建玲（2006）提出的影視課教學中教師的角色說明。本文基於研 究結果與文獻探討，呈現使用電視劇片段的請求教學教案範例。根據本研究結 果，運用祈使句的請求表現尤為突出，於是選出使用祈使句的請求表現設計教

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本文期盼，文研究對語用研究與華語請求教學提供參考方向，有利於學習 者通過請求教學培養語言應用能力，並能掌握語言知識和文化知識。