研究結論

本研究主要目的以問卷調查法探討國民小學教師對行銷的制度暨現況、

行銷優先順序和困境分析、不同背景變項之行銷策略認知與實際運作、少子 化教師工作壓力現況、不同背景變項之少子化教師工作壓力、行銷策略認知 和實際運作與少子化教師工作壓力之相關。茲綜合本研究的目的與待答問題，

而獲致以下的結論：

一、學校行銷的制度暨現況

（一）國民小學人員編制不足，無力設置行銷專門組織

根據本研究的主要發現，逾九成以上教師表示其服務學校並未設立行銷 單位或根本就不知道、不清楚。究其原因，教職員工編制不足當為主因，現 金國民小學員額編制每班只有1.5人，向來是各級學校中最低，自然沒有多餘 的人力來處理行銷事宜。而學校經費來源有限也是另一原因，有限的辦公費 實在難有節餘來支應行銷的額外費用。另外學校也缺乏專門的行銷人才，在 師資培育過程及政府和學校研習進修，鮮少觸及行銷推廣的領域。

（二）教師對行銷負責單位的看法不一

整體受試者對於行銷的最佳方式的看法，以設立行銷小組（50.5%）及視 行銷工作的業務性質分派給各處室負責（46.1%）佔最多。顯示國民小學對行 銷工作的看法不一致且有嚴重分歧的現象。原因可能是行銷工作如由各處室 承辦，雖會增加行政人員工作量，但在現有的制度下，是無可奈何的較佳方

式；而設立行銷小組，在認知上是較為理想而有效，可惜政府至今尚未打算 增加此項之編制和預算。

（三）行銷對象以家長、社區民眾、學生、教師為主，媒體功能亦獲重視 根據本研究發現，在國民小學行銷對象的認知上，依順序為家長、社區 民眾、學生、教師和媒體。由此可見，與學校有直接接觸之相關人等，藉由 口耳相傳，日積月累而形成良好風評依然為學校行銷主要對象，影響範圍較 小且見效較慢。媒體傳播首次擠進第五名，可見在資訊流通快速的年代，媒 體的傳播力無遠弗屆、既深且遠，已逐漸得到大家的相當重視。

（四）親師座談會、家庭聯絡簿、教學參觀或成果展示，是行銷的主要方式 根據本研究問卷統計顯示，國民小學行銷的最常用的行銷推廣方式，依 序為舉辦親師座談會、運用家庭聯絡簿與家長溝通意見、辦理家長參觀教學 日或成果展示活動。在現有資源及人力下，運用親師座談、家庭聯絡簿、成 果展示、網路等進行行銷推廣，行銷的成果較為受限及被動，若能常電話聯 絡或親自登門拜訪，讓家長感受到老師的用心和誠意，再加上媒體的適時輔 助，相信學校行銷的功能必能有效增進。

二、國民小學對行銷策略認知與實際運作存有落差 （一）國民小學對行銷策略認知與實際運作之落差

國民小學教師行銷策略認知，得分介於非常重要和重要之間；實際運作 得分介於符合和尚符合之間，結果顯示，行銷認知的重要程度顯著高於實際 運作符合程度。而從本研究在行銷困境中發現，行政人員工作繁重、經費及 設備不足，沒有專責的行銷單位是造成學校行銷認知和實際運作落差的主因。

（二）國民小學教師在行銷策略實際運作在「年齡」及「服務年資」中，

以年齡「五十一歲以上」及服務年資在「二十一年以上」者，在行銷策略的 實際運作上較為積極。推究原因，年齡五十一歲以上及服務年資二十一年以 上者，人生經驗豐富，對教育現實看法較深入實際，因此在學校行銷實際運 作上，多扮演支持與配合的態度。

（三）國民小學教師在25-48班以上「推廣」及「形象策略」表現較佳。主 要成因為學校規模在25-48班以上者，大多位居於臺東市市中心學校，面對學

生、家長及社區人士較多且社經地位也較高，當然對教育品質的要求及期盼 亦較為殷切。而大型學校在經費及資源的取得較為豐富而多元，在人力的運 用上也較為靈活亦為主因。

三、行銷優先順序和行銷困境

（一）校長及行政支持，整體性規劃，加強行銷觀念是行銷成敗關鍵 國民小學教師對行銷工作優先順序，前三項依序為校長及行政人員熱心 支持、學校行銷有整體性規劃、加強同仁間的學校行銷觀念是本研究前三順 位。由此可見，蛇無頭不行，必須由校長及行政人員擔任前導並給予教師充 分支持，做好事前整體規劃，並加強教師行銷不足之觀念，如此方易上下齊 心、有志一同，努力朝目標前進。

（二）學校行銷困境為人員、時間有限、經費不足及缺乏專責單位

本研究發現，國民小學教師對行銷發展困境順序，前三項依序為行政人 員工作太繁瑣，沒空行銷或策劃推動行銷事宜、缺乏推展行銷經費、缺乏專 業的行銷小組等。工作多又雜，缺人又缺錢，是長久以來就存在的問題。因 此，如何在有限的人力、時間及金錢上，抓住重點並妥善分配、運用或引進 資源，是解決行銷困境的首要課題。

四、國民小學教師知覺少子化工作壓力現況

國民小學教師知覺少子化工作壓力現況得分介於「略有壓力」及「有壓 力」之間，顯示多數教師對於少子化的工作壓力並不是很憂心，所造成的影 響並不如想像般嚴重。

五、不同背景教師在「知覺少子化工作壓力」確有差異存在

（一）在性別方面，臺東縣國小教師在學生來源減少、教師員額縮減、教 師工作增加及整體知覺少子化工作壓力上並無顯著差異。但在「學生來源減 少」上「男性教師」則顯著感受到比「女性教師」更多的壓力。

（二） 在年齡方面，臺東縣國小教師在「學生來源減少」與「教師員額縮 減」和「整體覺知少子化工作壓力」上有顯著差異，其中在「學生來源減少」

上，「30 歲以下」組比「41-50 歲」組感受到較大的壓力。在「教師員額縮減」，

「30 歲以下」組比較「41-50 歲」、「51 歲以上」組明顯感受到較大的壓力；

而「31-40 歲」組亦較「41-50 歲」組明顯感受到較大的壓力。就「整體覺知 少子化壓力」而言，不同年齡之臺東縣國小教師有顯著差異，其中「30 歲以 下」組比「41-50 歲」組感受到較大的壓力，而「31-40 歲」組亦較「41-50 歲」組明顯感受到較大的壓力。

（三）在服務年資方面，臺東縣國小教師在「教師員額縮減」及「整體覺 知少子化工作壓力」有顯著差異。其中在「教師員額縮減」層面中，「 5 年以 下」組感受到比「11-15 年」組、「16-20 年」組及「21 年以上」組更大的壓 力；而「6-10 年」組亦明顯大於「21 年以上」組。就「整體覺知少子化工作 壓力」而言，其中「5 年以下」組感受到比「21 年以上」組更大的壓力。

（四）在擔任職務方面，臺東縣國小教師在「學生來源減少」有顯著差異，

「主任」的壓力明顯大於「組長」。

（五）在學校規模方面，臺東縣國小教師在「教師員額縮減」層面上達顯 著差異，「25-48 班」組感受壓力大於「12 班以下」組。

（六）在學校位置方面，臺東縣國小教師在「學生來源減少」、「教師員額 縮減」及「整體覺知少子化工作壓力」層面上達顯著差異。其中「學生來源 減少」層面，「特殊偏遠地區」感受壓力大於「鄉(鎮)」。在「教師員額縮減」

層面中，「偏遠地區」、「特殊偏遠地區」感受壓力皆大於「鄉(鎮)」。就「整體 覺知少子化工作壓力」而言，「特殊偏遠地區」感受壓力大於「鄉(鎮)」。

（七）對於超額教師的處理方式，百分九十幾的教師都未獲不想發表意見，

顯示臺東縣教師對這個問題並不是感到非常的擔心，而在有填答者多數亦表 示雖不滿意，但可以接受。由此可見，絕大多數台東縣教師都相信政府的政 策，覺得政府一定會替他們找到出路，和確保大家的工作權。

十、臺東縣國小教師在方案、人員、形象及整體行銷認知重要性與教師員額 縮減有顯著負相關。

（一）學校行銷策略之「方案策略」認知重要性與知覺少子化工作壓力「教 師員額縮減」減呈現負顯著相關。亦即「方案策略」認知重要性程度愈高，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈低；「方案策略」認知重要性程度愈低，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈高。

（二）學校行銷策略之「人員策略」認知重要性與知覺少子化工作壓力之

「教師員額縮減」呈現負顯著相關。亦即「人員策略」認知重要性程度愈高，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈低；「人員策略」認知重要性程度愈低，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈高。

（三）學校行銷策略之「形象策略」認知重要性與知覺少子化工作壓力之

「教師員額縮減」呈現負顯著相關。亦即「形象策略」認知重要性程度愈高，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈低；「形象策略」認知重要性程度愈低，

則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈高。

（四）學校行銷策略之「整體行銷策略」認知重要性與知覺少子化工作壓 力之「教師員額縮減」呈現負顯著相關。亦即「整體行銷策略」認知重要性 程度愈高，則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈低；「整體行銷策略」認知重 要性程度愈低，則「教師員額縮減」壓力知覺程度愈高。

十一、臺東縣國小教師學校行銷實際運作與知覺少子化工作壓力呈現部份負 顯著相關

（一）學校行銷策略之「方案策略」實際運作與知覺少子化壓力之「學生 來源減少」、「教師員額縮減」、「教師工作增加」及「整體壓力量表」皆呈現 負顯著相關。亦即「方案策略」實際運作符合程度愈高，則「學生來源減少」、

「教師員額縮減」、「教師工作增加」及「整體壓力量表」壓力知覺程度愈低；

「教師員額縮減」、「教師工作增加」及「整體壓力量表」壓力知覺程度愈低；