研究結論與討論

面對國際綠色規範之訂定，影響企業最深遠的莫過於以代工為主的 台灣電子電機業，故本研究以台灣電子電機產業為研究標的，探討綠色 供應鏈管理議題。以企業擁有的社會資本，探討是否可提升環境協同合 作、環境監控等綠色管理模式，進而影響企業環境績效。經由93份有效 樣本的實證研究後，得出本研究假設實證之結果，檢定成立結果整理彙 整成表5-1，並說明討論於下。

表5-1 本研究結果匯整表

一、 社會資本認知面與綠色管理模式

社會資本「認知面」之「共享價值觀」對於綠色管理模式「環境協 同合作」與「環境監控」皆有正向影響，這表示台灣企業已經體認到這 一波綠色潮流的壓力，也了解必須有所變革才能使產品符合國際環保法 令規範，因此認同合作夥伴的提出的新策略、新要求，為企業未來的發 展投入資源與心力。我們也從 Krause et al. (2007)的研究中發現：社會資 本認知面對於供應鏈上的四項績效：成本、彈性、品質、運送的提升具 有相當程度的幫助，因此其對於綠色供應鏈管理之推動應具有相當關鍵 的影響力。

二、 社會資本結構面與綠色管理模式

實證結果顯示社會資本「結構面」之「供應商發展」、「管理溝通」

與「技術轉移」對於「環境協同合作」具有正向影響，這代表供應鏈上 所有的夥伴會因為彼此社會網絡聯繫而願意推動綠色管理，進行環境改 善以符合國際環保需求。以下分別說明:

(一) 供應商發展與環境協同合作

Bowen et al.(2001)認為環境協同合作包含協同合作的概念規劃和與 合作夥伴發現問題並共同解決。Heide and John(1990)定義協同合作 為供應鏈體系中，顧客與供應商之間聯合行動，集中於合作產品與 製程發展過程 (Corsten and Felde, 2005)面對變動迅速的社會環境 與消費者需求，企業若能提升供應商能力與資源，將能使協同合作 供應鏈快速的因應，所以企業願意投入改善供應商技術與能力的相 關活動。

(二) 管理溝通與環境協同合作

推動協同合作的成功關鍵在於雙方的溝通與意見交流，唯有雙方都

有共同的認知與遠景，才能促成雙方的合作，這也可以回朔至社會 資本「認知面」對於環境協同合作產生的正向影響，當組織成員具 有相似的價值觀時，雙方將會具有較類似的認知歷程，對環境事件 的分類與解釋較為一致(鄭伯壎，民84年)，並會使用相同的語言，進 而促使彼此間的溝通較為容易。Lawson et al. (2008)的研究中指出供 應鏈的績效提升可以透過合作雙方密集的溝通與討論等方式，因 此，對於協同合作的推動，溝通將是最重要的一個步驟。

(三) 技術轉移與環境協同合作

Stank et al.(1999)指出因應時代變化，供應鏈夥伴將會合作並重新思 考組織架構，並盡可能提供以前無法做到的好、快便宜之產品或服 務。其成功要素即是供應鏈夥伴間自由的交換重要資訊並保證達成 共同目標。如同先前探討的「供應商發展」對環境協同合作會產生 正向影響之原因，企業會藉由相關方式以提升供應商能力與資源，

以促進供應鏈協同合作，這其中包含「技術轉移」。

但是社會資本對「環境監控」卻也有部分正向顯著，這表示廠商雖 然擁有互動頻繁的網絡關係，但卻選擇以監控的方式要求夥伴推動綠色 供應鏈管理，這與本研究假設恰好相反，推論其原因有可能是因為國際 環保規範標準不一致，再加上供應鏈上的合作廠商數量眾多，使得廠商 們對於綠色供應鏈管理的認知迥異，無法達成共識，進而影響彼此協同 合作的效率與績效。以下分別說明之：

(一) 供應商評估與環境監控

透過對供應商的評估，使企業能要求供應商針對其缺點進行改善，

以符合企業要求，如國外知名大廠SONY、IBM、Fujitsu等均依照各 國法規之要求訂定企業體內的管理規則。這些管理規則多在買賣契 約中加諸對於供應鏈的要求，要求供應鏈廠商所製造之產品在交貨

時提出不使用證明或相關保證書、切結書等(賴義方，2004)，這符合 所謂的環境監控，藉由標準或法規，要求合作夥伴遵守，不僅能達 成環境改善之目的，也能減少企業成本的耗費。在評估供應商時可 以透過蒐集環境資訊的過程中來建立環境資訊平台，除了可以更加 了解供應商外更可迅速掌控各種狀況來增加競爭力。

(二) 資訊分享與環境監控

在 Klassen and Vachon (2006)的研究中可以發現，原本假設當供應 鏈上的廠商們物流整合程度越高，則越不會採取環境監控的方式，

經由實證結果發現並不如學者期望，反倒是物流整合程度高，夥伴 的技術轉移與資訊分享頻繁，會使得環境監控所需的成本隨之降 低，廠商因而選擇環境監控。

三、 社會資本關係面與綠色管理模式

另一方面由實證結果得知，企業的主要供應商位居台灣與大陸的比 例高達六成，台灣中小企業的競爭激烈，使得企業在挑選合作對象時有 很多的選擇，造成了本研究探討社會資本關係面之「買方依賴度」和「供 應商依賴度」都不具顯著性。以下說明產生正向影響之部分：

(一) 供應商整合與環境協同合作

Hammer(2001)明確指出協同合作是跨越企業疆域，重新整合流程設 計與管理，生產競爭中的重要性。協同合作所涉及的活動不再只是 侷限交易本身，而是從上游原物料供應商、產品設計、產品製造、

物流、行銷等活動，依其功能可以將其分為四大類，包括設計協同 作業、行銷/銷售協同作業、採購協同作業和規劃/預測協同作業。所 以整合供應鏈上的活動與流程，對於推動環境協同合作將更有助益。

(二) 供應商緊密度與環境協同合作

企業大多希望能與穩定的供應商進行合作，除了能信任供應商之 外，也能減少監控的成本，Horvath (2001)指出有效的協同合作計劃 是要依賴公司與公司之間的信賴關係，若供應商能滿足廠商需求，

則能鞏固彼此的信賴關係，進而提升協同合作效率。

四、 綠色管理模式與環境績效

綠色供應鏈主要目的是以製造綠色產品來降低環境上的汙染。從採 用綠色材料，設計、製造、包裝而生產的一種節省能源、減少資源、降 低環境污染的產品。實證結果顯示企業採用環境監控對於環境績效產生 部份顯著，此意味著企業對供應商執行綠色管理，使企業在環境績效上 有顯著改善能減少廢棄物的產生；但在實施綠色管理上，需要投入相當 的資金，故造成成本增加，於實證結果上顯示負面績效顯著。在這微利 的市場上，要使企業自行吸收成本投入環境保護議題，除非有相當程度 的社會責任或面臨強大的市場壓力，不然企業多半消極面對或採取被動 但成本耗費較低的環境監控方式。台灣企業在導入綠色管理初期所耗費 的資源與成本，對於某些企業來講負荷相當大，呼應了實證結果：綠色 管理正向影響環境績效而對於企業營運面的績效不顯著。