研究背景與動機

第一章 緒論

本研究旨在探討影響 H 兒少安置機構專業人員離職傾向之因素。基於此，本 章首先陳述研究者為何想探討此一主題之背景與動機，接著說明研究目的與提出 三個研究問題，並對相關重要名詞加以解釋，最後則是說明本研究主要的研究範 圍及限制。

第一節 研究背景與動機

家庭一直以來都是孩子成長最主要的場所，不過近年來由於社會的變遷可以 得知雙職家庭及單親家庭日增，家庭的功能日益縮減，家庭內的衝突與問題一一 的出現，而在家中成長的兒童及少年是最直接受到衝擊的(彭淑華，1997)。這些失 親、父母無力照顧或家暴等的兒童及少年會在各機關的安排下，將這些孩子安置 在安置機構讓他們一個穩定的環境可以學習成長及接受教育。

因少年人口為台灣人口結構中重要的基礎，不過現今的兒童及少年人口逐漸 下降，研究者認為更不能放棄在兒少安置機構裡的兒童及少年，根據行政院主計 處的資料統計顯示，2012 年底國內的安置機構按照設立的分別以私立 96 所最多，

其次為公設民營有 15 所、公立的安置機構則有 11 所，總計有 122 所，共可容納 的人數為 4,802 人，從下表中可以得知 2012 年所安置的孩子有 3,549 人，使用率 為 73%，雖然安置的人數沒有比 2010、2011 年多，不過安置機構一直持續增加中，

故需要一群專業人員來安置機構服務，如下表 1-1 所示：

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資料來源：內政部兒童局(2013)。兒童及少年福利機構級服務概況統計表。上網日期：2013 年 03 月 12 日。取自 http://www.cbi.gov.tw/CBI_2/internet/main/index.aspx

由以上的數據，我們可以得知安置機構的數目是持續增加中，而來到安置機

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人員為什麼會離職感到很多的疑惑，更不願接納研究者這位新來的保育人員，於 是個案出現許多不當的行為出現，例如自殘、絕食等行為，當下研究者真是束手 無策，並從其他的個案口中得知他們已經換過多任保育人員了，而且擔任他們家 保育老師最久才不到的一年，個案說著：「每次快要可以接受且相信這位老師的時 候，老師差不多就撐不下，接來我們就等換老師了」，研究者的心裡可以感受到個 案心中的無奈與不安，於是研究者告訴自己這是一份具有挑戰的工作，不應該那 麼輕易的放棄，而是從第一步可以做到的是成為這些個案可以信任並最貼近主要 照顧者。

在短短幾個月的工作時間裡，更發現在安置機構專業人員真的是一份非常艱 辛的工作，因為來到安置機構生活的每一位個案都隱藏不一樣的情緒反應、行為 偏差的問題或機構組織的問題等因素，故在第一線專業人員需要面對個案各式各 樣的挑戰，以最適當的角色來處理與調解，這也是造成專業人員身心的壓力及耗 竭的原因，也從其他同事口中得知從機構成立 2009 年 11 底至 2013 年 4 月也不過 才兩年多的時間，就約有二十九名專業人員，因為各種因素的關係決定離開自己 的工作崗位，如表 1-2 所示。

表 1-2

H 兒少安置機構專業人員離職人數

2009 年 2011 年 2012 年 2013 年 總和 專業人員離職人數 5 人 6 人 13 人 5 人 共 29 人

研究者在此安置機構的實務工作中，與個案相處下來真的明顯感受照顧者的 流動率是會影響個案在機構安置的適應情形，因為專業人員的流動中，不只是影 響安置機構的營運狀況，也直接影響與專業人員最接近的個案，因此讓研究者更 想要了解什麼樣的因素會影響兒少安置機構的專業人員具有離職的想法？

因研究者目前服務的兒少安置機構不便將安置機構名字公開出來，故研究者 在本文將此兒少安置機構命名為「H 兒少安置機構」。

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