研究背景與動機

第一章 緒論

在網際網路興起的年代，網路上充斥著海量資訊，對於時間有限的讀者造 成相當大的負擔。為了因應「省時、易懂」的資訊需求，「懶人包」成為一種 新的資訊呈現方式，透過懶人包製作者篩選後清楚易懂的資訊，讀者得以迅速 得知某一事件或議題的大概內容。然而，懶人包的普及也衍伸出新的問題，特 別是在影響到社會大眾的公共議題上，懶人包對於公共討論的推波助瀾，究竟 是利是弊？懶人包讀者的資訊使用行為究竟為何？為說明本研究之主題，本章 第一節描述研究背景與動機，第二節為研究目的與問題，第三節敘述研究範圍 與限制，第四節則將本研究之重要名詞做出解釋，並給予本研究的操作型定義。

第一節 研究背景與動機

隨著資訊技術的發展、資訊量的爆炸性成長，資訊傳播的方式與內涵正隨 之改變。人們不再像幾十年前，僅能仰賴書報、電視與廣播等大眾媒體取得訊 息，只要連上網際網路，大量數位資料唾手可得。在這個資訊傳播方式不斷演 進的時代，由於缺乏對龐大資訊的有效過濾工具，造成了資訊超載（Information Overload）與資訊焦慮（Information Anxiety）。除此之外，由於少了專業編輯 等對於資訊品質把關的機制，任何人都可以在網路上發表內容的結果，也使得 資訊內容的平均品質隨之下降。隨著資訊量的爆炸性成長，網路使用者需要比 以往付出更多時間尋找所需資訊，也需要花費更多心力確認資訊的正確性。有 些焦慮不堪的網路使用者索性主張「不上網」以擺脫困境，但 Rosenbaum（2012）

在《為什麼搜尋將被淘汰》一書指出，這並不是真正的解決方式，如今的問題 已經不是「資訊過載」，而是「過濾失策」。

面對網路上爆炸性成長的資訊，時間有限的讀者需要比搜尋引擎更好、更 方便的資訊工具，而「懶人包」正是因應此困境而誕生的編輯文體──「針對特

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定主題，進行資訊彙整、篩選、編排、再現，所完成的產物（陳順孝，無日期）。」

例如圖 1-1 是由「台灣社會事件信息圖表」網站於 2014 年 3 月製作的烏克蘭局 勢懶人包，製作者有系統地彙整資訊，提供了由西方與俄國兩個不同的切入角 度，透過資訊圖表呈現，讓讀者能夠迅速對烏克蘭局勢有初步的了解。除了資 訊圖表之外，懶人包也有其他類型，例如文字型、影片型、投影片型，將在本 研究第二章說明。

圖 1-1 懶人包範例：終極懶人包之-烏克蘭局勢該怎麼看？

資料來源：台灣社會事件信息圖表（2014 年 3 月 21 日）。原創圖表：終極懶 人包之-烏克蘭局勢該怎麼看？。取自

http://prometheusis.blogspot.tw/2014/03/blog-post.html

根據 Google 搜尋趨勢，「懶人包」此一關鍵字的搜尋量自 2006 年 6 月開 始逐漸成長，並於 2012 年之後在 Google 關鍵字搜尋呈現明顯增加，見圖 1-2。

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其中兩個高峰分別是 2012 年 8 月與 2014 年 3 月，搭配圖 1-3 的相關搜尋關鍵 字，可以得知在搜尋「懶人包」的使用者當中，有相當比例的人同時鍵入「服 貿」關鍵字。推測 2014 年 3 月的「懶人包」關鍵字搜尋增加，應與服貿協議有 關。

圖 1-2 懶人包 Google 搜尋趨勢關鍵字期間熱門度變化 資料來源：懶人包（2015）。Google 搜尋趨勢。取自

http://www.google.com.tw/trends/explore#q=%E6%87%B6%E4%BA%BA%E5%8 C%85

圖 1-3 懶人包 Google 搜尋趨勢相關搜尋關鍵字 資料來源：懶人包（2015）。Google 搜尋趨勢。取自

http://www.google.com.tw/trends/explore#q=%E6%87%B6%E4%BA%BA%E5%8 C%85

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而楊曼瑜（2014）針對 2014 年 3 月的太陽花學運的問卷調查也顯示，到學 運現場的 320 位參與者樣本中，有 79%的比例曾透過懶人包來了解服貿議題，

和透過新聞媒體報導來了解服貿議題的比例相差無幾（見圖 1-4）。可見對網 路使用者而言，懶人包已經逐漸成為重要的資訊來源選擇之一。

圖 1-4 太陽花學運現場參與者的資訊來源

資料來源：楊曼瑜（2014）。太陽花學運後民主問卷小調查：參與現場的確帶 來了意想不到的力量。取自 http://www.thenewslens.com/post/55004/

面對網路環境上的大量資訊，懶人包已經是常被運用的一種資訊服務工 具，也是未來的趨勢所在。回顧台灣近幾年的社會議題，例如樂生拆遷、食安 風暴、洪仲丘案、多元成家、核四存廢、服貿爭議等，常有網友製作懶人包提 供其他網路使用者閱讀，許多人因此得以迅速了解懶人包製作者所詮釋的觀 點，並且參與討論或轉貼，甚至可能引發更積極的公共參與。例如 2013 年 7 月的陸軍下士洪仲丘在軍中受虐死亡一案，「公民 1985 行動聯盟」便積極蒐集

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相關資料、製作成懶人包，例如「洪案真相追查網暨懶人包」¹。相關資訊透過 網路串連擴散，七天內便號召超過三萬人上街頭參與「公民教召」的遊行，其 後更有十萬人出席「萬人送仲丘」晚會，能夠帶來的影響力可見一斑。

懶人包作為一種資訊工具，能夠將複雜的資訊內容簡化、有助於資訊的傳 播，然而有關懶人包的相關研究卻相當缺乏，懶人包讀者的研究更是稀少。既 有的相關非學術文獻也僅以製作懶人包的製作教學為主，偶有文章探討製作者 本身的立場與詮釋可能會影響讀者對事件的理解，也就是讀者盡信懶人包內容 而不加以思考造成的弊害。但無論是懶人包讀者的資訊使用行為、懶人包內容 的正確性、製作者及讀者的資訊素養、以及懶人包可能帶來的影響，都是值得 深入探討的議題，也是本研究期望能夠有所著力之處。

1 http://militarysucks.wix.com/theuglytruth

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