研究背景與動機

第一節 研究背景與動機

在過去許多專家與學者的研究中，根據任務-科技適配理論探討科技與 其所應用場合或主題的適合程度，會影響整個系統所能達到的成效。這一 些研究皆可以得到相同的結論：「在系統中所使用的科技特性與欲達成的 任務特性若能夠互相匹配，所得到的績效會提高」。但是卻鮮少有研究探 討，若是使用者在使用某些科技時，個人對該科技有接觸或是使用的障礙 時，會有什麼影響？舉例來說，在一個展示館主題教學系統中，即使該展 示科技與教學目標呈現的適配程度很高，但是參觀的民眾卻對使用該科技 有某種程度的抗拒(科技焦慮)時，我們就無法確定這個系統能否達到應有 的成效。

在現代展覽館的發展定位中，「教育」為其重要的本質。隨著時代演 進，展示館的展覽方式不斷推陳出新，從傳統的圖文解說、物品陳設、影 片與聲音的撥放，一直到注重觀眾親自地動手參與操作。如圖 1-1 所示，

展示館利用各種新的科學技術來應用於展示，強調數位多媒體、人機互動 的概念，創造出全新的展示科技手法(陳玫岑，2001)。

圖 1-1 多點觸控之互動展示科技 (http://blog.techartgroup.com/?p=1563)

藉由科技的幫助，將展示的內容包裝「趣味」的外表，透過「驚奇感」

( Gee whiz！)吸引觀眾駐足，因參觀者身處輕鬆、舒適的環境中，才有可 能產生良好的溝通互動並促進學習意願與持續吸收的動力。在觀眾駐足之 後，開始投入展示之情景中，此時必須產生「娛樂」的效果，以誘導觀眾 發生興趣。如圖 1-2 所示，「趣味」與「娛樂」帶來寓教於樂的效果，其核 心價值是其欲給民眾的教育目標，透過做中學(learning by doing)或玩中學 (learning by gaming)所學到的知識。

富有教育使命的展示館，必須要特別注意的是：「到底要呈現給觀眾 哪一些知識意涵?」。高科技的運用不僅用來協助展示，對於內容呈現的適 當與否，更是需要慎重設計與回饋修正。如果只是單純以聲光效果來取悅 參訪的民眾，這樣只能稱之為科技遊樂場(耿鳳英，2006)。因此，所使用 的科技是否適合用來表達該展示所欲呈現的內容，會是一個相當重要的研 究議題。若是以不合適的科技來呈現展館中的展示物件或教學內容，也許 就無法達到應有的教育目的。

在一個展示館的展覽中，我們欲了解該展示所使用的科技特性是否與 欲呈現的主題內容適配，並且考慮參觀民眾對於使用該科技的接受程度，

藉此得知一個參訪者是否能順利使用該科技來接受展示新知，並且達到寓 教於樂的功效。總合上述，欲探討一個展示館的展覽系統中，科技特性、

任務需求之間互相適配的程度，以及參訪觀眾的科技焦慮情況，這些變項 的交互作用對於展示成效的影響，即為本研究的動機。